Podpora / Často kladené otázky

Jsme tu, abychom vám pomohli

Získejte okamžité odpovědi na běžné otázky

Webová nápověda

Webová nápověda je rozhodně nejlepším místem, kde začít. Jsou zde popsány všechny základní funkce. Webovou nápovědu navštívíte kliknutím na ikonu .

Výuková videa

Na YouTube poskytujeme výukové programy a tipy a triky v podobě krátkých videí. Klikněte na ikonu a podívejte se na ně!

Zákaznická podpora

Jste zákazník se smlouvou o podpoře? Kontaktujte nás a získejte pomoc od našich odborníků v co nejkratší době!

Často kladené otázky

Sestavili jsme seznam odpovědí na nejčastější otázky.

Software:

ContourTrace je software, který umožňuje automaticky, snadno a rychle extrahovat kontury a splajny z obrázků a exportovat je do formátu DXF nebo SVG. Typickými případy použití jsou např. extrakce obrysů nástrojů pro tvorbu nástrojových vložek nebo stínových desek. Kromě toho existuje řada dalších případů použití v soukromém i průmyslovém prostředí.

ContourTrace nabízí jednoduchou, rychlou a automatizovanou extrakci obrysů ze snímků. Hlavním cílem je jednoduchost. Díky rozšířením od verze 2.1.0 lze s obrysy snadno manipulovat a přizpůsobit je vašim potřebám.

S nástrojem ContourTrace můžete snadno a rychle vytvářet obrysy, čímž ušetříte cenné zdroje v podobě času. To vaší společnosti přináší obrovský potenciál úspor a umožňuje snížit náklady.

Zkontrolujte, zda váš internetový firewall umožňuje přístup k níže uvedeným adresám URL pro bezproblémové používání nástroje CountourTrace,

www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io

Na základě toho musí být povoleny také internetové adresy, jako např.:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo

Hardware:

V současné době podporujeme pouze operační systém Windows 10. Jako architektura procesoru je vyžadována 64bitová.

Instalaci lze provést nezávisle na licencích. Pro použití je však nutná aktivní licence, která je vázána na vaše uživatelské údaje (jednouživatelská licence), každý uživatel může aktivovat jednu ze svých licencí v každém počítači najednou a přenášet své licence mezi počítači přihlášením se stejnými uživatelskými údaji , mějte na paměti, že již aktivované licence nelze používat v jiných počítačích a lze je deaktivovat pouze v počítači, který je použit k aktivaci.

Obecně platí, že k používání softwaru není zapotřebí žádné speciální hardwarové vybavení. Pro dosažení optimálních výsledků pro profesionální aplikace doporučujeme řadu hardwarového vybavení pro snímání objektů. Naše doporučení jsme pro vás shrnuli v tomto dokumentu  Video

Licence:

Pokud se přihlásíte do naší aplikace, můžete si snadno vytvořit zkušební licenci na 7 dní a dokonce získat další možnosti předplatného kliknutím na akci "Koupit předplatné" v naší aplikaci na kartě "Licence a předplatné", která vás přenese na licenci. Formulář pro předplatné

Pokud potřebujete další licence pro svou firmu nebo organizaci, rádi vám poskytneme individuální nabídku. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím info@contourtrace.com

ContourTrace je nabízen v balíčcích Standard, Professional a Premium. Pro začátek práce se softwarem a pro jednoduché aplikace doporučujeme balíček Standard pro komerční použití. V našich obchodních balíčcích 'Professional' a 'Premium' můžete využívat celou škálu funkcí včetně všech vlastností. Ty zahrnují rozšířené funkce pro úpravu obrysů, tvorbu a export datově úsporných splajnů a také další služby, jako je kalibrace kamery a mnoho dalšího. 

Podrobné rozlišení funkčního rozsahu jednotlivých balíčků naleznete v dokumentu stanovení cen.

Pokud máte další dotazy k licencím, rádi vám poradíme. Pro každého zákazníka máme ten správný balíček - kontaktujte nás!

Náklady na předplatné ContourTrace závisí na zvoleném licenčním balíčku. Aktuální ceny naleznete v stanovení cen

Rádi snížíme inhibiční práh pro zavedení ContourTrace pomocí 7denní zkušební verze zdarma. Udělejte první kroky a přesvědčte se o četných možnostech, které ContourTrace nabízí, během zkušební doby. Snadno ji získáte po přihlášení do našich aplikací a kliknutí na "Aktivovat zkušební licenci ZDARMA na 7 dní!" na kartě "Licence a předplatné" v okně "Správa účtu".

Abychom mohli ověřit, že jste oprávněným uživatelem, potřebujeme vaši platnou e-mailovou adresu vaší univerzity nebo instituce a kopii vašeho průkazu studenta nebo zaměstnance zaslanou na naši e-mailovou adresu. info@contourtrace.com.

Yes you can work on multiple computers with one license but not at the same time, since the license is connected with its user details the same user has to deactivate the license used by one computer to use/activate it in another. Keep in mind that deactivation of a license can only be done by the same user and the computer that was used to activate it in the first place.

Další informace kontaktujte nás nebo napište na naši e-mailovou adresu  info@contourtrace.com

Nejjednodušší způsob, jak najít své licence, je prostřednictvím "Správy účtů", která je integrována v aplikaci ContourTrace. K tomuto oknu se dostanete při spuštění naší aplikace nebo Pokud jste již otevřeli aplikaci ContourTrace, můžete ji najít prostřednictvím okna karta Možnosti -> Správa účtu -> Licence a předplatné.

Pokud nelze vytvořit zkušební licenci, znamená to, že pro daný počítač je již vytvořena zkušební licence buď z vašeho uživatelského účtu, nebo z jiného účtu,

Prosím, kontaktujte nás pokud máte jakékoli dotazy týkající se vytvoření licencí. 

V současné době nabízíme v přímém prodeji pouze licence pro jednoho uživatele. Rádi pro vaši společnost nebo organizaci sestavíme individuální balíček víceuživatelských licencí. V této věci nás prosím kontaktujte prostřednictvím info@contourtrace.com.

Zkušební licence jsou vydávány v plném rozsahu automaticky během několika sekund pomocí naší aplikace. Všechny ostatní licence jsou vydány do dvou pracovních dnů.

Nezapomeňte, že licence na stezku se v počítačích vygeneruje pouze jednou a přístup k ní má uživatelský účet, který ji používá. byl použit k jejímu vytvoření.

Pokud máte potíže se získáním se na nás obraťte nebo nám napište na náš e-mail. adresu  info@contourtrace.com

Licence jsou vždy vydávány s datem vypršení platnosti a jsou viditelné na kartě "Licence a předplatné" v okně "Správa účtu" . Pokud platnost vaší aktivované licence vypršela, musíte si aktivovat jinou licenci nebo požádat o novou licenci kliknutím na tlačítko "Koupit předplatné" a vyplněním formuláře formulář pro předplatné. V opačném případě nelze software dále používat.

Licence se obnovují automaticky, datum obnovení licencí si můžete prohlédnout na kartě "Licence a předplatné" v tabulce licencí uvedené jako "Platí do". Poté je třeba požádat o novou licenci. Nová žádost se jednoduše vyřizuje prostřednictvím formulář pro předplatné.

Aktualizace:

Pokud jsou k dispozici aktualizace, budete o možnosti aktualizace informováni při spuštění a ukončení aplikace ContourTrace. Stačí se řídit pokyny.
Kromě toho můžete v softwaru vyhledávat dostupné aktualizace.
Chcete-li to provést, klikněte na možnostMožnosti -> Zkontrolovat aktualizace' v levém horním menu a postupujte podle pokynů v otevřeném okně oznámení.

Aktuálně vydaná verze nabízí rozsáhlou řadu inovací, které nabízejí řadu nových možností a dále zjednodušují pracovní postupy,

Podívejte se na další podrobnosti o funkcích k dispozici na, stačí se podívat do našeho co je nového  stránku a seznam změn v naší online dokumentaci.

Můžete se také podívat do naší vizuálně příjemné  Videa na YouTube ukazuje, jak nejnovější aktualizace vám pomáhá pracovat s lehkostí na ContourTrace, Pokud se vám líbí vidět více zvážit přihlášení k odběru, takže nikdy spadnout začít používat naše nejnovější technologie.

Nápověda, dokumentace a podpora:

Přehled funkcí, které ContourTrace nabízí, naleznete na stránce stránka s funkcemi.
Pokud se chcete dozvědět více o jednotlivých funkcích a režimech, podívejte se na naše stránky. online dokumentace.

Servis je pro nás nejvyšší prioritou. Proto nabízíme rozsáhlou škálu podpůrných služeb:

>> Telefonická podpora v pracovní dny od 9 do 17 hodin
>> E-mailová podpora s garantovanou odpovědí do 24 hodin
>> Vzdálená podpora prostřednictvím TeamViewer a Microsoft Teams.

Další informace o balíčku podpory naleznete na adrese cenová stránka.

Začněte pracovat se softwarem ještě rychleji a využijte naši nabídku školení, abyste mohli začít pracovat s ContourTrace. Nabízíme individuální i skupinová školení, která probíhají online a jsou přizpůsobena vašim individuálním potřebám. Další informace o školeních naleznete zde.

Novinky:

Nejnovější informace o ContourTrace budou zveřejňovány zde na webových stránkách. Chcete-li být stále v obraze, přihlaste se k odběru našeho newsletteru: ODKAZY:
A neváhejte se podívat na naše Kanál YouTube.

Rádi vás budeme o ContourTrace informovat prostřednictvím našeho newsletteru. Přihlásit se můžete přímo zde:

Všeobecné podmínky:

Dokud dokud licence nebyla vydána a odeslána, lze objednávku zrušit. Po odeslání licence již zrušení není možné. Prosím, napište na . nás v této věci kontaktujte prostřednictvím info@contourtrace.com.

Licence ContourTrace se po uplynutí doby platnosti automaticky obnoví. Z licence se můžete odhlásit zasláním e-mailu na adresu info@contourtrace.com nebo naše kontaktujte nás strana.

Nemůžete najít, co potřebujete? Náš oceňovaný tým zákaznické podpory je tu pro vás.
cs_CZCzech