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Questions fréquemment posées

Nous avons dressé une liste de réponses aux questions les plus courantes.

Logiciel :

ContourTrace est un logiciel qui vous permet d'extraire automatiquement, facilement et rapidement des contours et des splines d'images et de les exporter au format DXF ou SVG. Les cas d'utilisation typiques sont, par exemple, l'extraction de contours d'outils pour la création d'inserts d'outils ou de panneaux d'ombrage. En outre, il existe de nombreux autres cas d'utilisation dans des environnements privés et industriels.

ContourTrace vous offre une extraction simple, rapide et automatisée des contours à partir d'images. La simplicité est le point central. Avec les extensions de la version 2.1.0, les contours peuvent être facilement manipulés et adaptés à vos besoins.

Avec ContourTrace, vous pouvez créer des contours rapidement et facilement, ce qui vous permet d'économiser des ressources précieuses en termes de temps. Il en résulte un énorme potentiel d'économies pour votre entreprise, vous permettant de réduire vos coûts.

Matériel :

Actuellement, nous ne prenons en charge que le système d'exploitation Windows 10. L'architecture du processeur doit être de type 64 bits.

L'installation peut se faire indépendamment des licences. Pour l'utilisation, cependant, une licence est nécessaire, liée à l'adresse MAC de votre ordinateur (licence mono-utilisateur).

En général, aucun équipement matériel particulier n'est nécessaire pour utiliser le logiciel. Afin d'obtenir des résultats optimaux pour les applications professionnelles, nous recommandons une gamme d'équipements matériels pour la capture d'images d'objets. Nous avons résumé nos recommandations dans le présent document.  Vidéo

Licence :

Vous pouvez facilement commander une licence mono-utilisateur via le site Web de la Commission européenne. formulaire de contact

Si vous avez besoin de licences supplémentaires pour votre entreprise ou votre organisation, nous serons heureux de vous faire une offre individuelle. Veuillez nous contacter via info@contourtrace.com

ContourTrace est proposé dans les packages Standard, Professional et Education. Pour commencer à utiliser le logiciel et pour des applications simples, nous recommandons le pack 'Standard' pour une utilisation commerciale. Vous pouvez utiliser la gamme complète de fonctions, y compris toutes les caractéristiques, avec notre pack commercial "Professional". Celui-ci comprend des fonctions étendues pour la modification des contours, la création et l'exportation de splines permettant d'économiser des données, ainsi que des services supplémentaires tels que l'étalonnage de la caméra et bien plus encore. L'avenir sous la forme d'étudiants et d'établissements d'enseignement nous tient particulièrement à cœur. Ce groupe cible reçoit donc ContourTrace gratuitement et peut utiliser toutes les fonctionnalités.
Une différenciation détaillée de la portée fonctionnelle des différents paquets peut être trouvée dans le manuel de l'utilisateur. tarification.
Si vous avez d'autres questions sur les licences, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. Nous avons le bon paquet pour chaque client - contactez-nous !

Les coûts d'un abonnement à ContourTrace dépendent du pack de licences sélectionné. Les prix actuels peuvent être trouvés dans le tarification

Nous sommes heureux d'abaisser le seuil d'inhibition pour l'introduction de ContourTrace avec une version d'essai gratuite de 14 jours. Faites les premiers pas et laissez-vous convaincre des nombreuses possibilités offertes par ContourTrace pendant la période d'essai. Vous pouvez facilement commander une licence d'essai gratuite via la page formulaire de contact.

Nous sommes heureux de contribuer à l'avenir et de soutenir les apprenants et les enseignants avec une licence gratuite. Pour ce groupe cible, nous avons créé le paquet "Eductaion" avec toutes les fonctionnalités. Le paquet peut être commandé facilement via le site formulaire de contact.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vérifier votre affiliation à un établissement d'enseignement afin de nous assurer que vous appartenez au groupe cible éligible à la licence (élève, étudiant, enseignant, conférencier, ...). Si vous avez besoin de plus d'une licence pour votre établissement d'enseignement, nous serons heureux de créer un package multi-licences pour vous.

Pour nous permettre de vérifier que vous êtes un utilisateur éligible, nous avons besoin de l'adresse électronique valide de votre université ou institution et d'une copie de votre carte d'étudiant ou d'employé. En outre, nous avons besoin de l'adresse MAC de votre ordinateur pour générer la clé de licence.

Votre clé de licence personnelle est attribuée à votre adresse e-mail et à l'adresse MAC de votre ordinateur.
Il n'est donc pas possible d'utiliser ContourTrace sur différents ordinateurs. Si vous souhaitez utiliser ContourTrace sur un autre ordinateur, par exemple en achetant un nouvel appareil, nous pouvons adapter votre clé de licence à la nouvelle adresse MAC. Veuillez nous contacter pour cela via info@contourtrace.com.

Le moyen le plus simple de connaître votre adresse MAC correcte est d'utiliser le gestionnaire de licence intégré à ContourTrace. Si ce n'est pas déjà fait, téléchargez ContourTrace depuis notre site Web. page de téléchargement. La première fois que vous l'utiliserez, le gestionnaire de licences s'ouvrira automatiquement. Vous pouvez maintenant copier votre adresse MAC directement dans le presse-papiers du gestionnaire de licences :

Si vous avez déjà installé ContourTrace avec une licence expirée ou si le gestionnaire de licences ne s'ouvre pas automatiquement, vous pouvez le trouver via l'onglet Options -> Gestion des licences.

Guide facultatif :
Une autre façon d'obtenir l'adresse MAC consiste à suivre les instructions suivantes, étape par étape :
1) Ouvrir la fenêtre Exécuter avec la combinaison de touches [Windows] + [R]. Type "cmd"et cliquez sur "OK"ou confirmer avec [Enter].

2) La console s'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Entrez "ipconfig /all" à cet endroit. Confirmez cette commande en appuyant sur la touche [Enter] clé.
3) Vous allez maintenant recevoir de nombreuses informations. Celles-ci sont divisées en blocs plus petits. Dans les blocs se trouve la ligne "Adresse physique" ou "Physical Address" - cela varie selon l'ordinateur. Il s'agit de votre adresse MAC.
Si plusieurs blocs avec des adresses physiques sont affichés, sélectionner la première adresse MAC fixe (qui ne peut être séparé de l'ordinateur).

Actuellement, nous ne proposons que des licences mono-utilisateur en vente directe. Nous serions heureux de mettre en place un ensemble de licences individuelles multi-utilisateurs pour votre entreprise ou organisation. Veuillez nous contacter pour cela via info@contourtrace.com.

Les clés de licence d'essai sont émises de manière entièrement automatique en quelques minutes. Toutes les autres clés de licence sont émises dans les deux jours ouvrables.

La clé de licence est toujours émise pour un an et expire automatiquement. Cela signifie qu'une nouvelle clé de licence doit être demandée et achetée par la suite. Sinon, le logiciel ne pourra plus être utilisé.

Les clés de licence expirent automatiquement après une période d'un an. Après cela, vous devez demander une nouvelle clé de licence. La nouvelle demande est simplement gérée via la fonction formulaire de contact.

Mise à jour :

Si des mises à jour sont disponibles, vous serez informé de la possibilité d'une mise à jour lors du démarrage et de la fermeture de ContourTrace. Suivez simplement les instructions qui s'y trouvent.
En outre, vous pouvez également rechercher les mises à jour disponibles dans le logiciel.
Pour ce faire, cliquez sur "Options -> Check for Updates" dans le menu supérieur gauche et suivez les instructions dans la fenêtre de notification qui s'ouvre.

La version actuelle 2.1.0 propose une gamme complète d'innovations, qui offre de nombreuses nouvelles possibilités et simplifie encore le flux de travail :

>> Modes d'affichage complets
>> Zone de dessin pour une adaptation facile des contours
>> Fonctionnalité multi-contours - plusieurs contours dans un seul projet
>> Fonctions d'exportation avancées

Pour plus de détails, consultez notre dernière Vidéo YouTube.

Aide, documentation et support :

Une vue d'ensemble des fonctionnalités offertes par ContourTrace est disponible sur le site Web de l'entreprise. page des caractéristiques.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctions et les modes individuels, veuillez vous référer à nos documentation en ligne.

Le service est une priorité absolue pour nous. C'est pourquoi nous proposons une gamme complète de services d'assistance :

>> Assistance téléphonique, en semaine entre 9h et 17h.
>> Assistance par courrier électronique avec réponse garantie dans les 24 heures
>> Assistance à distance via TeamViewer et Microsoft Teams.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur le paquet de soutien à l'adresse suivante page des prix.

Commencez à utiliser le logiciel encore plus rapidement et utilisez notre offre de formation pour vous familiariser avec ContourTrace. Nous proposons des formations individuelles et collectives qui ont lieu en ligne et sont adaptées à vos besoins individuels. Vous trouverez de plus amples informations sur les formations ici.

Nouvelles :

Les dernières informations sur ContourTrace seront publiées ici sur le site web. Pour rester à jour, veuillez vous abonner à notre bulletin d'information : LIEN
Et n'hésitez pas à jeter un coup d'œil à notre Chaîne YouTube.

Nous sommes heureux de vous tenir au courant de l'actualité de ContourTrace par le biais de notre bulletin d'information. Abonnez-vous directement ici :

Conditions générales :

Tant que la clé de licence n'a pas été émise et expédiée, la commande peut être annulée. Après l'envoi de la clé de licence, l'annulation n'est plus possible. Veuillez nous contacter à ce sujet via info@contourtrace.com.

Les licences de ContourTrace se terminent automatiquement après une période d'un an. Une annulation n'est donc pas nécessaire, car les licences ne sont pas renouvelées automatiquement.

Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ? Notre équipe d'assistance à la clientèle primée est là pour vous.