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Häufig gestellte Fragen

Wir haben eine Liste mit Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammengestellt.

Software:

ContourTrace ist eine Software, mit der Sie automatisch, einfach und schnell Konturen und Splines aus Bildern extrahieren und in das DXF- oder SVG-Format exportieren können. Typische Anwendungsfälle sind z. B. die Extraktion von Werkzeugkonturen für die Erstellung von Werkzeugeinsätzen oder Schattenbrettern. Darüber hinaus gibt es zahlreiche weitere Anwendungsfälle sowohl im privaten als auch im industriellen Umfeld.

ContourTrace bietet Ihnen eine einfache, schnelle und automatisierte Extraktion von Konturen aus Bildern. Die Einfachheit steht dabei im Mittelpunkt. Mit den Erweiterungen ab Version 2.1.0 lassen sich Konturen einfach manipulieren und an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Mit ContourTrace können Sie Konturen schnell und einfach erstellen und sparen so wertvolle Ressourcen in Form von Zeit. Daraus ergibt sich ein enormes Einsparpotenzial für Ihr Unternehmen, mit dem Sie Kosten reduzieren können.

Hardware:

Derzeit unterstützen wir nur das Betriebssystem Windows 10. Als Prozessorarchitektur wird 64-Bit benötigt.

Die Installation kann unabhängig von den Lizenzen durchgeführt werden. Für die Nutzung ist jedoch eine aktive Lizenz erforderlich, die an Ihre Benutzerdaten gebunden ist (Einzelplatzlizenz), jeder Benutzer kann jeweils eine seiner Lizenzen auf jedem PC aktivieren und seine Lizenzen zwischen den Computern übertragen, indem er sich mit denselben Benutzerdaten anmeldet, wobei zu beachten ist, dass bereits aktivierte Lizenzen nicht auf anderen Computern verwendet werden können und nur auf dem Computer deaktiviert werden können, auf dem sie aktiviert wurden.

Im Allgemeinen ist für die Verwendung der Software keine spezielle Hardware-Ausstattung erforderlich. Um optimale Ergebnisse für professionelle Anwendungen zu erzielen, empfehlen wir eine Reihe von Hardware-Ausstattungen für die Aufnahme von Objekten. Unsere Empfehlung haben wir hier für Sie zusammengefasst  Video

Lizenz:

Wenn Sie sich bei unserer Anwendung anmelden, können Sie ganz einfach eine Testlizenz für 7 Tage erstellen und sogar weitere Abonnementoptionen erhalten, indem Sie auf die Aktion "Abonnement kaufen" in unserer Anwendung auf der Registerkarte "Lizenz und Abonnement" klicken, die Sie zur Lizenzabteilung führt. Abonnement-Formular

Wenn Sie zusätzliche Lizenzen für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation benötigen, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Bitte kontaktieren Sie uns über info@contourtrace.com

ContourTrace wird in den Paketen Standard, Professional und Education angeboten. Für den Einstieg in die Software und für einfache Anwendungen empfehlen wir das Paket 'Standard' für den gewerblichen Einsatz. Den vollen Funktionsumfang inklusive aller Features können Sie mit unserem Business-Paket 'Professional' nutzen. Dazu gehören erweiterte Funktionen zur Konturmodifikation, die Erstellung und der Export von datensparsamen Splines sowie Zusatzleistungen wie die Kamerakalibrierung und vieles mehr. Die Zukunft in Form von Studenten und Bildungseinrichtungen liegt uns besonders am Herzen und so erhalten diese Mitglieder ContourTrace zu geringeren Kosten und können alle Funktionalitäten nutzen.

Eine detaillierte Differenzierung des Funktionsumfangs der einzelnen Pakete finden Sie in der Preisgestaltung.

Wenn Sie weitere Fragen zu den Lizenzen haben, beraten wir Sie gerne. Wir haben für jeden Kunden das richtige Paket - Kontaktieren Sie uns!

Die Kosten für ein ContourTrace-Abonnement sind abhängig vom gewählten Lizenzpaket. Die aktuellen Preise finden Sie in der Preisgestaltung

Wir freuen uns, die Hemmschwelle für die Einführung von ContourTrace mit einer kostenlosen 7-Tage-Testversion zu senken. Machen Sie die ersten Schritte und überzeugen Sie sich während der Testphase von den zahlreichen Möglichkeiten, die ContourTrace zu bieten hat. Diese erhalten Sie ganz einfach, nachdem Sie sich in unsere Anwendungen eingeloggt haben und im Reiter "Lizenz und Abonnement" des Fensters "Kontoverwaltung" auf "Aktivieren Sie Ihre KOSTENLOSE Testlizenz für 7 Tage!" klicken.

Wir freuen uns, einen Beitrag zur Zukunft zu leisten und Lernende und Lehrende mit einer kostengünstigeren Lizenz zu unterstützen. Für diese Mitglieder haben wir das Paket 'Education' mit vollem Funktionsumfang erstellt. Das Paket kann ganz einfach über die Homepage bestellt werden. Abonnementformular

 

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihre Zugehörigkeit zu einer Bildungseinrichtung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie zur lizenzberechtigten Zielgruppe gehören (Schüler, Studenten, Lehrer, Dozenten, ...). Wenn Sie mehr als eine Lizenz für Ihre Bildungseinrichtung benötigen, stellen wir Ihnen gerne ein Mehrfachlizenzpaket zusammen.

Damit wir überprüfen können, ob Sie ein berechtigter Nutzer sind, benötigen wir eine gültige E-Mail-Adresse Ihrer Universität oder Einrichtung und eine Kopie Ihres Studenten- oder Mitarbeiterausweises, die an unsere E-Mail-Adresse geschickt wird. info@contourtrace.com.

Ja, Sie können mit einer Lizenz auf mehreren Computern arbeiten, aber nicht gleichzeitig. Da die Lizenz mit den Benutzerdaten verknüpft ist, muss derselbe Benutzer die auf einem Computer verwendete Lizenz deaktivieren, um sie auf einem anderen Computer zu verwenden/aktivieren, und bedenken Sie, dass die Deaktivierung einer Lizenz nur von demselben Benutzer und dem Computer vorgenommen werden kann, auf dem sie ursprünglich aktiviert wurde,

 

Für weitere Informationen Kontaktieren Sie uns oder schreiben Sie an unsere E-Mail Adresse  info@contourtrace.com

Der einfachste Weg, Ihre Lizenzen zu finden, ist die in ContourTrace integrierte "Kontoverwaltung". Sie können auf dieses Fenster beim Start unserer Anwendung zugreifen oder wenn Sie ContourTrace bereits geöffnet haben, finden Sie es über das Menü Registerkarte Optionen -> Kontoverwaltung -> Lizenz und Abonnement.

Wenn Sie keine Testlizenz erstellen können, bedeutet dies, dass bereits eine Testlizenz für diesen Computer erstellt wurde, entweder von Ihrem oder einem anderen Benutzerkonto,

Bitte Kontaktieren Sie uns wenn Sie Fragen zur Erstellung Ihrer Lizenzen haben. 

Derzeit bieten wir im Direktvertrieb nur Einzelplatzlizenzen an. Gerne stellen wir Ihnen ein individuelles Mehrbenutzer-Lizenzpaket für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation zusammen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über info@contourtrace.com.

Testlizenzen werden vollautomatisch automatisch innerhalb weniger Sekunden über unsere Anwendung ausgestellt. Alle anderen Lizenzen werden innerhalb von zwei Werktagen ausgestellt.

Denken Sie daran, dass eine Trail-Lizenz einmalig auf Ihrem Computer generiert wird und von dem Benutzerkonto abgerufen werden kann, das das zur Erstellung der Lizenz verwendet wurde

Wenn Sie Probleme haben Ihre Trail-Lizenz zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte oder informieren Sie uns über unsere E-Mail Adresse  info@contourtrace.com

Die Lizenzen werden immer für ein Ablaufdatum ausgestellt, das auf der Registerkarte "Lizenz und Abonnement" des Fensters "Kontoverwaltung" sichtbar ist. Wenn Ihre aktivierte Lizenz abgelaufen ist, müssen Sie eine andere Lizenz aktivieren oder eine neue Lizenz anfordern, indem Sie auf "Abonnement kaufen" klicken und die folgenden Felder ausfüllen Abonnementformular. Andernfalls kann die Software nicht weiter verwendet werden.

Die Lizenzen werden automatisch verlängert. Sie können das Verlängerungsdatum Ihrer Lizenzen auf der Registerkarte "Lizenz und Abonnement" in Ihrer Lizenztabelle unter "Gültig bis" nachsehen. Danach müssen Sie eine neue Lizenz beantragen. Die Neuanforderung erfolgt einfach über die Abonnementformular.

Aktualisieren:

Wenn Updates verfügbar sind, werden Sie beim Starten und Schließen von ContourTrace auf die Möglichkeit eines Updates hingewiesen. Folgen Sie dort einfach den Anweisungen.
Darüber hinaus können Sie auch nach verfügbaren Updates in der Software suchen.
Klicken Sie dazu auf 'Optionen -> Nach Updates suchen' im Menü oben links und folgen Sie den Anweisungen in dem sich öffnenden Benachrichtigungsfenster.

Die aktuell veröffentlichte Version bietet eine umfangreiche Palette an Neuerungen, die zahlreiche neue Möglichkeiten bietet und den Workflow weiter vereinfacht,

Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Funktionen finden Sie in unserem Was gibt es Neues?  Seite und die Änderungsprotokoll in unserer Online-Dokumentation.

Sie können auch einen Blick auf unsere optisch ansprechenden  YouTube-Videos Wir zeigen Ihnen, wie die neuesten Updates Ihnen helfen, mit Leichtigkeit mit ContourTrace zu arbeiten. Wenn Sie mehr sehen möchten, sollten Sie ein Abonnement abschließen, damit Sie nie mit der Nutzung unserer neuesten Technologien aufhören.

Hilfe, Dokumentation & Support:

Eine Übersicht über die Funktionen, die ContourTrace bietet, finden Sie auf der Seite Features-Seite.
Wenn Sie mehr über einzelne Funktionen und Modi wissen wollen, lesen Sie bitte unsere Online-Dokumentation.

Service wird bei uns groß geschrieben. Deshalb bieten wir ein umfassendes Angebot an Supportleistungen:

>> Telefonsupport, werktags zwischen 9 und 17 Uhr
>> E-Mail-Support mit garantierter Antwort innerhalb von 24 Stunden
>> Fernwartung über TeamViewer und Microsoft Teams.

Weitere Informationen über das Support-Paket finden Sie auf der Preisseite.

Steigen Sie noch schneller in die Software ein und nutzen Sie unser Schulungsangebot für den Einstieg in ContourTrace. Wir bieten Einzel- und Gruppenschulungen an, die online stattfinden und auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Weitere Informationen zu den Schulungen finden Sie unter hier.

Nachrichten:

Die neuesten Informationen über ContourTrace werden hier auf der Website veröffentlicht. Um auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie bitte unseren Newsletter: LINK
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Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Solange Solange die Lizenz noch nicht ausgestellt und versandt wurde, kann die Bestellung storniert werden. Nachdem die Lizenz versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über info@contourtrace.com.

Die ContourTrace-Lizenzen werden nach Erreichen des Ablaufdatums automatisch erneuert. Sie können die Lizenz über das CountourTrace-Fenster "Kontoverwaltung" unter dem Reiter "Lizenz und Abonnement" abbestellen unter der Registerkarte "Lizenz und Abonnement" abmelden und die Lizenzen werden automatische Erneuerung der Lizenzen stoppen.

Sie können nicht finden, was Sie brauchen? Unser preisgekröntes Kundensupport-Team ist für Sie da.
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