Υποστήριξη / Συχνές ερωτήσεις

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε

Λάβετε άμεσες απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις

Βοήθεια στο Web

Η Βοήθεια στο Web είναι σίγουρα το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε. Όλες οι βασικές λειτουργίες περιγράφονται εδώ. Κάντε κλικ στο εικονίδιο για να επισκεφθείτε τη Βοήθεια στο Web.

Βίντεο-διδασκαλία

Στο YouTube παρέχουμε σεμινάρια καθώς και συμβουλές και κόλπα σε μορφή σύντομων βίντεο. Κάντε κλικ στο εικονίδιο και παρακολουθήστε το!

Υποστήριξη πελατών

Είστε πελάτης με συμβόλαιο υποστήριξης; Επικοινωνήστε μαζί μας και λάβετε βοήθεια από τους ειδικούς μας στον συντομότερο δυνατό χρόνο!

Συχνές ερωτήσεις

Συγκεντρώσαμε έναν κατάλογο με απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις.

Λογισμικό:

Το ContourTrace είναι ένα λογισμικό που σας επιτρέπει να εξάγετε αυτόματα, εύκολα και γρήγορα περιγράμματα και splines από εικόνες και να τα εξάγετε σε μορφή DXF ή SVG. Τυπικές περιπτώσεις χρήσης είναι π.χ. η εξαγωγή περιγραμμάτων εργαλείων για τη δημιουργία ενθέτων εργαλείων ή σκιών. Επιπλέον, υπάρχουν πολυάριθμες άλλες περιπτώσεις χρήσης τόσο σε ιδιωτικό όσο και σε βιομηχανικό περιβάλλον.

Το ContourTrace σας προσφέρει μια απλή, γρήγορη και αυτοματοποιημένη εξαγωγή περιγραμμάτων από εικόνες. Η απλότητα είναι το επίκεντρο. Με τις επεκτάσεις από την έκδοση 2.1.0, τα περιγράμματα μπορούν εύκολα να χειριστούν και να προσαρμοστούν στις ανάγκες σας.

Με το ContourTrace, μπορείτε να δημιουργήσετε περιγράμματα γρήγορα και εύκολα, εξοικονομώντας πολύτιμους πόρους με τη μορφή χρόνου. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τεράστιες δυνατότητες εξοικονόμησης για την εταιρεία σας, επιτρέποντάς σας να μειώσετε το κόστος.

Ελέγξτε αν το τείχος προστασίας του διαδικτύου σας παρέχει πρόσβαση στις παρακάτω διευθύνσεις URL για την απρόσκοπτη χρήση του CountourTrace,

www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io

Οι διευθύνσεις διαδικτύου που βασίζονται σε αυτό πρέπει επίσης να ενεργοποιηθούν, όπως:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo

Υλικό:

Επί του παρόντος, υποστηρίζουμε μόνο το λειτουργικό σύστημα Windows 10. Ως αρχιτεκτονική επεξεργαστή απαιτείται 64-bit.

Η εγκατάσταση μπορεί να γίνει ανεξάρτητα από τις άδειες χρήσης. Για τη χρήση, ωστόσο, απαιτείται μια ενεργή άδεια η οποία δεσμεύεται από τα στοιχεία του χρήστη σας (άδεια ενός χρήστη), κάθε χρήστης μπορεί να ενεργοποιήσει μία από τις άδειες του σε κάθε υπολογιστή κάθε φορά και να μεταφέρει τις άδειες του μεταξύ των υπολογιστών κάνοντας login με τα ίδια στοιχεία χρήστη , έχετε υπόψη ότι οι ήδη ενεργοποιημένες άδειες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε άλλους υπολογιστές και μπορούν να απενεργοποιηθούν μόνο από τον υπολογιστή που χρησιμοποιείται για την ενεργοποίησή τους.

Γενικά, δεν απαιτείται ειδικός εξοπλισμός υλικού για τη χρήση του λογισμικού. Για την επίτευξη βέλτιστων αποτελεσμάτων για επαγγελματικές εφαρμογές, συνιστούμε μια σειρά εξοπλισμού υλικού για τη λήψη εικόνων αντικειμένων. Έχουμε συνοψίσει τη σύστασή μας για εσάς σε αυτό το  Βίντεο

Άδεια:

Εάν συνδεθείτε στην εφαρμογή μας, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μια δοκιμαστική άδεια χρήσης για 7 ημέρες και να αποκτήσετε περισσότερες επιλογές συνδρομής κάνοντας κλικ στην ενέργεια "Αγορά συνδρομής" στην εφαρμογή μας στην καρτέλα "Άδεια χρήσης και συνδρομή" που σας μεταφέρει στην Άδεια χρήσης. Φόρμα συνδρομής

Εάν χρειάζεστε επιπλέον άδειες για την εταιρεία ή τον οργανισμό σας, θα χαρούμε να σας προσφέρουμε μια ατομική προσφορά. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω info@contourtrace.com

Το ContourTrace προσφέρεται στα πακέτα Standard, Professional και Premium. Για να ξεκινήσετε με το λογισμικό και για απλές εφαρμογές, συνιστούμε το πακέτο 'Standard' για εμπορική χρήση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πλήρες φάσμα λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένων όλων των χαρακτηριστικών, με τα επιχειρηματικά πακέτα 'Professional' και 'Premium'. Αυτά περιλαμβάνουν εκτεταμένες λειτουργίες για την τροποποίηση περιγράμματος, τη δημιουργία και εξαγωγή splines εξοικονόμησης δεδομένων, καθώς και πρόσθετες υπηρεσίες όπως βαθμονόμηση κάμερας και πολλά άλλα. 

Λεπτομερής διαφοροποίηση του λειτουργικού πεδίου των επιμέρους πακέτων μπορεί να βρεθεί στο τιμολόγηση.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με τις άδειες, θα χαρούμε να σας συμβουλεύσουμε. Έχουμε το κατάλληλο πακέτο για κάθε πελάτη - επικοινωνήστε μαζί μας!

Το κόστος για μια συνδρομή ContourTrace εξαρτάται από το επιλεγμένο πακέτο άδειας χρήσης. Τις τρέχουσες τιμές μπορείτε να τις βρείτε στο τιμολόγηση

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να μειώσουμε το όριο αναστολής για την εισαγωγή του ContourTrace με μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση 7 ημερών. Κάντε τα πρώτα βήματα και πείστε τον εαυτό σας για τις πολυάριθμες δυνατότητες που προσφέρει το ContourTrace κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου. Μπορείτε εύκολα να την αποκτήσετε αφού συνδεθείτε στις εφαρμογές μας και κάνετε κλικ στην επιλογή "Ενεργοποιήστε τη ΔΩΡΕΑΝ δοκιμαστική άδεια χρήσης για 7 ημέρες!" στην καρτέλα "Άδεια χρήσης και συνδρομή" του παραθύρου "Διαχείριση λογαριασμού".

Για να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε ότι είστε επιλέξιμος χρήστης, χρειαζόμαστε την έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πανεπιστημίου ή του ιδρύματός σας και ένα αντίγραφο της φοιτητικής ταυτότητας ή της ταυτότητας υπαλλήλου που έχετε στείλει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας. info@contourtrace.com.

Yes you can work on multiple computers with one license but not at the same time, since the license is connected with its user details the same user has to deactivate the license used by one computer to use/activate it in another. Keep in mind that deactivation of a license can only be done by the same user and the computer that was used to activate it in the first place.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας ή γράψτε στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση  info@contourtrace.com

Ο ευκολότερος τρόπος για να βρείτε τις άδειές σας είναι μέσω της "Διαχείρισης λογαριασμού" που είναι ενσωματωμένη στο ContourTrace. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό το παράθυρο κατά την έναρξη της εφαρμογής μας ή Εάν έχετε ήδη ανοίξει το ContourTrace μπορείτε να το βρείτε μέσω του καρτέλα Επιλογές -> Διαχείριση λογαριασμού -> Άδεια χρήσης και συνδρομή.

Εάν δεν μπορείτε να δημιουργήσετε μια δοκιμαστική άδεια χρήσης, τότε αυτό σημαίνει ότι μια δοκιμαστική άδεια χρήσης έχει ήδη δημιουργηθεί για τον συγκεκριμένο υπολογιστή είτε από τον δικό σας λογαριασμό χρήστη είτε από κάποιον άλλο,

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη δημιουργία των αδειών σας. 

Επί του παρόντος, προσφέρουμε μόνο άδειες χρήσης ενός χρήστη σε απευθείας πωλήσεις. Θα χαρούμε να συνθέσουμε ένα ατομικό πακέτο αδειών πολλαπλών χρηστών για την εταιρεία ή τον οργανισμό σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας γι' αυτό μέσω info@contourtrace.com.

Οι δοκιμαστικές άδειες εκδίδονται πλήρως αυτόματα μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή μας. Όλες οι άλλες άδειες είναι εκδίδονται εντός δύο εργάσιμων ημερών.

Να θυμάστε ότι η άδεια διαδρομής δημιουργείται στους υπολογιστές σας μία φορά και μπορεί να έχει πρόσβαση ο λογαριασμός χρήστη που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία της αρχικά

Εάν έχετε πρόβλημα να πάρετε την άδεια διαδρομής σας παρακαλώ φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να ενημερώσετε στο email μας διεύθυνση  info@contourtrace.com

Οι άδειες εκδίδονται πάντα με ημερομηνία λήξης και είναι ορατή στην καρτέλα "Άδεια και συνδρομή" του παραθύρου "Διαχείριση λογαριασμού" . Εάν η ενεργοποιημένη άδεια χρήσης σας έχει λήξει, τότε πρέπει να ενεργοποιήσετε μια άλλη άδεια χρήσης ή να ζητήσετε μια νέα άδεια χρήσης κάνοντας κλικ στην επιλογή "Buy a Subscription" και συμπληρώνοντας το φόρμα συνδρομής. Διαφορετικά, το λογισμικό δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί περαιτέρω.

Οι άδειες ανανεώνονται αυτόματα, μπορείτε να δείτε την ημερομηνία ανανέωσης των αδειών σας στην καρτέλα "Άδεια και συνδρομή" στον πίνακα των αδειών σας που αναφέρεται ως "Ισχύει μέχρι". Μετά από αυτό, θα πρέπει να ζητήσετε μια νέα άδεια χρήσης. Το νέο αίτημα διεκπεραιώνεται απλά μέσω της διεύθυνσης φόρμα συνδρομής.

Ενημέρωση:

Εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, θα ενημερωθείτε για την πιθανότητα ενημέρωσης κατά την εκκίνηση και το κλείσιμο του ContourTrace. Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες εκεί.
Επιπλέον, μπορείτε επίσης να αναζητήσετε διαθέσιμες ενημερώσεις στο λογισμικό.
Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο 'Επιλογές -> Έλεγχος για ενημερώσεις' στο μενού πάνω αριστερά και ακολουθήστε τις οδηγίες στο παράθυρο ειδοποίησης που ανοίγει.

Η τρέχουσα έκδοση που κυκλοφόρησε προσφέρει ένα ευρύ φάσμα καινοτομιών, το οποίο προσφέρει πολλές νέες δυνατότητες και απλοποιεί περαιτέρω τη ροή εργασίας,

Αναζητήστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα χαρακτηριστικά διαθέσιμο, απλά ρίξτε μια ματιά στο τι νέο υπάρχει  σελίδα και το changelog στη διαδικτυακή τεκμηρίωσή μας.

Μπορείτε επίσης να εξετάσετε το οπτικά ευχάριστο  Βίντεο στο YouTube που δείχνει πώς οι νεότερες ενημερώσεις σας βοηθά να εργάζεστε με ευκολία στο ContourTrace, Αν σας αρέσει να δει περισσότερα θεωρούν την εγγραφή, έτσι ώστε να μην πέσει ποτέ αρχίζουν να χρησιμοποιούν τις τελευταίες τεχνολογίες μας.

Βοήθεια, τεκμηρίωση και υποστήριξη:

Μια επισκόπηση των χαρακτηριστικών που προσφέρει το ContourTrace μπορείτε να βρείτε στο σελίδα χαρακτηριστικών.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις επιμέρους λειτουργίες και λειτουργίες, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα μας ηλεκτρονική τεκμηρίωση.

Η εξυπηρέτηση αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα για εμάς. Γι' αυτό προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη σειρά υπηρεσιών υποστήριξης:

>> Τηλεφωνική υποστήριξη, καθημερινές μεταξύ 9 π.μ. και 5 μ.μ.
>> Υποστήριξη μέσω email με εγγυημένη απάντηση εντός 24 ωρών
>> Απομακρυσμένη υποστήριξη μέσω TeamViewer και Microsoft Teams.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πακέτο υποστήριξης στη διεύθυνση σελίδα τιμολόγησης.

Ξεκινήστε με το λογισμικό ακόμα πιο γρήγορα και χρησιμοποιήστε την εκπαιδευτική μας προσφορά για να ξεκινήσετε με το ContourTrace. Προσφέρουμε ατομικές και ομαδικές εκπαιδεύσεις που πραγματοποιούνται online και είναι προσαρμοσμένες στις δικές σας ανάγκες. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εκπαιδευτικά προγράμματα μπορείτε να βρείτε εδώ.

Ειδήσεις:

Οι τελευταίες πληροφορίες σχετικά με το ContourTrace θα δημοσιεύονται εδώ στην ιστοσελίδα. Για να παραμένετε ενημερωμένοι, παρακαλούμε εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο: LINK
Και μη διστάσετε να ρίξετε μια ματιά στο Κανάλι YouTube.

Θα χαρούμε να σας κρατάμε ενήμερους για το ContourTrace μέσω του ενημερωτικού μας δελτίου. Εγγραφείτε απευθείας εδώ:

Γενικοί όροι και προϋποθέσεις:

Εφόσον η άδεια δεν έχει εκδοθεί και αποσταλεί, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί. Μετά την αποστολή της άδειας χρήσης, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας γι' αυτό μέσω info@contourtrace.com.

Οι άδειες χρήσης του ContourTrace ανανεώνονται αυτόματα μετά την ημερομηνία λήξης τους. Μπορείτε να διαγραφείτε από την άδεια χρήσης στέλνοντάς μας ένα email μέσω της διεύθυνσης info@contourtrace.com ή το επικοινωνήστε μαζί μας σελίδα.

Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που χρειάζεστε; Η βραβευμένη ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι εκεί για εσάς.
elGreek