Podpora / Často kladené otázky
Sme tu, aby sme vám pomohli
Získajte okamžité odpovede na bežné otázky
Webová pomoc
Najlepším miestom na začatie je určite webová pomoc. Sú tu popísané všetky základné funkcie. Kliknutím na ikonu navštívte webového pomocníka.
Výukové videá
Na YouTube poskytujeme návody, ako aj tipy a triky vo forme krátkych videí. Kliknite na ikonu a pozrite si ich!
Podpora zákazníkov
Ste zákazník so zmluvou o podpore? Kontaktujte nás a získajte pomoc od našich odborníkov v čo najkratšom čase!
Často kladené otázky
Zostavili sme zoznam odpovedí na najčastejšie otázky.
Softvér:
ContourTrace je softvér, ktorý umožňuje automaticky, jednoducho a rýchlo extrahovať kontúry a splajny z obrázkov a exportovať ich do formátu DXF alebo SVG. Typické prípady použitia sú napr. extrakcia obrysov nástrojov na tvorbu nástrojových vložiek alebo tieňovacích dosiek. Okrem toho existuje množstvo ďalších prípadov použitia v súkromnom aj priemyselnom prostredí.
ContourTrace ponúka jednoduchú, rýchlu a automatizovanú extrakciu obrysov z obrázkov. Hlavným cieľom je jednoduchosť. Pomocou rozšírení od verzie 2.1.0 možno s kontúrami jednoducho manipulovať a prispôsobiť ich vašim potrebám.
Pomocou nástroja ContourTrace môžete rýchlo a jednoducho vytvárať kontúry, čím ušetríte cenné zdroje v podobe času. Výsledkom je obrovský potenciál úspor pre vašu spoločnosť, ktorý vám umožní znížiť náklady.
Skontrolujte, či váš internetový firewall poskytuje prístup k nižšie uvedeným adresám URL pre bezproblémové používanie programu CountourTrace,
www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io
Na základe toho musia byť povolené aj internetové adresy, ako napr:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo
Ak chcete ContourTrace povoliť komunikáciu cez bránu firewall systému Windows, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.
Krok 1 - Kliknite na tlačidlo Štart.
Krok 2 - Do vyhľadávacieho poľa zadajte firewall a kliknite na položku "Windows Defender Firewall".
Krok 3 - Kliknite na položku "Povoliť aplikáciu alebo funkciu prostredníctvom brány Windows Defender Firewall".
Krok 4 - Kliknite na "Zmeniť nastavenia".
Krok 5 - Iak Contourtrace nie je viditeľný v zozname "Povolené aplikácie a funkcie", uistite sa, že je nainštalovaný, a kliknutím na "Pridať ďalšiu aplikáciu" pridajte súbor ContourTrace.exe z nainštalovaného umiestnenia.
Krok 6 - Vyberte a začiarknite položku "contourtrace" a povoľte komunikáciu "Private".
Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo ho potvrďte. Začiarknite políčko vedľa položky ContourTrace, aby ste ju povolili.
ContourTrace teraz môže komunikovať s internetom.
Hardvér:
V súčasnosti podporujeme iba operačný systém Windows 10. Vyžaduje sa 64-bitová architektúra procesora.
Inštaláciu je možné vykonať nezávisle od licencií. Na používanie je však potrebná aktívna licencia, ktorá je viazaná na vaše používateľské údaje (licencia pre jedného používateľa), každý používateľ môže aktivovať jednu zo svojich licencií v každom počítači naraz a prenášať svoje licencie medzi počítačmi prihlásením sa s rovnakými používateľskými údajmi , nezabudnite, že už aktivované licencie nemožno používať v iných počítačoch a možno ich deaktivovať len v počítači, ktorý sa používa na aktiváciu.
Vo všeobecnosti sa na používanie softvéru nevyžaduje žiadne špeciálne hardvérové vybavenie. Na dosiahnutie optimálnych výsledkov pri profesionálnych aplikáciách odporúčame rad hardvérových zariadení na snímanie objektov. Naše odporúčania sme pre vás zhrnuli v tomto Video
Licencia:
If you login to our application, you can easily create a trail license for 7 days and even get more subscription choices by clicking on the “Buy a Subscription” action in our application on “License and Subscription” tab. To get a trial license or a normal license, check the Inštalácia strana.
Ak potrebujete ďalšie licencie pre svoju spoločnosť alebo organizáciu, radi vám poskytneme individuálnu ponuku. Kontaktujte nás prostredníctvom info@contourtrace.com
ContourTrace sa ponúka v balíkoch Standard, Professional a Premium. Na začiatok práce so softvérom a na jednoduché aplikácie odporúčame balík Standard na komerčné použitie. V našich obchodných balíkoch "Professional" a "Premium" môžete využívať celý rozsah funkcií vrátane všetkých vlastností. Tie zahŕňajú rozšírené funkcie na úpravu obrysov, tvorbu a export splajnov šetriacich údaje, ako aj ďalšie služby, napríklad kalibráciu kamery a mnoho ďalšieho.
Podrobné rozlíšenie funkčného rozsahu jednotlivých balíkov nájdete v cenotvorba.
Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa licencií, radi vám poradíme. Pre každého zákazníka máme ten správny balík - kontaktujte nás!
Náklady na predplatné ContourTrace závisia od vybraného licenčného balíka. Aktuálne ceny nájdete v časti cenotvorba.
Sme radi, že môžeme znížiť prah inhibície pre zavedenie ContourTrace s bezplatnou 7-dňovou skúšobnou verziou. Urobte prvé kroky a presvedčte sa o mnohých možnostiach, ktoré ContourTrace ponúka, počas skúšobnej doby. Ľahko ju získate po prihlásení do našich aplikácií a kliknutí na "Aktivovať skúšobnú licenciu ZDARMA na 7 dní!" v záložke "Licencie a predplatné" v okne "Správa účtu".
Áno, s jednou licenciou môžete pracovať na viacerých počítačoch, ale nie súčasne, pretože licencia je spojená s údajmi o používateľovi, ktorý musí deaktivovať licenciu používanú v jednom počítači, aby ju mohol používať/aktivovať v inom počítači. Majte na pamäti, že deaktiváciu licencie môže vykonať len ten istý používateľ a ten istý počítač, ktorý bol použitý na jej aktiváciu na prvom mieste.
Ďalšie informácie kontaktujte nás alebo napíšte na našu e-mailovú adresu info@contourtrace.com
Najjednoduchší spôsob, ako nájsť svoje licencie, je prostredníctvom "Správy účtov", ktorá je integrovaná v ContourTrace. K tomuto oknu sa dostanete pri spustení našej aplikácie alebo Ak ste už otvorili ContourTrace, môžete ho nájsť prostredníctvom karta Tools -> Account Management -> License and Subscription.
Ak nemôžete vytvoriť skúšobnú licenciu, znamená to, že pre daný počítač je už vytvorená skúšobná licencia buď z vášho používateľského konta, alebo z iného,
Prosím, kontaktujte nás ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vytvárania licencií.
V súčasnosti ponúkame v priamom predaji len licencie pre jedného používateľa. Radi pre vašu spoločnosť alebo organizáciu pripravíme individuálny balík viacpoužívateľských licencií. V tejto súvislosti nás prosím kontaktujte prostredníctvom info@contourtrace.com.
Trial licenses are issued fully automatically within a few seconds using our application. All other license are issued within two business days.
Remember that a trail license is generated in your computers once and can be access by the user account that used to create it in the first place
If you have trouble getting your trail license please make sure to contact us or inform to our email address info@contourtrace.com
Licenses always have an expiration date, which is visible in the “License and Subscription” tab of the “Account Management” window. If your license has expired, you must renew your license.
If your license was purchased through Stripe, you can renew the license by following the “How to renew a canceled ContourTrace license using Stripe” in the “How to buy a license using Stripe” guide.
If not filling out the formulár na predplatné or the contact us page. and request through email to update the license details. Otherwise, the software cannot be used any further.
Licenses renew automatically. You can view the renewal date of your licenses in the “Licenses and Subscriptions” tab in your licenses table under “Valid until.”
If you purchased your license using Stripe, you can use the Stripe customer portal to check the data for your next payment cycle and renewal details. For more information, follow the “How to buy a license using Stripe” guide.
Aktualizácia:
Ak sú k dispozícii aktualizácie, budete o možnosti aktualizácie informovaní pri spustení a zatvorení programu ContourTrace. Jednoducho postupujte podľa pokynov.
Okrem toho môžete v softvéri vyhľadať aj dostupné aktualizácie.
Ak to chcete urobiť, kliknite na položkuMožnosti -> Kontrola aktualizácií' v ľavom hornom menu a postupujte podľa pokynov v otvorenom okne s oznámením.
Aktuálne vydaná verzia ponúka komplexný rad inovácií, ktoré ponúkajú množstvo nových možností a ďalej zjednodušujú pracovné postupy,
Ďalšie podrobnosti o funkciách k dispozícii na, stačí sa pozrieť do našej čo je nové stránku a zoznam zmien v našej online dokumentácii.
Môžete sa tiež pozrieť na naše vizuálne príjemné Videá v službe YouTube ukazuje, ako najnovšie aktualizácie vám pomáha pracovať s ľahkosťou na ContourTrace, Ak sa vám páči vidieť viac zvážiť predplatné, takže nikdy spadnúť začať používať naše najnovšie technológie.
Pomoc, dokumentácia a podpora:
Prehľad funkcií, ktoré ContourTrace ponúka, nájdete na stránka s funkciami.
Ak sa chcete dozvedieť viac o jednotlivých funkciách a režimoch, pozrite si naše online dokumentácia.
Služby sú pre nás najvyššou prioritou. Preto ponúkame komplexnú škálu podporných služieb:
>> Telefonická podpora, počas pracovných dní od 9:00 do 17:00
>> E-mailová podpora so zaručenou odpoveďou do 24 hodín
>> Vzdialená podpora cez TeamViewer a Microsoft Teams.
Viac informácií o balíku podpory nájdete na stránke Cenová stránka.
Začnite pracovať so softvérom ešte rýchlejšie a využite našu ponuku školení, aby ste mohli začať pracovať s programom ContourTrace. Ponúkame individuálne a skupinové školenia, ktoré prebiehajú online a sú prispôsobené vašim individuálnym potrebám. Ďalšie informácie o školeniach nájdete tu.
Novinky:
Najnovšie informácie o ContourTrace budú uverejnené tu na webovej stránke. Ak chcete byť neustále informovaní, prihláste sa na odber nášho informačného bulletinu: ODKAZY: .
A neváhajte sa pozrieť na naše Kanál YouTube.
Radi vás budeme informovať o ContourTrace prostredníctvom nášho newslettera. Prihlásiť sa môžete priamo tu:
Všeobecné podmienky:
As long
as the license has not been issued and shipped, the order can be cancelled.
After the license has been sent, cancellation is no longer possible. Please
contact us for this via info@contourtrace.com.
The ContourTrace licenses are automatically renewed after they reach their expiration date. If the license is purchased from Stripe, users can use the Stripe customer portal to cancel the subscription or unsubscribe from the license by sending us an email via info@contourtrace.com alebo náš kontaktujte nás page. Users can access the Stripe customer portal by clicking on the button “Change a subscription” in the Account management window in the ContourTrace Application.