Podpora / Pogosta vprašanja

Tu smo, da vam pomagamo

Pridobite takojšnje odgovore na pogosta vprašanja

Spletna pomoč

Spletna pomoč je vsekakor najboljši kraj za začetek. Tu so opisane vse osnovne funkcije. Za obisk spletne pomoči kliknite ikono .

Videoposnetki z učnimi gradivi

V YouTubu so na voljo kratki videoposnetki z navodili ter nasveti in triki. Kliknite na ikono in si ga oglejte!

Podpora strankam

Ste stranka s pogodbo o podpori? Kontaktirajte nas in v najkrajšem možnem času pridobite pomoč naših strokovnjakov!

Pogosto zastavljena vprašanja

Pripravili smo seznam odgovorov na pogosta vprašanja.

Programska oprema:

ContourTrace je programska oprema, ki vam omogoča samodejno, enostavno in hitro pridobivanje obrisov in splineov iz slik ter njihovo izvažanje v format DXF ali SVG. Tipični primeri uporabe so npr. pridobivanje obrisov orodij za izdelavo orodnih vložkov ali senčnih plošč. Poleg tega obstajajo številni drugi primeri uporabe v zasebnih in industrijskih okoljih.

ContourTrace omogoča preprosto, hitro in avtomatizirano pridobivanje obrisov iz slik. Osrednji poudarek je na preprostosti. Z razširitvami iz različice 2.1.0 lahko obrise enostavno obdelujete in prilagajate svojim potrebam.

S programom ContourTrace lahko hitro in enostavno ustvarjate obrise ter tako prihranite dragocene vire v obliki časa. To pomeni velik prihranek za vaše podjetje, saj vam omogoča zmanjšanje stroškov.

Preverite, ali vaš internetni požarni zid omogoča dostop do spodaj navedenih naslovov URL za nemoteno uporabo programa CountourTrace,

www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io

Omogočeni morajo biti tudi internetni naslovi, ki temeljijo na tem, na primer:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo

Strojna oprema:

Trenutno podpiramo samo operacijski sistem Windows 10. Arhitektura procesorja je 64-bitna.

Namestitev lahko opravite neodvisno od licenc. Za uporabo pa je potrebna aktivna licenca, ki je vezana na vaše uporabniške podatke (enouporabniška licenca), vsak uporabnik lahko aktivira eno svojo licenco v vsakem računalniku hkrati in prenese svoje licence med računalniki s prijavo z istimi uporabniškimi podatki , upoštevajte, da že aktiviranih licenc ni mogoče uporabljati v drugih računalnikih in da jih je mogoče deaktivirati samo v računalniku, ki se uporablja za aktivacijo.

Na splošno za uporabo programske opreme ni potrebna posebna strojna oprema. Za doseganje optimalnih rezultatov za profesionalne aplikacije priporočamo vrsto strojne opreme za zajemanje slik predmetov. Svoja priporočila smo za vas povzeli v tem  Videoposnetek

Licenca:

Če se prijavite v našo aplikacijo, lahko preprosto ustvarite licenco za 7 dni in celo pridobite več možnosti naročnine s klikom na akcijo "Kupi naročnino" v naši aplikaciji na zavihku "Licenca in naročnina", ki vas pripelje do licence. Obrazec za naročnino

Če potrebujete dodatne licence za svoje podjetje ali organizacijo, vam bomo z veseljem pripravili individualno ponudbo. Obrnite se na nas prek info@contourtrace.com

ContourTrace je na voljo v paketih Standard, Professional in Premium. Za začetek dela s programsko opremo in preproste aplikacije priporočamo paket "Standard" za komercialno uporabo. V poslovnih paketih "Professional" in "Premium" lahko uporabljate celoten nabor funkcij, vključno z vsemi funkcijami. Ti vključujejo razširjene funkcije za spreminjanje obrisov, ustvarjanje in izvažanje splineov, ki varčujejo s podatki, ter dodatne storitve, kot so kalibracija kamere in še veliko več. 

Podrobno razlikovanje funkcionalnega obsega posameznih paketov je na voljo v oblikovanje cen.

Če imate dodatna vprašanja o licencah, vam bomo z veseljem svetovali. Za vsako stranko imamo pravi paket - stopite v stik z nami!

Stroški naročnine na ContourTrace so odvisni od izbranega licenčnega paketa. Trenutne cene so na voljo v oblikovanje cen

Z veseljem znižamo prag zaviranja za uvedbo ContourTrace z brezplačno 7-dnevno preskusno različico. Naredite prve korake in se v preizkusnem obdobju prepričajte o številnih možnostih, ki jih ponuja ContourTrace. Enostavno jo lahko dobite, ko se prijavite v naše aplikacije in kliknete na "Aktivirajte brezplačno poskusno licenco za 7 dni!" v zavihku "Licence in naročnine" v oknu "Upravljanje računa".

Da lahko preverimo, ali ste upravičeni uporabnik, potrebujemo veljavni e-poštni naslov vaše univerze ali ustanove in kopijo vaše študentske izkaznice ali izkaznice zaposlenega, ki jo pošljete na naš e-poštni naslov. info@contourtrace.com.

Da, z eno licenco lahko delate v več računalnikih, vendar ne hkrati, saj je licenca povezana s podatki o uporabniku, zato mora isti uporabnik deaktivirati licenco, ki jo uporablja v enem računalniku, da jo lahko uporablja/aktivira v drugem, in ne pozabite, da lahko deaktiviranje licence opravi samo isti uporabnik in računalnik, ki je bil uporabljen za njeno prvo aktivacijo,

 

Za dodatne informacije stopite v stik z nami ali pišite na naš e-poštni naslov  info@contourtrace.com

Svoje licence najlažje poiščete v "Upravljanju računa", ki je integrirano v ContourTrace. Do tega okna lahko dostopate na začetku naše aplikacije ali Če ste že odprli ContourTrace, ga lahko najdete prek zavihek Možnosti -> Upravljanje računa -> Licenca in naročnina.

Če ne morete ustvariti poskusne licence, to pomeni, da je poskusna licenca za ta račun že ustvarjena, bodisi iz vašega uporabniškega računa bodisi iz drugega,

Prosimo, pošljite . stopite v stik z nami če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z ustvarjanjem licenc. 

Trenutno v neposredni prodaji ponujamo samo eno-uživateljske licence. Z veseljem bomo za vaše podjetje ali organizacijo pripravili individualni paket večuporabniških licenc. Za to se obrnite na nas prek info@contourtrace.com.

Poskusne licence so izdane v celoti samodejno v nekaj sekundah z uporabo naše aplikacije. Vse druge licence so izdane v dveh delovnih dneh.

Ne pozabite, da je licenca za sledenje se v računalnikih ustvari enkrat in do nje lahko dostopate z uporabniškim računom, ki je bil uporabljen za njeno ustvarjanje.

Če imate težave s pridobivanjem licence, se obrnite na nas ali nam sporočite po elektronski pošti naslov  info@contourtrace.com

Licence so vedno izdane za datum poteka veljavnosti, ki je viden v zavihku "Licence in naročnine" v oknu "Upravljanje računa" . Če je vaša aktivirana licenca potekla, morate aktivirati drugo licenco ali zahtevati novo licenco tako, da kliknete na "Kupi naročnino" in izpolnite obrazec za naročnino. V nasprotnem primeru programske opreme ne bo mogoče več uporabljati.

Licence se samodejno podaljšajo, datum podaljšanja licenc si lahko ogledate v zavihku "Licence in naročnine" v tabeli licenc, ki je naveden kot "Velja do". Nato morate zahtevati novo licenco. Nova zahteva je preprosto obdelana prek obrazec za naročnino.

Posodobitev:

Če so posodobitve na voljo, boste o možnosti posodobitve obveščeni ob zagonu in zaprtju programa ContourTrace. Preprosto sledite navodilom.
Poleg tega lahko poiščete tudi posodobitve, ki so na voljo v programski opremi.
To storite tako, da kliknete naMožnosti -> Preveri za posodobitve' v levem zgornjem meniju in sledite navodilom v oknu z obvestili, ki se odpre.

Trenutno izdana različica ponuja obsežen nabor novosti, ki ponujajo številne nove možnosti in dodatno poenostavljajo delovni proces,

Poiščite več podrobnosti o funkcijah na voljo, si oglejte naše kaj je novega  stran in seznam sprememb v naši spletni dokumentaciji.

Ogledate si lahko tudi naše vizualno prijetne  Videoposnetki YouTube prikaz, kako vam najnovejše posodobitve pomagajo pri delu z lahkoto na ContourTrace, Če vam je všeč videl več razmislite o naročnini, tako da nikoli ne padejo začeti uporabljati naše najnovejše tehnologije.

Pomoč, dokumentacija in podpora:

Pregled funkcij, ki jih ponuja ContourTrace, je na voljo na stran s funkcijami.
Če želite izvedeti več o posameznih funkcijah in načinih, si oglejte naše spletna dokumentacija.

Storitve so za nas najpomembnejša prednostna naloga. Zato ponujamo celovito paleto podpornih storitev:

>> Telefonska podpora ob delavnikih med 9. in 17. uro
>> E-poštna podpora z zagotovljenim odzivom v 24 urah
>> Podpora na daljavo prek storitev TeamViewer in Microsoft Teams.

Več informacij o podpornem paketu najdete na spletnem mestu stran s cenami.

Še hitreje začnite uporabljati programsko opremo in izkoristite našo ponudbo za usposabljanje za začetek dela s ContourTrace. Ponujamo vam individualna in skupinska usposabljanja, ki potekajo prek spleta in so prilagojena vašim individualnim potrebam. Dodatne informacije o usposabljanjih so na voljo tukaj.

Novice:

Najnovejše informacije o ContourTrace bodo objavljene tukaj na spletnem mestu. Če želite biti vedno na tekočem, se naročite na naše novice: POVEZAVA: .
Oglejte si tudi naše Kanal YouTube.

Z veseljem vas bomo obveščali o ContourTrace prek naših novic. Naročite se neposredno tukaj:

Splošni pogoji in določila:

Dokler dokler licenca še ni bila izdana in poslana, lahko naročilo prekličete. Ko je licenca poslana, preklic ni več mogoč. Prosimo, pošljite . se za to obrnite na nas prek info@contourtrace.com.

Licence ContourTrace se samodejno obnovijo, ko poteče njihov rok veljavnosti. Od licence se lahko odjavite tako, da nam pošljete e-poštno sporočilo prek info@contourtrace.com ali naš stopite v stik z nami stran.

Ne najdete želenega izdelka? Na voljo vam je naša nagrajena ekipa za podporo strankam.
sl_SISlovenian