Suport / Întrebări frecvente

Suntem aici pentru a vă ajuta

Obțineți răspunsuri instantanee la întrebări frecvente

Ajutor Web

Ajutorul web este cu siguranță cel mai bun loc pentru a începe. Aici sunt descrise toate funcțiile de bază. Faceți clic pe pictograma pentru a vizita Web Help.

Videoclipuri tutoriale

Pe YouTube oferim tutoriale, precum și sfaturi și trucuri sub formă de videoclipuri scurte. Faceți clic pe pictogramă și urmăriți-l!

Asistență pentru clienți

Sunteți un client cu un contract de asistență? Contactați-ne și primiți ajutor de la experții noștri în cel mai scurt timp posibil!

Întrebări frecvente

Am compilat o listă de răspunsuri la întrebările frecvente.

Software:

ContourTrace este un software care vă permite să extrageți automat, ușor și rapid contururi și spline din imagini și să le exportați în format DXF sau SVG. Cazurile tipice de utilizare sunt, de exemplu, extragerea contururilor de scule pentru crearea de inserții de scule sau de panouri de umbre. În plus, există numeroase alte cazuri de utilizare, atât în mediul privat, cât și în cel industrial.

ContourTrace vă oferă o extragere simplă, rapidă și automată a contururilor din imagini. Simplitatea este punctul central. Cu extensiile din versiunea 2.1.0, contururile pot fi ușor manipulate și adaptate la nevoile dumneavoastră.

Cu ContourTrace, puteți crea contururi rapid și ușor, economisind resurse valoroase sub formă de timp. Acest lucru are ca rezultat un potențial enorm de economisire pentru compania dvs., permițându-vă să reduceți costurile.

Verificați dacă firewall-ul dvs. de internet oferă acces la URL-urile de mai jos pentru o utilizare fără probleme a CountourTrace,

www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io

Adresele de internet bazate pe aceasta trebuie, de asemenea, să fie activate, cum ar fi:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo

Hardware:

În prezent, oferim suport doar pentru sistemul de operare Windows 10. Ca arhitectură a procesorului este necesară cea pe 64 de biți.

Instalarea se poate face independent de licențe. Pentru utilizare, însă, este necesară o licență activă, care este legată de datele dumneavoastră de utilizator (licență pentru un singur utilizator), fiecare utilizator poate activa câte o licență în fiecare PC și poate transfera licențele între calculatoare prin conectarea cu aceleași date de utilizator, rețineți că licențele deja activate nu pot fi utilizate pe alte calculatoare și pot fi dezactivate numai de către calculatorul care a fost utilizat pentru a le activa.

În general, nu este necesar niciun echipament hardware special pentru a utiliza software-ul. Pentru a obține rezultate optime pentru aplicațiile profesionale, vă recomandăm o serie de echipamente hardware pentru capturarea imaginilor de obiecte. Am sintetizat recomandările noastre pentru dvs. în acest  Video

Licență:

Dacă vă conectați la aplicația noastră, puteți crea cu ușurință o licență de probă pentru 7 zile și chiar puteți obține mai multe opțiuni de abonament făcând clic pe acțiunea "Cumpărați un abonament" din aplicația noastră în fila "Licență și abonament", care vă duce la Licență. Formular de abonament

Dacă aveți nevoie de licențe suplimentare pentru compania sau organizația dvs., vom fi bucuroși să vă oferim o ofertă individuală. Vă rugăm să ne contactați prin intermediul info@contourtrace.com

ContourTrace este oferit în pachetele Standard, Professional și Premium. Pentru a începe să folosiți software-ul și pentru aplicații simple, vă recomandăm pachetul "Standard" pentru uz comercial. Puteți utiliza întreaga gamă de funcții, inclusiv toate caracteristicile, cu pachetele noastre comerciale 'Professional' și 'Premium'. Acestea includ funcții extinse pentru modificarea contururilor, crearea și exportul de spline care economisesc date, precum și servicii suplimentare, cum ar fi calibrarea camerei și multe altele. 

O diferențiere detaliată a domeniului de aplicare funcțional al pachetelor individuale poate fi găsită în stabilirea prețurilor.

Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la licențe, vă vom sfătui cu plăcere. Avem pachetul potrivit pentru fiecare client - contactați-ne!

Costurile pentru un abonament ContourTrace depind de pachetul de licență selectat. Prețurile actuale pot fi găsite în secțiunea stabilirea prețurilor

Suntem bucuroși să reducem pragul de inhibiție pentru introducerea ContourTrace cu o versiune de încercare gratuită de 7 zile. Faceți primii pași și convingeți-vă de numeroasele posibilități pe care le oferă ContourTrace în perioada de probă. O puteți obține cu ușurință după ce vă autentificați în aplicațiile noastre și faceți clic pe "Activate your FREE Trial License for 7 days!" în fila "License and Subscription" din fereastra "Account Management".

Pentru a verifica dacă sunteți un utilizator eligibil, avem nevoie de adresa de e-mail validă a universității sau instituției dumneavoastră și de o copie a legitimației de student sau a legitimației de angajat trimisă la adresa noastră de e-mail. info@contourtrace.com.

Yes you can work on multiple computers with one license but not at the same time, since the license is connected with its user details the same user has to deactivate the license used by one computer to use/activate it in another. Keep in mind that deactivation of a license can only be done by the same user and the computer that was used to activate it in the first place.

Pentru informații suplimentare contactați-ne sau scrieți la adresa noastră de e-mail  info@contourtrace.com

Cel mai simplu mod de a vă găsi licențele este prin "Account Management", care este integrat în ContourTrace. Puteți accesa această fereastră la începutul aplicației noastre sau Dacă ați deschis deja ContourTrace, o puteți găsi prin intermediul butonului fila Opțiuni -> Managementul contului -> Licență și abonament.

Dacă nu puteți crea o licență de încercare, înseamnă că o licență de încercare a fost deja creată pentru acel computer, fie din contul dumneavoastră de utilizator, fie din alt cont de utilizator,

Vă rugăm să contactați-ne dacă aveți întrebări legate de crearea licențelor dumneavoastră. 

În prezent, oferim doar licențe pentru un singur utilizator în vânzări directe. Am fi bucuroși să alcătuim un pachet individual de licențe multiutilizator pentru compania sau organizația dumneavoastră. Vă rugăm să ne contactați în acest sens prin intermediul info@contourtrace.com.

Licențele de încercare sunt emise în totalitate în mod automat în câteva secunde cu ajutorul aplicației noastre. Toate celelalte licențe sunt emise în termen de două zile lucrătoare.

Amintiți-vă că o licență de traseu este generată o singură dată în calculatoarele dumneavoastră și poate fi accesată de contul de utilizator care utilizat pentru a o crea în primul rând

Dacă aveți probleme în a obține licența de traseu vă rugăm să ne contactați sau să ne informați la adresa noastră de e-mail adresa  info@contourtrace.com

Licențele sunt întotdeauna emise pentru o dată de expirare și sunt vizibile în fila "Licență și abonament" din fereastra "Managementul contului" . Dacă licența activată a expirat, atunci trebuie să activați o altă licență sau să solicitați o nouă licență făcând clic pe "Buy a Subscription" (Cumpărați un abonament) și completând formularul formular de abonament. În caz contrar, software-ul nu mai poate fi utilizat.

Licențele se reînnoiesc automat, puteți verifica data reînnoirii licențelor în fila "Licență și abonament" din tabelul de licențe menționat ca "Valabil până la". După aceea, trebuie să solicitați o nouă licență. Solicitarea unei noi licențe este gestionată pur și simplu prin intermediul funcției formular de abonament.

Actualizare:

În cazul în care sunt disponibile actualizări, veți fi informat cu privire la posibilitatea unei actualizări la pornirea și închiderea ContourTrace. Urmați pur și simplu instrucțiunile de acolo.
În plus, puteți căuta și actualizări disponibile în software.
Pentru a face acest lucru, faceți clic pe 'Opțiuni -> Verificare pentru actualizări' din meniul din stânga sus și urmați instrucțiunile din fereastra de notificare care se deschide.

Actuala versiune lansată oferă o gamă cuprinzătoare de inovații, care oferă numeroase posibilități noi și simplifică și mai mult fluxul de lucru,

Căutați mai multe detalii despre caracteristici disponibil, doar uitați-vă în ce este nou  și pagina changelog în documentația noastră online.

Puteți, de asemenea, să vă uitați la produsele noastre plăcute din punct de vedere vizual  Videoclipuri YouTube arătând cum cele mai noi actualizări vă ajută să lucrați cu ușurință pe ContourTrace, Dacă vă place să vedeți mai multe, luați în considerare abonarea, astfel încât să nu cădeți niciodată să începeți să utilizați cele mai recente tehnologii.

Ajutor, documentație și asistență:

O prezentare generală a caracteristicilor pe care le oferă ContourTrace poate fi găsită pe site-ul pagina de caracteristici.
Dacă doriți să aflați mai multe despre funcțiile și modurile individuale, vă rugăm să consultați site-ul nostru documentație online.

Serviciul este o prioritate de top pentru noi. De aceea, oferim o gamă completă de servicii de asistență:

>> Asistență telefonică, în zilele lucrătoare între orele 9 și 17.
>> Suport prin e-mail cu răspuns garantat în 24 de ore
>> Asistență la distanță prin TeamViewer și Microsoft Teams.

Puteți găsi mai multe informații despre pachetul de asistență la adresa pagina de prețuri.

Începeți să vă familiarizați cu software-ul chiar mai repede și utilizați oferta noastră de instruire pentru a începe să utilizați ContourTrace. Oferim cursuri de formare individuale și de grup care au loc online și sunt adaptate la nevoile dvs. individuale. Mai multe informații despre cursurile de formare pot fi găsite aici.

Știri:

Cele mai recente informații despre ContourTrace vor fi publicate aici, pe site. Pentru a fi la curent cu noutățile, vă rugăm să vă abonați la buletinul nostru informativ: LINK
Și nu ezitați să aruncați o privire la Canal YouTube.

Suntem bucuroși să vă ținem la curent cu noutățile despre ContourTrace prin intermediul buletinului nostru informativ. Abonați-vă direct aici:

Termeni și condiții generale:

Atâta timp cât licența nu a fost emisă și expediată, comanda poate fi anulată. După ce licența a fost trimisă, anularea nu mai este posibilă. Vă rugăm să vă adresați la să ne contactați pentru aceasta prin info@contourtrace.com.

Licențele ContourTrace se reînnoiesc automat după ce ajung la data de expirare. Vă puteți dezabona de la licență trimițându-ne un e-mail la adresa info@contourtrace.com sau a noastră contactați-ne pagina.

Nu găsiți ceea ce vă trebuie? Echipa noastră premiată de asistență pentru clienți vă stă la dispoziție.
ro_RORomanian