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Preguntas frecuentes

Hemos recopilado una lista de respuestas a las preguntas más comunes.

Software:

ContourTrace es un software que permite extraer de forma automática, fácil y rápida contornos y splines de imágenes y exportarlos a formato DXF o SVG. Los casos típicos de uso son, por ejemplo, la extracción de contornos de herramientas para la creación de inserciones de herramientas o shadowboards. Además, existen otros muchos casos de uso tanto en el ámbito privado como en el industrial.

ContourTrace le ofrece una extracción sencilla, rápida y automatizada de los contornos de las imágenes. La simplicidad es el punto central. Con las extensiones a partir de la versión 2.1.0, los contornos pueden ser fácilmente manipulados y adaptados a sus necesidades.

Con ContourTrace, puede crear contornos de forma rápida y sencilla, ahorrando valiosos recursos en forma de tiempo. Esto supone un enorme potencial de ahorro para su empresa, permitiéndole reducir costes.

Hardware:

En la actualidad, solo admitimos el sistema operativo Windows 10. Se requiere una arquitectura de procesador de 64 bits.

La instalación puede hacerse independientemente de las licencias. Para el uso, sin embargo, se requiere una licencia activa que está vinculada a sus datos de usuario (licencia monopuesto), cada usuario puede activar una de sus licencias en cada PC a la vez y transferir sus licencias entre los ordenadores mediante el inicio de sesión con los mismos datos de usuario, tenga en cuenta que las licencias ya activadas no se pueden utilizar en otros equipos y pueden ser desactivadas sólo por el equipo que se utiliza para activar.

En general, no se requiere ningún equipo de hardware especial para utilizar el software. Para lograr resultados óptimos en aplicaciones profesionales, recomendamos una serie de equipos de hardware para la captura de imágenes de objetos. Hemos resumido nuestra recomendación para usted en este  Vídeo

Licencia:

Si entra en nuestra aplicación, puede crear fácilmente una licencia de prueba para 7 días e incluso obtener más opciones de suscripción haciendo clic en la acción "Comprar una suscripción" en nuestra aplicación en la pestaña "Licencia y suscripción" que le lleva a la licencia Formulario de suscripción

Si necesita licencias adicionales para su empresa u organización, estaremos encantados de hacerle una oferta individual. Póngase en contacto con nosotros a través de info@contourtrace.com

ContourTrace se ofrece en los paquetes Standard, Professional y Education. Para empezar a utilizar el software y para aplicaciones sencillas, recomendamos el paquete 'Estándar' para uso comercial. Con el paquete "Profesional" podrá utilizar toda la gama de funciones, incluidas todas las características. Éste incluye funciones ampliadas para la modificación de contornos, la creación y exportación de splines con ahorro de datos, así como servicios adicionales como la calibración de cámaras y mucho más. El futuro en forma de estudiantes e instituciones educativas está especialmente cerca de nuestros corazones, por lo que estos miembros recibirán ContourTrace a un coste menor y podrán utilizar todas las funcionalidades.

Una diferenciación detallada del alcance funcional de los paquetes individuales puede encontrarse en el precios.

Si tiene más preguntas sobre las licencias, estaremos encantados de asesorarle. Tenemos el paquete adecuado para cada cliente - contacto con nosotros!

Los costes de una suscripción a ContourTrace dependen del paquete de licencias seleccionado. Los precios actuales se pueden encontrar en el precios

Nos complace reducir el umbral de inhibición para la introducción de ContourTrace con una versión de prueba gratuita de 7 días. Dé los primeros pasos y convénzase de las numerosas posibilidades que ofrece ContourTrace durante el periodo de prueba. Puede obtenerla fácilmente tras iniciar sesión en nuestras aplicaciones y hacer clic en "Activar su licencia de prueba gratuita durante 7 días" en la pestaña "Licencia y suscripción" de la ventana "Gestión de cuentas".

Nos complace contribuir al futuro y apoyar a los estudiantes y profesores con una licencia de menor coste. Para estos miembros hemos creado el paquete "Educación" con todas las funciones. El paquete puede solicitarse fácilmente a través de la página web formulario de suscripción

 

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de verificar su afiliación a una institución educativa para asegurarnos de que pertenece al grupo de destinatarios elegibles para la licencia (alumno, estudiante, profesor, conferenciante, ...). Si necesita más de una licencia para su institución educativa, estaremos encantados de crear un paquete de licencias múltiples para usted.

Para que podamos verificar que eres un usuario elegible, necesitamos tu dirección de correo electrónico válida para tu universidad o institución y una copia de tu carnet de estudiante o de empleado enviada a nuestra dirección de correo electrónico info@contourtrace.com.

Sí se puede trabajar en varios ordenadores con una licencia, pero no al mismo tiempo, ya que la licencia está conectada con sus datos de usuario, el mismo usuario tiene que desactivar la licencia utilizada por un ordenador para utilizarla/activarla en otro, y tenga en cuenta que la desactivación de una licencia sólo puede ser realizada por el mismo usuario y el ordenador que se utilizó para activarla en primer lugar,

 

Para más información contacto con nosotros o escriba a nuestra dirección de correo electrónico  info@contourtrace.com

La forma más fácil de encontrar sus licencias es a través de la "Gestión de cuentas" que está integrada en ContourTrace. Puede acceder a esta ventana al inicio de nuestra aplicación o Si ya ha abierto ContourTrace puede encontrarla a través del ficha Opciones -> Gestión de cuentas -> Licencia y suscripción.

Si no puede crear una licencia de prueba, significa que ya se ha creado una licencia de prueba para ese ordenador, ya sea desde su cuenta de usuario o desde otra,

Por favor, contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre la creación de sus licencias. 

Actualmente, sólo ofrecemos licencias para un solo usuario en venta directa. Estaríamos encantados de confeccionar un paquete de licencias individuales multiusuario para su empresa u organización. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de info@contourtrace.com.

Las licencias de prueba se emiten de forma totalmente automáticamente en pocos segundos utilizando nuestra aplicación. Todas las demás licencias se se emiten en dos días laborables.

Recuerde que una licencia de rastreo se genera en sus ordenadores una vez y puede acceder a ella la cuenta de usuario que que la creó en primer lugar.

Si tiene problemas para conseguir su licencia de rastro por favor asegúrese de ponerse en contacto con nosotros o informar a nuestra dirección de correo electrónico dirección  info@contourtrace.com

Las licencias se emiten siempre con una fecha de caducidad y es visible en la pestaña "Licencia y suscripción" de la ventana "Gestión de cuentas" . Si su licencia activada ha caducado, debe activar otra licencia o solicitar una nueva haciendo clic en "Comprar una suscripción" y rellenando el formulario de suscripción. De lo contrario, el software no podrá seguir utilizándose.

Las licencias se renuevan automáticamente, puede echar un vistazo a la fecha de renovación de sus licencias en la pestaña "Licencia y Suscripción" en su tabla de licencias mencionada como "Válido hasta". Después de eso, tiene que solicitar una nueva licencia. La nueva solicitud se gestiona simplemente a través del botón formulario de suscripción.

Actualización:

Si hay actualizaciones disponibles, se le informará de la posibilidad de una actualización al iniciar y cerrar ContourTrace. Basta con seguir las instrucciones que allí se indican.
Además, también puede buscar las actualizaciones disponibles en el software.
Para ello, haga clic en 'Opciones -> Buscar actualizaciones' en el menú superior izquierdo y siga las instrucciones en la ventana de notificación que se abre.

La versión actual lanzada ofrece una amplia gama de innovaciones, que ofrece numerosas posibilidades nuevas y simplifica aún más el flujo de trabajo,

Si desea conocer más detalles sobre las características disponibles, consulte nuestro Novedades  y la página registro de cambios en nuestra documentación en línea.

También puede consultar nuestro visualmente agradable  Vídeos de YouTube mostrando cómo las actualizaciones más recientes le ayudan a trabajar con facilidad en ContourTrace, Si te gusta visto más considerar la suscripción para que nunca se caiga comenzar a utilizar nuestras últimas tecnologías.

Ayuda, documentación y soporte:

En la página web de ContourTrace se puede encontrar un resumen de las funciones que ofrece. página de características.
Si quiere saber más sobre las funciones y modos individuales, consulte nuestro documentación en línea.

El servicio es una prioridad para nosotros. Por eso ofrecemos una amplia gama de servicios de asistencia:

>> Asistencia telefónica, los días laborables entre las 9 y las 17 horas
>> Asistencia por correo electrónico con respuesta garantizada en 24 horas
>> Soporte remoto a través de TeamViewer y Microsoft Teams.

Puede encontrar más información sobre el paquete de ayuda en el página de precios.

Empiece a utilizar el software aún más rápido y utilice nuestra oferta de formación para iniciarse en ContourTrace. Ofrecemos cursos de formación individuales y en grupo que tienen lugar en línea y se adaptan a sus necesidades individuales. Puede encontrar más información sobre los cursos de formación aquí.

Noticias:

La información más reciente sobre ContourTrace se publicará aquí en el sitio web. Para estar al día, suscríbase a nuestro boletín de noticias: LINK
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Estaremos encantados de mantenerle al día sobre ContourTrace a través de nuestro boletín de noticias. Suscríbase directamente aquí:

Condiciones generales:

Mientras mientras la licencia no haya sido emitida y enviada, el pedido puede ser cancelado. Una vez enviada la licencia, la cancelación ya no es posible. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de info@contourtrace.com.

Las licencias de Las licencias de ContourTrace se renuevan automáticamente cuando llegan a su fecha de caducidad. Usted puede cancelar la licencia utilizando la ventana "Gestión de cuentas" de CountourTrace en la pestaña "Licencia y suscripción" y las licencias dejarán de renovarse automáticamente. dejarán de renovarse automáticamente.

¿No encuentra lo que necesita? Nuestro galardonado equipo de atención al cliente está a su disposición.
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