Dukungan / FAQ
Kami di sini untuk membantu
Dapatkan jawaban instan untuk pertanyaan umum
Bantuan Web
Bantuan Web jelas merupakan tempat terbaik untuk memulai. Semua fungsi dasar dijelaskan di sini. Klik ikon untuk mengunjungi Bantuan Web.
Video Tutorial
Di YouTube, kami menyediakan tutorial serta tips dan trik dalam bentuk video pendek. Klik pada ikon dan tontonlah!
Dukungan Pelanggan
Apakah Anda pelanggan dengan kontrak dukungan? Hubungi kami dan dapatkan bantuan dari para ahli kami dalam waktu sesingkat mungkin!
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kami telah menyusun daftar jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum.
Perangkat lunak:
ContourTrace adalah perangkat lunak yang memungkinkan Anda mengekstrak kontur dan spline secara otomatis, mudah, dan cepat dari gambar dan mengekspornya ke format DXF atau SVG. Kasus penggunaan yang umum adalah misalnya ekstraksi kontur alat untuk pembuatan sisipan alat atau papan bayangan. Selain itu, ada banyak kasus penggunaan lain di lingkungan pribadi dan industri.
ContourTrace menawarkan ekstraksi kontur yang sederhana, cepat dan otomatis dari gambar. Kesederhanaan adalah fokus utamanya. Dengan ekstensi dari versi 2.1.0, kontur dapat dengan mudah dimanipulasi dan disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Dengan ContourTrace, Anda dapat membuat kontur dengan cepat dan mudah, menghemat sumber daya yang berharga dalam bentuk waktu. Hal ini menghasilkan potensi penghematan yang sangat besar bagi perusahaan Anda, sehingga Anda dapat mengurangi biaya.
Periksa apakah firewall internet Anda menyediakan akses ke URL yang diberikan di bawah ini untuk penggunaan CountourTrace yang bebas masalah,
www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io
Alamat internet berdasarkan ini juga harus diaktifkan, seperti:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo
Untuk mengizinkan ContourTrace berkomunikasi melalui Windows Firewall, ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini.
Langkah 1 - Klik tombol mulai.
Langkah 2 - Ketik firewall di kotak pencarian dan klik "Windows Defender Firewall".
Langkah 3 - Klik "Izinkan aplikasi atau fitur melalui Windows Defender Firewall".
Langkah 4 - Klik "Ubah pengaturan".
Langkah 5 - If Contourtrace tidak terlihat dalam daftar "Aplikasi dan fitur yang diizinkan", pastikan aplikasi ini telah terinstal dan klik "Tambahkan aplikasi lain" untuk menambahkan file ContourTrace.exe dari lokasi file yang terinstal.
Langkah 6 - Pilih dan centang "contourtrace" dan izinkan komunikasi "Private".
Jika Anda diminta untuk memasukkan kata sandi administrator atau konfirmasi, ketik kata sandi atau berikan konfirmasi. Pilih kotak centang di samping ContourTrace untuk mengizinkannya.
ContourTrace sekarang dapat berkomunikasi dengan Internet.
Perangkat keras:
Saat ini, kami hanya mendukung sistem operasi Windows 10. Diperlukan 64-bit sebagai arsitektur prosesor.
Instalasi dapat dilakukan secara independen dari lisensi. Namun, untuk penggunaannya, diperlukan lisensi aktif yang terikat oleh detail pengguna Anda (lisensi pengguna tunggal), setiap pengguna dapat mengaktifkan salah satu lisensi mereka di setiap PC pada satu waktu dan mentransfer lisensi mereka di antara komputer dengan masuk dengan detail pengguna yang sama, perlu diingat bahwa lisensi yang sudah diaktifkan tidak dapat digunakan di komputer lain dan mereka hanya dapat dinonaktifkan oleh komputer yang digunakan untuk mengaktifkannya.
Pada umumnya, tidak diperlukan perlengkapan perangkat keras khusus untuk menggunakan perangkat lunak. Untuk mencapai hasil optimal untuk aplikasi profesional, kami merekomendasikan berbagai perlengkapan perangkat keras untuk menangkap gambar objek. Kami telah merangkum rekomendasi kami untuk Anda dalam artikel ini Video
Lisensi:
If you login to our application, you can easily create a trail license for 7 days and even get more subscription choices by clicking on the “Buy a Subscription” action in our application on “License and Subscription” tab. To get a trial license or a normal license, check the Instalasi halaman.
Jika Anda memerlukan lisensi tambahan untuk perusahaan atau organisasi Anda, kami akan dengan senang hati memberikan penawaran individual. Silakan hubungi kami melalui info@contourtrace.com
ContourTrace ditawarkan dalam paket Standard, Professional dan Premium. Untuk memulai dengan perangkat lunak dan untuk aplikasi sederhana, kami merekomendasikan paket 'Standar' untuk penggunaan komersial. Anda dapat menggunakan berbagai fungsi termasuk semua fitur dengan paket bisnis 'Professional' dan 'Premium'. Ini termasuk fungsi yang diperluas untuk modifikasi kontur, pembuatan dan ekspor spline hemat data serta layanan tambahan seperti kalibrasi kamera dan banyak lagi.
Diferensiasi terperinci dari cakupan fungsional masing-masing paket dapat ditemukan di bagian harga.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang lisensi, kami akan dengan senang hati memberi tahu Anda. Kami memiliki paket yang tepat untuk setiap pelanggan - hubungi kami!
Biaya untuk berlangganan ContourTrace tergantung pada paket lisensi yang dipilih. Harga saat ini dapat ditemukan di halaman harga.
Kami dengan senang hati menurunkan ambang batas penghambatan untuk pengenalan ContourTrace dengan versi uji coba gratis selama 7 hari. Ambil langkah pertama dan yakinkan diri Anda tentang berbagai kemungkinan yang ditawarkan ContourTrace selama masa uji coba. Anda dapat dengan mudah mendapatkannya setelah masuk ke aplikasi kami dan mengklik "Aktifkan Lisensi Uji Coba GRATIS Anda selama 7 hari!" pada tab "Lisensi dan Langganan" pada jendela "Manajemen Akun".
Ya, Anda dapat bekerja di beberapa komputer dengan satu lisensi tetapi tidak pada waktu yang bersamaan, karena lisensi terhubung dengan detail penggunanya, maka pengguna yang sama harus menonaktifkan lisensi yang digunakan oleh satu komputer untuk menggunakan/mengaktifkannya di komputer lain. Perlu diingat bahwa penonaktifan lisensi hanya dapat dilakukan oleh pengguna yang sama dan komputer yang digunakan untuk mengaktifkannya.
Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami atau kirimkan email ke alamat email kami info@contourtrace.com
Cara termudah untuk menemukan lisensi Anda adalah melalui "Manajemen Akun" yang terintegrasi dalam ContourTrace. Anda dapat mengakses jendela ini di awal aplikasi kami atau jika Anda telah membuka ContourTrace, Anda dapat menemukannya melalui menu tab Tools -> Account Management -> License and Subscription.
Jika Anda tidak dapat membuat lisensi uji coba, berarti lisensi uji coba telah dibuat untuk komputer tersebut, baik dari akun pengguna Anda maupun akun lainnya,
Tolonglah. hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pembuatan lisensi Anda.
Saat ini, kami hanya menawarkan lisensi pengguna tunggal dalam penjualan langsung. Kami akan dengan senang hati menyusun paket lisensi multi-pengguna individu untuk perusahaan atau organisasi Anda. Silakan hubungi kami untuk hal ini melalui info@contourtrace.com.
Trial licenses are issued fully automatically within a few seconds using our application. All other license are issued within two business days.
Remember that a trail license is generated in your computers once and can be access by the user account that used to create it in the first place
If you have trouble getting your trail license please make sure to contact us or inform to our email address info@contourtrace.com
Licenses always have an expiration date, which is visible in the “License and Subscription” tab of the “Account Management” window. If your license has expired, you must renew your license.
If your license was purchased through Stripe, you can renew the license by following the “How to renew a canceled ContourTrace license using Stripe” in the “How to buy a license using Stripe” guide.
If not filling out the formulir berlangganan or the contact us page. and request through email to update the license details. Otherwise, the software cannot be used any further.
Licenses renew automatically. You can view the renewal date of your licenses in the “Licenses and Subscriptions” tab in your licenses table under “Valid until.”
If you purchased your license using Stripe, you can use the Stripe customer portal to check the data for your next payment cycle and renewal details. For more information, follow the “How to buy a license using Stripe” guide.
Pembaruan:
Jika pembaruan tersedia, Anda akan diberitahu tentang kemungkinan pembaruan saat memulai dan menutup ContourTrace. Cukup ikuti petunjuk di sana.
Selain itu, Anda juga dapat mencari pembaruan yang tersedia dalam perangkat lunak.
Untuk melakukan ini, klik 'Opsi -> Periksa Pembaruan' di menu kiri atas dan ikuti petunjuk di jendela notifikasi yang terbuka.
Versi yang saat ini dirilis, menawarkan serangkaian inovasi yang komprehensif, yang menawarkan berbagai kemungkinan baru dan semakin menyederhanakan alur kerja,
Lihat detail lebih lanjut tentang fitur-fiturnya tersedia, lihat saja ke dalam apa yang baru dan halaman log perubahan dalam dokumentasi online kami.
Anda juga dapat melihat tampilan visual kami yang menarik Video YouTube menunjukkan bagaimana pembaruan terbaru membantu Anda bekerja dengan mudah di ContourTrace, Jika Anda ingin melihat lebih banyak, pertimbangkan untuk berlangganan agar Anda tidak ketinggalan menggunakan teknologi terbaru kami.
Bantuan, Dokumentasi & Dukungan:
Ikhtisar fitur yang ditawarkan ContourTrace dapat ditemukan di halaman halaman fitur.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai fungsi dan mode individual, silakan baca dokumentasi online.
Layanan adalah prioritas utama bagi kami. Itulah sebabnya kami menawarkan berbagai layanan dukungan yang komprehensif:
>> Dukungan telepon, hari kerja antara jam 9 pagi dan 5 sore
>> Dukungan email dengan respons terjamin dalam waktu 24 jam
>> Dukungan jarak jauh melalui TeamViewer dan Microsoft Teams.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang paket dukungan di halaman halaman harga.
Mulailah dengan perangkat lunak ini lebih cepat dan gunakan penawaran pelatihan kami untuk memulai dengan ContourTrace. Kami menawarkan pelatihan individu dan kelompok yang berlangsung secara online dan disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Informasi lebih lanjut tentang kursus pelatihan dapat ditemukan di di sini.
Berita:
Informasi terbaru mengenai ContourTrace akan dipublikasikan di situs web ini. Untuk mendapatkan informasi terbaru, silakan berlangganan buletin kami: LINK
Dan jangan ragu untuk melihat Saluran YouTube.
Kami dengan senang hati akan terus memberi Anda informasi terbaru tentang ContourTrace melalui buletin kami. Berlangganan langsung di sini:
Syarat dan Ketentuan Umum:
As long
as the license has not been issued and shipped, the order can be cancelled.
After the license has been sent, cancellation is no longer possible. Please
contact us for this via info@contourtrace.com.
The ContourTrace licenses are automatically renewed after they reach their expiration date. If the license is purchased from Stripe, users can use the Stripe customer portal to cancel the subscription or unsubscribe from the license by sending us an email via info@contourtrace.com atau kami hubungi kami page. Users can access the Stripe customer portal by clicking on the button “Change a subscription” in the Account management window in the ContourTrace Application.