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Questions fréquemment posées

Nous avons dressé une liste de réponses aux questions les plus courantes.

Logiciel :

ContourTrace est un logiciel qui vous permet d'extraire automatiquement, facilement et rapidement des contours et des splines d'images et de les exporter au format DXF ou SVG. Les cas d'utilisation typiques sont, par exemple, l'extraction de contours d'outils pour la création d'inserts d'outils ou de panneaux d'ombrage. En outre, il existe de nombreux autres cas d'utilisation dans des environnements privés et industriels.

ContourTrace vous offre une extraction simple, rapide et automatisée des contours à partir d'images. La simplicité est le point central. Avec les extensions de la version 2.1.0, les contours peuvent être facilement manipulés et adaptés à vos besoins.

Avec ContourTrace, vous pouvez créer des contours rapidement et facilement, ce qui vous permet d'économiser des ressources précieuses en termes de temps. Il en résulte un énorme potentiel d'économies pour votre entreprise, vous permettant de réduire vos coûts.

Matériel :

Actuellement, nous ne prenons en charge que le système d'exploitation Windows 10. L'architecture du processeur doit être de type 64 bits.

L'installation peut se faire indépendamment des licences. Chaque utilisateur peut activer une de ses licences sur chaque PC à la fois et transférer ses licences d'un ordinateur à l'autre en se connectant avec les mêmes coordonnées d'utilisateur. Gardez à l'esprit que les licences déjà activées ne peuvent pas être utilisées sur d'autres ordinateurs et qu'elles ne peuvent être désactivées que par l'ordinateur utilisé pour les activer.

En général, aucun équipement matériel particulier n'est nécessaire pour utiliser le logiciel. Afin d'obtenir des résultats optimaux pour les applications professionnelles, nous recommandons une gamme d'équipements matériels pour la capture d'images d'objets. Nous avons résumé nos recommandations dans le présent document.  Vidéo

Licence :

Si vous vous connectez à notre application, vous pouvez facilement créer une licence d'essai pour 7 jours et même obtenir plus de choix d'abonnement en cliquant sur l'action "Acheter un abonnement" dans notre application sur l'onglet "Licence et abonnement" qui vous amène à la Licence Formulaire d'abonnement

Si vous avez besoin de licences supplémentaires pour votre entreprise ou votre organisation, nous serons heureux de vous faire une offre individuelle. Veuillez nous contacter via info@contourtrace.com

ContourTrace est proposé dans les packages Standard, Professional et Education. Pour commencer à utiliser le logiciel et pour des applications simples, nous recommandons le pack 'Standard' pour une utilisation commerciale. Vous pouvez utiliser la gamme complète de fonctions, y compris toutes les caractéristiques, avec notre pack commercial "Professional". Celui-ci comprend des fonctions étendues pour la modification des contours, la création et l'exportation de splines permettant d'économiser des données, ainsi que des services supplémentaires tels que l'étalonnage des caméras et bien d'autres choses encore. L'avenir sous la forme d'étudiants et d'établissements d'enseignement nous tient particulièrement à cœur. Ces membres recevront donc ContourTrace à moindre coût et pourront utiliser toutes les fonctionnalités.

Une différenciation détaillée de la portée fonctionnelle des différents paquets peut être trouvée dans le manuel de l'utilisateur. tarification.

Si vous avez d'autres questions sur les licences, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. Nous avons le bon paquet pour chaque client - contactez-nous!

Les coûts d'un abonnement à ContourTrace dépendent du pack de licences sélectionné. Les prix actuels peuvent être trouvés dans le tarification

Nous sommes heureux d'abaisser le seuil d'inhibition pour l'introduction de ContourTrace avec une version d'essai gratuite de 7 jours. Faites les premiers pas et laissez-vous convaincre des nombreuses possibilités offertes par ContourTrace pendant la période d'essai. Vous pouvez facilement l'obtenir après vous être connecté à nos applications et avoir cliqué sur "Activez votre licence d'essai GRATUITE pour 7 jours !" dans l'onglet "Licence et abonnement" de la fenêtre "Gestion du compte".

Nous sommes heureux de contribuer à l'avenir et de soutenir les apprenants et les enseignants avec une licence à moindre coût. Pour ces membres, nous avons créé le pack "Education" avec toutes les fonctionnalités. Ce pack peut être commandé facilement via le site formulaire de souscription

 

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vérifier votre affiliation à un établissement d'enseignement afin de nous assurer que vous appartenez au groupe cible éligible à la licence (élève, étudiant, enseignant, conférencier, ...). Si vous avez besoin de plus d'une licence pour votre établissement d'enseignement, nous serons heureux de créer un package multi-licences pour vous.

Pour que nous puissions vérifier que vous êtes un utilisateur éligible, nous avons besoin de l'adresse électronique valide de votre université ou institution et d'une copie de votre carte d'étudiant ou de votre carte d'employé envoyée à notre adresse électronique. info@contourtrace.com.

Oui, vous pouvez travailler sur plusieurs ordinateurs avec une seule licence, mais pas en même temps, puisque la licence est liée aux détails de l'utilisateur. Le même utilisateur doit désactiver la licence utilisée par un ordinateur pour l'utiliser/activer sur un autre, et n'oubliez pas que la désactivation d'une licence ne peut être effectuée que par le même utilisateur et l'ordinateur qui a été utilisé pour l'activer en premier lieu,

 

Pour plus d'informations contactez-nous ou écrire à notre adresse électronique  info@contourtrace.com

Le moyen le plus simple de trouver vos licences est de passer par la "Gestion de compte" qui est intégrée dans ContourTrace. Vous pouvez accéder à cette fenêtre au début de l'application ou si vous avez déjà ouvert ContourTrace, vous pouvez la trouver via le bouton onglet Options -> Gestion du compte -> Licence et abonnement.

Si vous ne pouvez pas créer de licence d'essai, cela signifie qu'une licence d'essai a déjà été créée pour cet ordinateur, que ce soit à partir de votre compte utilisateur ou d'un autre,

S'il vous plaît contactez-nous si vous avez des questions concernant la création de vos licences. 

Actuellement, nous ne proposons que des licences mono-utilisateur en vente directe. Nous serions heureux de mettre en place un ensemble de licences individuelles multi-utilisateurs pour votre entreprise ou organisation. Veuillez nous contacter pour cela via info@contourtrace.com.

Les licences d'essai sont délivrées entièrement automatiquement en quelques secondes à l'aide de notre application. Toutes les autres licences sont sont délivrées dans les deux jours ouvrables.

Rappelez-vous qu'une licence trail est générée une fois dans vos ordinateurs et peut être accédée par le compte utilisateur qui l'a utilisé pour la créer en premier lieu

Si vous avez des difficultés à obtenir votre licence de sentier, n'hésitez pas à nous contacter ou à nous envoyer un courriel à l'adresse suivante adresse électronique  info@contourtrace.com

Les licences sont toujours délivrées avec une date d'expiration qui est visible dans l'onglet "Licence et abonnement" de la fenêtre "Gestion du compte". Si votre licence activée est expirée, vous devez activer une autre licence ou demander une nouvelle licence en cliquant sur "Acheter un abonnement" et en remplissant le formulaire de demande de licence. formulaire de souscription. Dans le cas contraire, le logiciel ne pourra plus être utilisé.

Les licences sont renouvelées automatiquement, vous pouvez consulter la date de renouvellement de vos licences dans l'onglet "Licence et abonnement" dans le tableau de vos licences mentionné comme "Valable jusqu'au". Après cela, vous devez demander une nouvelle licence. La nouvelle demande est simplement gérée par la fonction formulaire de souscription.

Mise à jour :

Si des mises à jour sont disponibles, vous serez informé de la possibilité d'une mise à jour lors du démarrage et de la fermeture de ContourTrace. Suivez simplement les instructions qui s'y trouvent.
En outre, vous pouvez également rechercher les mises à jour disponibles dans le logiciel.
Pour ce faire, cliquez sur le boutonOptions -> Vérifier les mises à jourdans le menu supérieur gauche et suivez les instructions dans la fenêtre de notification qui s'ouvre.

La version actuelle publiée propose une gamme complète d'innovations, qui offre de nombreuses nouvelles possibilités et simplifie encore le flux de travail,

Pour plus de détails sur les fonctionnalités disponibles, il suffit de consulter notre site Web. Quoi de neuf ?  et la page journal des modifications dans notre documentation en ligne.

Vous pouvez également vous pencher sur l'aspect visuel de notre  Vidéos sur YouTube montrant comment les dernières mises à jour vous aident à travailler avec facilité sur ContourTrace. Si vous aimez en voir plus, pensez à vous abonner pour ne jamais tomber dans l'utilisation de nos dernières technologies.

Aide, documentation et support :

Une vue d'ensemble des fonctionnalités offertes par ContourTrace est disponible sur le site Web de l'entreprise. page des caractéristiques.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctions et les modes individuels, veuillez vous référer à nos documentation en ligne.

Le service est une priorité absolue pour nous. C'est pourquoi nous proposons une gamme complète de services d'assistance :

>> Assistance téléphonique, en semaine entre 9h et 17h.
>> Assistance par courrier électronique avec réponse garantie dans les 24 heures
>> Assistance à distance via TeamViewer et Microsoft Teams.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur le paquet de soutien à l'adresse suivante page des prix.

Commencez à utiliser le logiciel encore plus rapidement et utilisez notre offre de formation pour vous familiariser avec ContourTrace. Nous proposons des formations individuelles et collectives qui ont lieu en ligne et sont adaptées à vos besoins individuels. Vous trouverez de plus amples informations sur les formations ici.

Nouvelles :

Les dernières informations sur ContourTrace seront publiées ici sur le site web. Pour rester à jour, veuillez vous abonner à notre bulletin d'information : LIEN
Et n'hésitez pas à jeter un coup d'œil à notre Chaîne YouTube.

Nous sommes heureux de vous tenir au courant de l'actualité de ContourTrace par le biais de notre bulletin d'information. Abonnez-vous directement ici :

Conditions générales :

Tant que Tant que la licence n'a pas été délivrée et expédiée, la commande peut être annulée. Après l'envoi de la licence, l'annulation n'est plus possible. Veuillez contactez-nous pour cela via info@contourtrace.com.

La licence licences de ContourTrace sont automatiquement renouvelées après avoir atteint leur date d'expiration. Vous pouvez désabonner la licence en utilisant la fenêtre "Account Management" de CountourTrace CountourTrace sous l'onglet "License and Subscription" et les licences cesseront d'être et les licences cesseront d'être renouvelées automatiquement.

Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ? Notre équipe d'assistance à la clientèle primée est là pour vous.
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