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Preguntas frecuentes
Hemos recopilado una lista de respuestas a las preguntas más comunes.
Software:
ContourTrace es un software que permite extraer de forma automática, fácil y rápida contornos y splines de imágenes y exportarlos a formato DXF o SVG. Los casos típicos de uso son, por ejemplo, la extracción de contornos de herramientas para la creación de inserciones de herramientas o shadowboards. Además, existen otros muchos casos de uso tanto en el ámbito privado como en el industrial.
ContourTrace le ofrece una extracción sencilla, rápida y automatizada de los contornos de las imágenes. La simplicidad es el punto central. Con las extensiones a partir de la versión 2.1.0, los contornos pueden ser fácilmente manipulados y adaptados a sus necesidades.
Con ContourTrace, puede crear contornos de forma rápida y sencilla, ahorrando valiosos recursos en forma de tiempo. Esto supone un enorme potencial de ahorro para su empresa, permitiéndole reducir costes.
Compruebe si su cortafuegos de Internet le permite acceder a las siguientes URL para utilizar CountourTrace sin problemas,
www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io
También deben habilitarse las direcciones de Internet basadas en esto, como por ejemplo:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo
Para permitir que ContourTrace se comunique a través del Firewall de Windows, siga los pasos que se indican a continuación.
Paso 1 - Haga clic en el botón de inicio.
Paso 2 - Escriba firewall en el cuadro de búsqueda y haga clic en "Firewall de Windows Defender".
Paso 3 - Haga clic en "Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender".
Paso 4 - Haga clic en "Cambiar configuración".
Paso 5 - ISi Contourtrace no está visible en la lista de "Aplicaciones y funciones permitidas", asegúrate de que está instalada y haz clic en "Añadir otra aplicación" para añadir el archivo ContourTrace.exe desde la ubicación del archivo instalado.
Paso 6 - Seleccione y marque "contourtrace" y permita la comunicación "Privada".
Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación. Seleccione la casilla junto a ContourTrace para permitirlo.
ContourTrace ya puede comunicarse con Internet.
Hardware:
En la actualidad, solo admitimos el sistema operativo Windows 10. Se requiere una arquitectura de procesador de 64 bits.
La instalación puede hacerse independientemente de las licencias. Para el uso, sin embargo, se requiere una licencia activa que está vinculada a sus datos de usuario (licencia monopuesto), cada usuario puede activar una de sus licencias en cada PC a la vez y transferir sus licencias entre los ordenadores mediante el inicio de sesión con los mismos datos de usuario, tenga en cuenta que las licencias ya activadas no se pueden utilizar en otros equipos y pueden ser desactivadas sólo por el equipo que se utiliza para activar.
En general, no se requiere ningún equipo de hardware especial para utilizar el software. Para lograr resultados óptimos en aplicaciones profesionales, recomendamos una serie de equipos de hardware para la captura de imágenes de objetos. Hemos resumido nuestra recomendación para usted en este Vídeo
Licencia:
If you login to our application, you can easily create a trail license for 7 days and even get more subscription choices by clicking on the “Buy a Subscription” action in our application on “License and Subscription” tab. To get a trial license or a normal license, check the Instalación página.
Si necesita licencias adicionales para su empresa u organización, estaremos encantados de hacerle una oferta individual. Póngase en contacto con nosotros a través de info@contourtrace.com
ContourTrace se ofrece en los paquetes Standard, Professional y Premium. Para empezar a utilizar el software y para aplicaciones sencillas, recomendamos el paquete 'Standard' para uso comercial. Con los paquetes profesionales "Professional" y "Premium" podrá utilizar la gama completa de funciones, incluidas todas las características. Entre ellas se incluyen funciones ampliadas para la modificación de contornos, la creación y exportación de splines con ahorro de datos, así como servicios adicionales como la calibración de cámaras y mucho más.
Una diferenciación detallada del alcance funcional de los paquetes individuales puede encontrarse en el precios.
Si tiene más preguntas sobre las licencias, estaremos encantados de asesorarle. Tenemos el paquete adecuado para cada cliente - contacto con nosotros!
Los costes de una suscripción a ContourTrace dependen del paquete de licencias seleccionado. Los precios actuales se pueden encontrar en el precios.
Nos complace reducir el umbral de inhibición para la introducción de ContourTrace con una versión de prueba gratuita de 7 días. Dé los primeros pasos y convénzase de las numerosas posibilidades que ofrece ContourTrace durante el periodo de prueba. Puede obtenerla fácilmente tras iniciar sesión en nuestras aplicaciones y hacer clic en "Activar su licencia de prueba gratuita durante 7 días" en la pestaña "Licencia y suscripción" de la ventana "Gestión de cuentas".
Sí se puede trabajar en varios ordenadores con una licencia pero no al mismo tiempo, ya que la licencia está conectada con sus datos de usuario el mismo usuario tiene que desactivar la licencia usada por un ordenador para usarla/activarla en otro. Tenga en cuenta que la desactivación de una licencia sólo puede ser realizada por el mismo usuario y el ordenador que se utilizó para activarla en primer lugar.
Para más información contacto con nosotros o escriba a nuestra dirección de correo electrónico info@contourtrace.com
La forma más fácil de encontrar sus licencias es a través de la "Gestión de cuentas" que está integrada en ContourTrace. Puede acceder a esta ventana al inicio de nuestra aplicación o Si ya ha abierto ContourTrace puede encontrarla a través del ficha Tools -> Account Management -> License and Subscription.
Si no puede crear una licencia de prueba, significa que ya se ha creado una licencia de prueba para ese ordenador, ya sea desde su cuenta de usuario o desde otra,
Por favor, contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre la creación de sus licencias.
Actualmente, sólo ofrecemos licencias para un solo usuario en venta directa. Estaríamos encantados de confeccionar un paquete de licencias individuales multiusuario para su empresa u organización. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de info@contourtrace.com.
Trial licenses are issued fully automatically within a few seconds using our application. All other license are issued within two business days.
Remember that a trail license is generated in your computers once and can be access by the user account that used to create it in the first place
If you have trouble getting your trail license please make sure to contact us or inform to our email address info@contourtrace.com
Licenses always have an expiration date, which is visible in the “License and Subscription” tab of the “Account Management” window. If your license has expired, you must renew your license.
If your license was purchased through Stripe, you can renew the license by following the “How to renew a canceled ContourTrace license using Stripe” in the “How to buy a license using Stripe” guide.
If not filling out the formulario de suscripción or the contact us page. and request through email to update the license details. Otherwise, the software cannot be used any further.
Licenses renew automatically. You can view the renewal date of your licenses in the “Licenses and Subscriptions” tab in your licenses table under “Valid until.”
If you purchased your license using Stripe, you can use the Stripe customer portal to check the data for your next payment cycle and renewal details. For more information, follow the “How to buy a license using Stripe” guide.
Actualización:
Si hay actualizaciones disponibles, se le informará de la posibilidad de una actualización al iniciar y cerrar ContourTrace. Basta con seguir las instrucciones que allí se indican.
Además, también puede buscar las actualizaciones disponibles en el software.
Para ello, haga clic en 'Opciones -> Buscar actualizaciones' en el menú superior izquierdo y siga las instrucciones en la ventana de notificación que se abre.
La versión actual lanzada ofrece una amplia gama de innovaciones, que ofrece numerosas posibilidades nuevas y simplifica aún más el flujo de trabajo,
Busque más detalles sobre las características disponibleBasta con mirar en nuestro Novedades y la página registro de cambios en nuestra documentación en línea.
También puede consultar nuestro visualmente agradable Vídeos de YouTube mostrando cómo las actualizaciones más recientes le ayudan a trabajar con facilidad en ContourTrace, Si te gusta visto más considerar la suscripción para que nunca se caiga comenzar a utilizar nuestras últimas tecnologías.
Ayuda, documentación y soporte:
En la página web de ContourTrace se puede encontrar un resumen de las funciones que ofrece. página de características.
Si quiere saber más sobre las funciones y modos individuales, consulte nuestro documentación en línea.
El servicio es una prioridad para nosotros. Por eso ofrecemos una amplia gama de servicios de asistencia:
>> Asistencia telefónica, los días laborables entre las 9 y las 17 horas
>> Asistencia por correo electrónico con respuesta garantizada en 24 horas
>> Soporte remoto a través de TeamViewer y Microsoft Teams.
Puede encontrar más información sobre el paquete de ayuda en el página de precios.
Empiece a utilizar el software aún más rápido y utilice nuestra oferta de formación para iniciarse en ContourTrace. Ofrecemos cursos de formación individuales y en grupo que tienen lugar en línea y se adaptan a sus necesidades individuales. Puede encontrar más información sobre los cursos de formación aquí.
Noticias:
La información más reciente sobre ContourTrace se publicará aquí en el sitio web. Para estar al día, suscríbase a nuestro boletín de noticias: LINK
Y no dude en echar un vistazo a nuestro Canal de YouTube.
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Condiciones generales:
As long
as the license has not been issued and shipped, the order can be cancelled.
After the license has been sent, cancellation is no longer possible. Please
contact us for this via info@contourtrace.com.
The ContourTrace licenses are automatically renewed after they reach their expiration date. If the license is purchased from Stripe, users can use the Stripe customer portal to cancel the subscription or unsubscribe from the license by sending us an email via info@contourtrace.com o nuestro contacto con nosotros page. Users can access the Stripe customer portal by clicking on the button “Change a subscription” in the Account management window in the ContourTrace Application.