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Preguntas frecuentes

Hemos recopilado una lista de respuestas a las preguntas más comunes.

Software:

ContourTrace es un software que permite extraer de forma automática, fácil y rápida contornos y splines de imágenes y exportarlos a formato DXF o SVG. Los casos típicos de uso son, por ejemplo, la extracción de contornos de herramientas para la creación de inserciones de herramientas o shadowboards. Además, existen otros muchos casos de uso tanto en el ámbito privado como en el industrial.

ContourTrace le ofrece una extracción sencilla, rápida y automatizada de los contornos de las imágenes. La simplicidad es el punto central. Con las extensiones a partir de la versión 2.1.0, los contornos pueden ser fácilmente manipulados y adaptados a sus necesidades.

Con ContourTrace, puede crear contornos de forma rápida y sencilla, ahorrando valiosos recursos en forma de tiempo. Esto supone un enorme potencial de ahorro para su empresa, permitiéndole reducir costes.

Hardware:

En la actualidad, solo admitimos el sistema operativo Windows 10. Se requiere una arquitectura de procesador de 64 bits.

La instalación puede realizarse independientemente de las licencias. Sin embargo, para el uso, se requiere una licencia vinculada a la dirección MAC de su ordenador (licencia de usuario único).

En general, no se requiere ningún equipo de hardware especial para utilizar el software. Para lograr resultados óptimos en aplicaciones profesionales, recomendamos una serie de equipos de hardware para la captura de imágenes de objetos. Hemos resumido nuestra recomendación para usted en este  Vídeo

Licencia:

Puede solicitar fácilmente una licencia de usuario único a través de la página formulario de contacto

Si necesita licencias adicionales para su empresa u organización, estaremos encantados de hacerle una oferta individual. Póngase en contacto con nosotros a través de info@contourtrace.com

ContourTrace se ofrece en los paquetes Standard, Professional y Education. Para empezar a utilizar el software y para aplicaciones sencillas, recomendamos el paquete 'Standard' para uso comercial. Con el paquete "Profesional" podrá utilizar la gama completa de funciones, incluidas todas las características. Éste incluye funciones ampliadas para la modificación de contornos, la creación y exportación de splines con ahorro de datos, así como servicios adicionales como la calibración de cámaras y mucho más. El futuro en forma de estudiantes e instituciones educativas está especialmente cerca de nuestros corazones, por lo que este grupo objetivo recibe ContourTrace de forma gratuita y puede utilizar todas las funcionalidades.
Una diferenciación detallada del alcance funcional de los paquetes individuales puede encontrarse en el precios.
Si tiene más preguntas sobre las licencias, estaremos encantados de asesorarle. Tenemos el paquete adecuado para cada cliente: ¡contacte con nosotros!

Los costes de una suscripción a ContourTrace dependen del paquete de licencias seleccionado. Los precios actuales se pueden encontrar en el precios

Nos complace reducir el umbral de inhibición para la introducción de ContourTrace con una versión de prueba gratuita de 14 días. Dé los primeros pasos y convénzase de las numerosas posibilidades que ofrece ContourTrace durante el periodo de prueba. Puede solicitar fácilmente una licencia de prueba gratuita a través del formulario de contacto.

Nos complace contribuir al futuro y apoyar a los alumnos y profesores con una licencia gratuita. Para este grupo de destinatarios hemos creado el paquete "Eductaion" con todas las funciones. El paquete se puede solicitar fácilmente a través de la página web formulario de contacto.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de verificar su afiliación a una institución educativa para asegurarnos de que pertenece al grupo de destinatarios elegibles para la licencia (alumno, estudiante, profesor, conferenciante, ...). Si necesita más de una licencia para su institución educativa, estaremos encantados de crear un paquete de licencias múltiples para usted.

Para que podamos verificar que usted es un usuario elegible, necesitamos su dirección de correo electrónico válida para su universidad o institución y una copia de su identificación de estudiante o de empleado. Además, necesitamos la dirección MAC de su ordenador para generar la clave de licencia.

Su clave de licencia personal se asigna a su dirección de correo electrónico y a la dirección MAC de su ordenador.
Por lo tanto, no es posible utilizar ContourTrace en diferentes ordenadores. Si desea utilizar ContourTrace en otro ordenador, por ejemplo, comprando un nuevo dispositivo, podemos adaptar su clave de licencia a la nueva dirección MAC. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de info@contourtrace.com.

La forma más fácil de averiguar su dirección MAC correcta es a través del gestor de licencias que está integrado en ContourTrace. Si aún no lo ha hecho, descargue ContourTrace desde nuestro página de descarga. La primera vez que lo utilice, el gestor de licencias se abrirá automáticamente. Ahora puede copiar su dirección MAC directamente en el portapapeles del gestor de licencias:

Si ya ha instalado ContourTrace con una licencia caducada o el gestor de licencias no se abre automáticamente, puede encontrarlo a través de la pestaña Opciones -> Gestión de licencias.

Guía opcional:
Otra forma de obtener la dirección MAC es la siguiente instrucción paso a paso:
1) Abra la ventana Ejecutar con la combinación de teclas [Windows] + [R]. Tipo "cmd" allí y haga clic en "OK" o confirmar con [Entrar].

2) La consola se abre como una nueva ventana. Introduzca "ipconfig /all" allí. Confirme esta orden pulsando la tecla [Entrar] clave.
3) Ahora se le mostrará una gran cantidad de información. Esta se divide en bloques más pequeños. En los bloques está la línea "Dirección física" o "Physical Address" - esto varía dependiendo del ordenador. Esta es su dirección MAC.
Si se muestran varios bloques con direcciones físicas, seleccione la primera dirección MAC fija (que no puede separarse del ordenador).

Actualmente, sólo ofrecemos licencias para un solo usuario en venta directa. Estaríamos encantados de confeccionar un paquete de licencias individuales multiusuario para su empresa u organización. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de info@contourtrace.com.

Las claves de licencia de prueba se emiten de forma totalmente automática en pocos minutos. Todas las demás claves de licencia se emiten en dos días laborables.

La clave de licencia se emite siempre por un año y caduca automáticamente. Esto significa que después hay que solicitar y comprar una nueva clave de licencia. De lo contrario, el software no podrá seguir utilizándose.

Las claves de licencia caducan automáticamente al cabo de un año. Después de eso, es necesario solicitar una nueva clave de licencia. La nueva solicitud se gestiona simplemente a través del formulario de contacto.

Actualización:

Si hay actualizaciones disponibles, se le informará de la posibilidad de una actualización al iniciar y cerrar ContourTrace. Basta con seguir las instrucciones que allí se indican.
Además, también puede buscar las actualizaciones disponibles en el software.
Para ello, haga clic en "Opciones -> Buscar actualizaciones" en el menú superior izquierdo y siga las instrucciones de la ventana de notificación que se abre.

La actual versión 2.1.0 ofrece un amplio abanico de innovaciones, que ofrece numerosas posibilidades nuevas y simplifica aún más el flujo de trabajo:

>> Modos de visión global
>> Área de dibujo para facilitar la adaptación de los contornos
>> Funcionalidad multi-contorno: múltiples contornos en un mismo proyecto
>> Funciones avanzadas de exportación

Para más detalles, consulte nuestro último Vídeo de YouTube.

Ayuda, documentación y soporte:

En la página web de ContourTrace se puede encontrar un resumen de las funciones que ofrece. página de características.
Si quiere saber más sobre las funciones y modos individuales, consulte nuestro documentación en línea.

El servicio es una prioridad para nosotros. Por eso ofrecemos una amplia gama de servicios de asistencia:

>> Asistencia telefónica, los días laborables entre las 9 y las 17 horas
>> Asistencia por correo electrónico con respuesta garantizada en 24 horas
>> Soporte remoto a través de TeamViewer y Microsoft Teams.

Puede encontrar más información sobre el paquete de ayuda en el página de precios.

Empiece a utilizar el software aún más rápido y utilice nuestra oferta de formación para iniciarse en ContourTrace. Ofrecemos cursos de formación individuales y en grupo que tienen lugar en línea y se adaptan a sus necesidades individuales. Puede encontrar más información sobre los cursos de formación aquí.

Noticias:

La información más reciente sobre ContourTrace se publicará aquí en el sitio web. Para estar al día, suscríbase a nuestro boletín de noticias: LINK
Y no dude en echar un vistazo a nuestro Canal de YouTube.

Estaremos encantados de mantenerle al día sobre ContourTrace a través de nuestro boletín de noticias. Suscríbase directamente aquí:

Condiciones generales:

Mientras la clave de licencia no haya sido emitida y enviada, el pedido puede ser cancelado. Una vez enviada la clave de licencia, la cancelación ya no es posible. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de info@contourtrace.com.

Las licencias de ContourTrace finalizan automáticamente después de un año de vigencia. Por lo tanto, no es necesaria una cancelación, ya que las licencias no se renuevan automáticamente.

¿No encuentra lo que necesita? Nuestro galardonado equipo de atención al cliente está a su disposición.