Dukungan / FAQ

Kami di sini untuk membantu

Dapatkan jawaban instan untuk pertanyaan umum

Bantuan Web

Bantuan Web jelas merupakan tempat terbaik untuk memulai. Semua fungsi dasar dijelaskan di sini. Klik ikon untuk mengunjungi Bantuan Web.

Video Tutorial

Di YouTube, kami menyediakan tutorial serta tips dan trik dalam bentuk video pendek. Klik pada ikon dan tontonlah!

Dukungan Pelanggan

Apakah Anda pelanggan dengan kontrak dukungan? Hubungi kami dan dapatkan bantuan dari para ahli kami dalam waktu sesingkat mungkin!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kami telah menyusun daftar jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum.

Perangkat lunak:

ContourTrace adalah perangkat lunak yang memungkinkan Anda mengekstrak kontur dan spline secara otomatis, mudah, dan cepat dari gambar dan mengekspornya ke format DXF atau SVG. Kasus penggunaan yang umum adalah misalnya ekstraksi kontur alat untuk pembuatan sisipan alat atau papan bayangan. Selain itu, ada banyak kasus penggunaan lain di lingkungan pribadi dan industri.

ContourTrace menawarkan ekstraksi kontur yang sederhana, cepat dan otomatis dari gambar. Kesederhanaan adalah fokus utamanya. Dengan ekstensi dari versi 2.1.0, kontur dapat dengan mudah dimanipulasi dan disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Dengan ContourTrace, Anda dapat membuat kontur dengan cepat dan mudah, menghemat sumber daya yang berharga dalam bentuk waktu. Hal ini menghasilkan potensi penghematan yang sangat besar bagi perusahaan Anda, sehingga Anda dapat mengurangi biaya.

Periksa apakah firewall internet Anda menyediakan akses ke URL yang diberikan di bawah ini untuk penggunaan CountourTrace yang bebas masalah,

www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io

Alamat internet berdasarkan ini juga harus diaktifkan, seperti:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo

Perangkat keras:

Saat ini, kami hanya mendukung sistem operasi Windows 10. Diperlukan 64-bit sebagai arsitektur prosesor.

Instalasi dapat dilakukan secara independen dari lisensi. Namun, untuk penggunaannya, diperlukan lisensi aktif yang terikat oleh detail pengguna Anda (lisensi pengguna tunggal), setiap pengguna dapat mengaktifkan salah satu lisensi mereka di setiap PC pada satu waktu dan mentransfer lisensi mereka di antara komputer dengan masuk dengan detail pengguna yang sama, perlu diingat bahwa lisensi yang sudah diaktifkan tidak dapat digunakan di komputer lain dan mereka hanya dapat dinonaktifkan oleh komputer yang digunakan untuk mengaktifkannya.

Pada umumnya, tidak diperlukan perlengkapan perangkat keras khusus untuk menggunakan perangkat lunak. Untuk mencapai hasil optimal untuk aplikasi profesional, kami merekomendasikan berbagai perlengkapan perangkat keras untuk menangkap gambar objek. Kami telah merangkum rekomendasi kami untuk Anda dalam artikel ini  Video

Lisensi:

Jika Anda masuk ke aplikasi kami, Anda dapat dengan mudah membuat lisensi jejak selama 7 hari dan bahkan mendapatkan lebih banyak pilihan langganan dengan mengklik tindakan "Beli Langganan" di aplikasi kami pada tab "Lisensi dan Langganan" yang membawa Anda ke Lisensi Formulir Berlangganan

Jika Anda memerlukan lisensi tambahan untuk perusahaan atau organisasi Anda, kami akan dengan senang hati memberikan penawaran individual. Silakan hubungi kami melalui info@contourtrace.com

ContourTrace ditawarkan dalam paket Standard, Professional dan Premium. Untuk memulai dengan perangkat lunak dan untuk aplikasi sederhana, kami merekomendasikan paket 'Standar' untuk penggunaan komersial. Anda dapat menggunakan berbagai fungsi termasuk semua fitur dengan paket bisnis 'Professional' dan 'Premium'. Ini termasuk fungsi yang diperluas untuk modifikasi kontur, pembuatan dan ekspor spline hemat data serta layanan tambahan seperti kalibrasi kamera dan banyak lagi. 

Diferensiasi terperinci dari cakupan fungsional masing-masing paket dapat ditemukan di bagian harga.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang lisensi, kami akan dengan senang hati memberi tahu Anda. Kami memiliki paket yang tepat untuk setiap pelanggan - hubungi kami!

Biaya untuk berlangganan ContourTrace tergantung pada paket lisensi yang dipilih. Harga saat ini dapat ditemukan di halaman harga

Kami dengan senang hati menurunkan ambang batas penghambatan untuk pengenalan ContourTrace dengan versi uji coba gratis selama 7 hari. Ambil langkah pertama dan yakinkan diri Anda tentang berbagai kemungkinan yang ditawarkan ContourTrace selama masa uji coba. Anda dapat dengan mudah mendapatkannya setelah masuk ke aplikasi kami dan mengklik "Aktifkan Lisensi Uji Coba GRATIS Anda selama 7 hari!" pada tab "Lisensi dan Langganan" pada jendela "Manajemen Akun".

Agar kami dapat memverifikasi bahwa Anda adalah pengguna yang memenuhi syarat, kami memerlukan alamat email yang valid untuk universitas atau institusi Anda dan salinan kartu pelajar atau kartu pegawai yang Anda kirimkan ke alamat email kami info@contourtrace.com.

Yes you can work on multiple computers with one license but not at the same time, since the license is connected with its user details the same user has to deactivate the license used by one computer to use/activate it in another. Keep in mind that deactivation of a license can only be done by the same user and the computer that was used to activate it in the first place.

Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami atau kirimkan email ke alamat email kami  info@contourtrace.com

Cara termudah untuk menemukan lisensi Anda adalah melalui "Manajemen Akun" yang terintegrasi dalam ContourTrace. Anda dapat mengakses jendela ini di awal aplikasi kami atau jika Anda telah membuka ContourTrace, Anda dapat menemukannya melalui menu tab Opsi -> Manajemen Akun -> Lisensi dan Langganan.

Jika Anda tidak dapat membuat lisensi uji coba, berarti lisensi uji coba telah dibuat untuk komputer tersebut, baik dari akun pengguna Anda maupun akun lainnya,

Tolonglah. hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pembuatan lisensi Anda. 

Saat ini, kami hanya menawarkan lisensi pengguna tunggal dalam penjualan langsung. Kami akan dengan senang hati menyusun paket lisensi multi-pengguna individu untuk perusahaan atau organisasi Anda. Silakan hubungi kami untuk hal ini melalui info@contourtrace.com.

Lisensi uji coba dikeluarkan sepenuhnya secara otomatis dalam beberapa detik menggunakan aplikasi kami. Semua lisensi lainnya adalah diterbitkan dalam waktu dua hari kerja.

Ingatlah bahwa lisensi jejak dibuat di komputer Anda satu kali dan dapat diakses oleh akun pengguna yang digunakan untuk membuatnya di tempat pertama

Jika Anda mengalami kesulitan mendapatkan lisensi trail Anda, pastikan untuk menghubungi kami atau menginformasikan ke email kami alamat  info@contourtrace.com

Lisensi selalu dikeluarkan untuk tanggal kedaluwarsa dan dapat dilihat pada tab "Lisensi dan Langganan" pada jendela "Manajemen Akun". Jika lisensi yang Anda aktifkan kedaluwarsa maka Anda harus mengaktifkan lisensi lain atau meminta lisensi baru dengan mengklik "Beli Langganan" dan mengisi formulir formulir berlangganan. Jika tidak, perangkat lunak tidak dapat digunakan lebih lanjut.

Lisensi diperbarui secara otomatis, Anda dapat melihat tanggal pembaruan lisensi Anda di tab "Lisensi dan Langganan" pada tabel lisensi Anda yang disebutkan sebagai "Berlaku hingga". Setelah itu, Anda perlu meminta lisensi baru. Permintaan baru ini cukup ditangani melalui menu formulir berlangganan.

Pembaruan:

Jika pembaruan tersedia, Anda akan diberitahu tentang kemungkinan pembaruan saat memulai dan menutup ContourTrace. Cukup ikuti petunjuk di sana.
Selain itu, Anda juga dapat mencari pembaruan yang tersedia dalam perangkat lunak.
Untuk melakukan ini, klik 'Opsi -> Periksa Pembaruan' di menu kiri atas dan ikuti petunjuk di jendela notifikasi yang terbuka.

Versi yang saat ini dirilis, menawarkan serangkaian inovasi yang komprehensif, yang menawarkan berbagai kemungkinan baru dan semakin menyederhanakan alur kerja,

Lihat detail lebih lanjut tentang fitur-fiturnya tersedia, lihat saja ke dalam apa yang baru  dan halaman log perubahan dalam dokumentasi online kami.

Anda juga dapat melihat tampilan visual kami yang menarik  Video YouTube menunjukkan bagaimana pembaruan terbaru membantu Anda bekerja dengan mudah di ContourTrace, Jika Anda ingin melihat lebih banyak, pertimbangkan untuk berlangganan agar Anda tidak ketinggalan menggunakan teknologi terbaru kami.

Bantuan, Dokumentasi & Dukungan:

Ikhtisar fitur yang ditawarkan ContourTrace dapat ditemukan di halaman halaman fitur.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai fungsi dan mode individual, silakan baca dokumentasi online.

Layanan adalah prioritas utama bagi kami. Itulah sebabnya kami menawarkan berbagai layanan dukungan yang komprehensif:

>> Dukungan telepon, hari kerja antara jam 9 pagi dan 5 sore
>> Dukungan email dengan respons terjamin dalam waktu 24 jam
>> Dukungan jarak jauh melalui TeamViewer dan Microsoft Teams.

Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang paket dukungan di halaman halaman harga.

Mulailah dengan perangkat lunak ini lebih cepat dan gunakan penawaran pelatihan kami untuk memulai dengan ContourTrace. Kami menawarkan pelatihan individu dan kelompok yang berlangsung secara online dan disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Informasi lebih lanjut tentang kursus pelatihan dapat ditemukan di di sini.

Berita:

Informasi terbaru mengenai ContourTrace akan dipublikasikan di situs web ini. Untuk mendapatkan informasi terbaru, silakan berlangganan buletin kami: LINK
Dan jangan ragu untuk melihat Saluran YouTube.

Kami dengan senang hati akan terus memberi Anda informasi terbaru tentang ContourTrace melalui buletin kami. Berlangganan langsung di sini:

Syarat dan Ketentuan Umum:

Selama selama lisensi belum diterbitkan dan dikirim, pesanan dapat dibatalkan. Setelah lisensi dikirimkan, pembatalan tidak dapat dilakukan lagi. Silakan hubungi kami untuk hal ini melalui info@contourtrace.com.

Lisensi ContourTrace akan diperpanjang secara otomatis setelah masa berlakunya habis. Anda dapat berhenti berlangganan lisensi dengan mengirimkan email kepada kami melalui info@contourtrace.com atau kami hubungi kami halaman.

Tidak dapat menemukan apa yang Anda butuhkan? Tim dukungan pelanggan kami yang telah memenangkan penghargaan siap membantu Anda.
id_IDIndonesian