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Häufig gestellte Fragen
Wir haben eine Liste mit Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammengestellt.
Software:
ContourTrace ist eine Software, mit der Sie automatisch, einfach und schnell Konturen und Splines aus Bildern extrahieren und in das DXF- oder SVG-Format exportieren können. Typische Anwendungsfälle sind z. B. die Extraktion von Werkzeugkonturen für die Erstellung von Werkzeugeinsätzen oder Schattenbrettern. Darüber hinaus gibt es zahlreiche weitere Anwendungsfälle sowohl im privaten als auch im industriellen Umfeld.
ContourTrace bietet Ihnen eine einfache, schnelle und automatisierte Extraktion von Konturen aus Bildern. Die Einfachheit steht dabei im Mittelpunkt. Mit den Erweiterungen ab Version 2.1.0 lassen sich Konturen einfach manipulieren und an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Mit ContourTrace können Sie Konturen schnell und einfach erstellen und sparen so wertvolle Ressourcen in Form von Zeit. Daraus ergibt sich ein enormes Einsparpotenzial für Ihr Unternehmen, mit dem Sie Kosten reduzieren können.
Prüfen Sie, ob Ihre Internet-Firewall den Zugriff auf die unten angegebenen URLs für eine problemlose Nutzung von CountourTrace zulässt,
www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io
Darauf basierende Internetadressen müssen ebenfalls aktiviert werden, wie z. B.:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo
Um ContourTrace die Kommunikation durch die Windows-Firewall zu ermöglichen, befolgen Sie die unten angegebenen Schritte.
Schritt 1 - Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
Schritt 2 - Geben Sie Firewall in das Suchfeld ein und klicken Sie auf "Windows Defender Firewall".
Schritt 3 - Klicken Sie auf "Eine Anwendung oder Funktion durch die Windows Defender Firewall zulassen".
Schritt 4 - Klicken Sie auf "Einstellungen ändern".
Schritt 5 - IWenn Contourtrace nicht in der Liste "Zugelassene Anwendungen und Funktionen" angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass es installiert ist, und klicken Sie auf "Weitere Anwendung hinzufügen", um die Datei ContourTrace.exe vom installierten Dateispeicherort hinzuzufügen.
Schritt 6 - Wählen und markieren Sie "contourtrace" und erlauben Sie "Private" Kommunikation.
Wenn Sie nach einem Administratorkennwort oder einer Bestätigung gefragt werden, geben Sie das Kennwort ein oder bestätigen Sie es. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben ContourTrace, um es zuzulassen.
ContourTrace kann jetzt mit dem Internet kommunizieren.
Die Warnung "Microsoft Defender SmartScreen konnte nicht überprüfen, ob diese Datei sicher ist. wird angezeigt, wenn SmartScreen die Daten nicht verifizieren kann. Ruf einer Datei.
Um die Datei herunterzuladen, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten
Schritt 1 - Klicken Sie auf die Schaltfläche Warnschild herunterladen und klicken Sie unter der contourtrace.exe-Datei auf die Schaltfläche drei Punkte um weitere Aktionen anzuzeigen.
Schritt 2 - Wählen Sie die Aktion Behalten Sieund klicken Sie auf Mehr anzeigen in der neuen Pop-up-Meldung
Schritt 3 - Auswählen Behalten Sie es trotzdem. Die Datei wird nun im angegebenen Download-Ordner verfügbar sein.
Hinweis
Wenn Sie großzügig sind, versuchen Sie die folgenden Schritte, damit Sie und andere, die ContourTrace herunterladen, die Warnung in Zukunft nicht mehr erhalten.
Schritt 1 - Klicken Sie auf die Schaltfläche Warnschild herunterladen und klicken Sie unter der contourtrace.exe-Datei auf die Schaltfläche drei Punkte um weitere Aktionen anzuzeigen.
Schritt 2 - Wählen Sie die Aktion aus. Diese Datei als sicher meldenund klicken Sie auf Ich denke, dies ist eine sichere Website auf der neuen Microsoft-Webseite
Schritt 3 - Füllen Sie den Rest des Formulars aus und senden Sie Ihr Feedback. Vielen Dank 🙂
Hardware:
Derzeit unterstützen wir nur das Betriebssystem Windows 10. Als Prozessorarchitektur wird 64-Bit benötigt.
Die Installation kann unabhängig von den Lizenzen durchgeführt werden. Für die Nutzung ist jedoch eine aktive Lizenz erforderlich, die an Ihre Benutzerdaten gebunden ist (Einzelplatzlizenz), jeder Benutzer kann jeweils eine seiner Lizenzen auf jedem PC aktivieren und seine Lizenzen zwischen den Computern übertragen, indem er sich mit denselben Benutzerdaten anmeldet, wobei zu beachten ist, dass bereits aktivierte Lizenzen nicht auf anderen Computern verwendet werden können und nur auf dem Computer deaktiviert werden können, auf dem sie aktiviert wurden.
Im Allgemeinen ist für die Verwendung der Software keine spezielle Hardware-Ausstattung erforderlich. Um optimale Ergebnisse für professionelle Anwendungen zu erzielen, empfehlen wir eine Reihe von Hardware-Ausstattungen für die Aufnahme von Objekten. Unsere Empfehlung haben wir hier für Sie zusammengefasst Video
Lizenz:
Wenn Sie sich bei unserer Anwendung anmelden, können Sie ganz einfach eine Testlizenz für 7 Tage erstellen und sogar weitere Abonnementoptionen erhalten, indem Sie auf die Aktion "Abonnement kaufen" in unserer Anwendung auf der Registerkarte "Lizenz und Abonnement" klicken. Um eine Testlizenz oder eine normale Lizenz zu erhalten, überprüfen Sie die Einrichtung Seite.
Wenn Sie zusätzliche Lizenzen für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation benötigen, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Bitte kontaktieren Sie uns über info@contourtrace.com
ContourTrace wird in den Paketen Standard, Professional und Premium angeboten. Für den Einstieg in die Software und für einfache Anwendungen empfehlen wir das Paket 'Standard' für den gewerblichen Einsatz. Den vollen Funktionsumfang mit allen Features können Sie mit unseren Business-Paketen 'Professional' und 'Premium' nutzen. Dazu gehören erweiterte Funktionen zur Konturmodifikation, die Erstellung und der Export von datensparsamen Splines sowie Zusatzleistungen wie die Kamerakalibrierung und vieles mehr.
Eine detaillierte Differenzierung des Funktionsumfangs der einzelnen Pakete finden Sie in der Preisgestaltung.
Wenn Sie weitere Fragen zu den Lizenzen haben, beraten wir Sie gerne. Wir haben für jeden Kunden das richtige Paket - Kontaktieren Sie uns!
Die Kosten für ein ContourTrace-Abonnement sind abhängig vom gewählten Lizenzpaket. Die aktuellen Preise finden Sie in der Preisgestaltung.
Wir freuen uns, die Hemmschwelle für die Einführung von ContourTrace mit einer kostenlosen 7-Tage-Testversion zu senken. Machen Sie die ersten Schritte und überzeugen Sie sich während der Testphase von den zahlreichen Möglichkeiten, die ContourTrace zu bieten hat. Diese erhalten Sie ganz einfach, nachdem Sie sich in unsere Anwendungen eingeloggt haben und im Reiter "Lizenz und Abonnement" des Fensters "Kontoverwaltung" auf "Aktivieren Sie Ihre KOSTENLOSE Testlizenz für 7 Tage!" klicken.
Ja, Sie können mit einer Lizenz auf mehreren Computern arbeiten, aber nicht gleichzeitig. Da die Lizenz mit den Benutzerdaten verknüpft ist, muss derselbe Benutzer die von einem Computer verwendete Lizenz deaktivieren, um sie auf einem anderen Computer zu verwenden/aktivieren. Beachten Sie, dass die Deaktivierung einer Lizenz nur von demselben Benutzer und demselben Computer vorgenommen werden kann, auf dem die Lizenz ursprünglich aktiviert wurde.
Für weitere Informationen Kontaktieren Sie uns oder schreiben Sie an unsere E-Mail Adresse info@contourtrace.com
Der einfachste Weg, Ihre Lizenzen zu finden, ist die in ContourTrace integrierte "Kontoverwaltung". Sie können auf dieses Fenster beim Start unserer Anwendung zugreifen oder wenn Sie ContourTrace bereits geöffnet haben, finden Sie es über das Menü Registerkarte Werkzeuge -> Kontoverwaltung -> Lizenz und Abonnement.
Wenn Sie keine Testlizenz erstellen können, bedeutet dies, dass bereits eine Testlizenz für diesen Computer erstellt wurde, entweder von Ihrem oder einem anderen Benutzerkonto,
Bitte Kontaktieren Sie uns wenn Sie Fragen zur Erstellung Ihrer Lizenzen haben.
Derzeit bieten wir im Direktvertrieb nur Einzelplatzlizenzen an. Gerne stellen wir Ihnen ein individuelles Mehrbenutzer-Lizenzpaket für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation zusammen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über info@contourtrace.com.
Testlizenzen werden vollautomatisch innerhalb weniger Sekunden über unsere Anwendung ausgestellt. Alle anderen Lizenzen werden innerhalb von zwei Werktagen ausgestellt.
Denken Sie daran, dass eine Trail-Lizenz einmalig auf Ihren Computern generiert wird und dass das Benutzerkonto, mit dem sie erstellt wurde, darauf zugreifen kann.
Wenn Sie Probleme haben, Ihre Trail-Lizenz zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte oder informieren Sie uns über unsere E-Mail Adresse info@contourtrace.com
Lizenzen haben immer ein Ablaufdatum, das auf der Registerkarte "Lizenz und Abonnement" im Fenster "Kontoverwaltung" angezeigt wird. Wenn Ihre Lizenz abgelaufen ist, müssen Sie Ihre Lizenz erneuern.
Wenn Sie Ihre Lizenz über Stripe erworben haben, können Sie die Lizenz erneuern, indem Sie den Anweisungen unter "Erneuerung einer gekündigten ContourTrace-Lizenz über Stripe" im Abschnitt "Wie man eine Lizenz mit Stripe kauftLeitfaden".
Wenn Sie das Formular nicht ausfüllen Abonnementformular oder die Kontakt Seite. und fordern Sie per E-Mail auf, die Lizenzdaten zu aktualisieren. Andernfalls kann die Software nicht weiter verwendet werden.
Lizenzen verlängern sich automatisch. Sie können das Verlängerungsdatum Ihrer Lizenzen auf der Registerkarte "Lizenzen und Abonnements" in Ihrer Lizenztabelle unter "Gültig bis" einsehen.
Wenn Sie Ihre Lizenz über Stripe erworben haben, können Sie das Stripe-Kundenportal nutzen, um die Daten für Ihren nächsten Zahlungszyklus und die Verlängerungsdetails zu überprüfen. Für weitere Informationen folgen Sie bitte dem "Wie man eine Lizenz mit Stripe kauftLeitfaden".
Aktualisieren:
Wenn Updates verfügbar sind, werden Sie beim Starten und Schließen von ContourTrace auf die Möglichkeit eines Updates hingewiesen. Folgen Sie dort einfach den Anweisungen.
Darüber hinaus können Sie auch nach verfügbaren Updates in der Software suchen.
Klicken Sie dazu auf 'Optionen -> Nach Updates suchen' im Menü oben links und folgen Sie den Anweisungen in dem sich öffnenden Benachrichtigungsfenster.
Die aktuell veröffentlichte Version bietet eine umfangreiche Palette an Neuerungen, die zahlreiche neue Möglichkeiten bietet und den Workflow weiter vereinfacht,
Weitere Einzelheiten zu den Funktionen verfügbarschauen Sie einfach in unser Was gibt es Neues? Seite und die Änderungsprotokoll in unserer Online-Dokumentation.
Sie können auch einen Blick auf unsere optisch ansprechenden YouTube-Videos Wir zeigen Ihnen, wie die neuesten Updates Ihnen helfen, mit Leichtigkeit mit ContourTrace zu arbeiten. Wenn Sie mehr sehen möchten, sollten Sie ein Abonnement abschließen, damit Sie nie mit der Nutzung unserer neuesten Technologien aufhören.
Hilfe, Dokumentation & Support:
Eine Übersicht über die Funktionen, die ContourTrace bietet, finden Sie auf der Seite Features-Seite.
Wenn Sie mehr über einzelne Funktionen und Modi wissen wollen, lesen Sie bitte unsere Online-Dokumentation.
Service wird bei uns groß geschrieben. Deshalb bieten wir ein umfassendes Angebot an Supportleistungen:
>> Telefonsupport, werktags zwischen 9 und 17 Uhr
>> E-Mail-Support mit garantierter Antwort innerhalb von 24 Stunden
>> Fernwartung über TeamViewer und Microsoft Teams.
Weitere Informationen über das Support-Paket finden Sie auf der Preisseite.
Steigen Sie noch schneller in die Software ein und nutzen Sie unser Schulungsangebot für den Einstieg in ContourTrace. Wir bieten Einzel- und Gruppenschulungen an, die online stattfinden und auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Weitere Informationen zu den Schulungen finden Sie unter hier.
Nachrichten:
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Allgemeine Geschäftsbedingungen:
Solange
da die Lizenz noch nicht ausgestellt und versandt wurde, kann die Bestellung storniert werden.
Nach dem Versand der Lizenz ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte
Kontaktieren Sie uns dazu über info@contourtrace.com.
Die ContourTrace-Lizenzen werden nach Erreichen ihres Ablaufdatums automatisch erneuert. Wenn die Lizenz über Stripe erworben wurde, können Benutzer das Stripe-Kundenportal nutzen, um das Abonnement zu kündigen oder die Lizenz abzubestellen, indem sie uns eine E-Mail über info@contourtrace.com oder unser Kontaktieren Sie uns Seite. Benutzer können auf das Stripe-Kundenportal zugreifen, indem sie im Fenster "Kontoverwaltung" in der ContourTrace-Anwendung auf die Schaltfläche "Abonnement ändern" klicken.