Támogatás / GYIK

Azért vagyunk itt, hogy segítsünk

Azonnali válaszok a leggyakoribb kérdésekre

Webes segítség

A webes súgó mindenképpen a legjobb kiindulópont. Itt minden alapvető funkciót leírtak. Kattintson az ikonra a webes súgó meglátogatásához.

Oktató videók

A YouTube-on rövid videók formájában oktatóanyagokat, valamint tippeket és trükköket kínálunk. Kattintson az ikonra és nézze meg!

Ügyfélszolgálat

Ön támogatási szerződéssel rendelkező ügyfél? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és kapjon segítséget szakértőinktől a lehető legrövidebb időn belül!

Gyakran ismételt kérdések

Összeállítottunk egy listát a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokból.

Szoftver:

A ContourTrace egy olyan szoftver, amely lehetővé teszi, hogy automatikusan, egyszerűen és gyorsan kivonja a kontúrokat és a spline-okat a képekből, és DXF vagy SVG formátumba exportálja őket. Tipikus felhasználási esetek például a szerszámkontúrok kivonása szerszámbetétek vagy árnyéktáblák készítéséhez. Ezenkívül számos más felhasználási eset is létezik mind magán-, mind ipari környezetben.

A ContourTrace egyszerű, gyors és automatizált kontúrok kinyerését kínálja képekből. Az egyszerűség áll a középpontban. A 2.1.0-s verziótól elérhető bővítményekkel a kontúrok könnyen manipulálhatók és az Ön igényeihez igazíthatók.

A ContourTrace segítségével gyorsan és egyszerűen hozhat létre kontúrokat, értékes erőforrásokat takarítva meg idő formájában. Ez óriási megtakarítási potenciált eredményez a vállalat számára, lehetővé téve a költségek csökkentését.

Ellenőrizze, hogy az internetes tűzfal biztosítja-e a hozzáférést az alábbi URL-ekhez a CountourTrace problémamentes használatához,

www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io

Az ezen alapuló internetes címeket is engedélyezni kell, pl:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo

Hardver:

Jelenleg csak a Windows 10 operációs rendszert támogatjuk. Processzorarchitektúraként 64 bites rendszerre van szükség.

A telepítés az engedélyektől függetlenül is elvégezhető. A használathoz azonban aktív licenc szükséges, amely a felhasználói adatokhoz van kötve (egyfelhasználós licenc), minden felhasználó egyszerre egy-egy licencet aktiválhat minden egyes számítógépen, és a licenceit a számítógépek között ugyanazon felhasználói adatokkal történő bejelentkezéssel átviheti , ne feledje, hogy a már aktivált licencek nem használhatók más számítógépeken, és csak az aktiváláshoz használt számítógépen deaktiválhatók.

A szoftver használatához általában nincs szükség speciális hardvereszközökre. A professzionális alkalmazások optimális eredményeinek elérése érdekében a tárgyakról készült képek rögzítéséhez különböző hardveres berendezéseket ajánlunk. Ajánlásunkat az alábbiakban foglaltuk össze az Ön számára  Videó

Engedély:

Ha bejelentkezik az alkalmazásunkba, könnyen létrehozhat egy 7 napos próbalicencet, és még több előfizetési lehetőséget is kaphat, ha az alkalmazásunkban a "Licenc és előfizetés" fülön a "Előfizetés megvásárlása" műveletre kattint, amely a Licenchez vezet. Előfizetési űrlap

Ha további licencekre van szüksége cége vagy szervezete számára, szívesen adunk Önnek egyedi ajánlatot. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@contourtrace.com

A ContourTrace a Standard, Professional és Premium csomagokban érhető el. A szoftverrel való kezdéshez és egyszerű alkalmazásokhoz a kereskedelmi használatra szánt "Standard" csomagot ajánljuk. A teljes funkcionalitást, beleértve az összes funkciót, a 'Professional' és 'Premium' üzleti csomagjainkkal használhatja. Ezek közé tartoznak a kontúrmódosításhoz szükséges kibővített funkciók, az adattakarékos spline-ok létrehozása és exportálása, valamint olyan kiegészítő szolgáltatások, mint a kamera kalibrálása és még sok más. 

Az egyes csomagok működési körének részletes megkülönböztetése az alábbi dokumentumban található árképzés.

Ha bármilyen további kérdése van az engedélyekkel kapcsolatban, szívesen adunk tanácsot. Minden ügyfelünknek megvan a megfelelő csomag - kapcsolatfelvétel!

A ContourTrace előfizetés költségei a kiválasztott licenccsomagtól függnek. Az aktuális árak a árképzés

Örömmel csökkentjük a gátlási küszöböt a ContourTrace bevezetéséhez egy ingyenes 7 napos próbaverzióval. Tegye meg az első lépéseket, és győződjön meg a ContourTrace számos lehetőségéről a próbaidőszak alatt. Egyszerűen megkaphatja, miután bejelentkezett alkalmazásainkba, és a "Fiókkezelés" ablak "Licenc és előfizetés" fülén a "Fiókkezelés" ablakban az "Aktiválja INGYENES próba licencét 7 napra!" gombra kattintva.

Ahhoz, hogy ellenőrizni tudjuk, hogy Ön jogosult felhasználó-e, szükségünk van az egyeteme vagy intézménye érvényes e-mail címére, valamint a diákigazolványának vagy munkavállalói igazolványának másolatára, amelyet a mi e-mail címünkre küldünk. info@contourtrace.com.

Igen, egy licenccel több számítógépen is dolgozhat, de nem egyszerre, mivel a licenc a felhasználói adatokhoz kapcsolódik, ugyanannak a felhasználónak kell deaktiválnia az egyik számítógép által használt licencet, hogy egy másik számítógépen használhassa/aktiválhassa azt, és ne feledje, hogy a licenc deaktiválása csak ugyanazzal a felhasználóval és azzal a számítógéppel történhet, amelyik az aktiváláshoz használták,

 

További információkért kapcsolatfelvétel vagy írjon az e-mail címünkre  info@contourtrace.com

Licenceit legegyszerűbben a ContourTrace-be integrált "Account Management" segítségével találhatja meg. Ezt az ablakot az alkalmazásunk indításakor érheti el, vagy ha már megnyitotta a ContourTrace-t, akkor a lap Beállítások -> Fiókkezelés -> Licenc és előfizetés.

Ha nem tud próbalicencet létrehozni, akkor ez azt jelenti, hogy az adott számítógépen már létrehoztak egy próbalicencet, akár az Ön, akár egy másik felhasználói fiókból,

Kérem, kapcsolatfelvétel ha bármilyen kérdése van az engedélyek létrehozásával kapcsolatban. 

Jelenleg csak egyfelhasználós licenceket kínálunk közvetlen értékesítésben. Szívesen összeállítunk egy egyedi többfelhasználós licenccsomagot az Ön cége vagy szervezete számára. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken keresztül info@contourtrace.com.

A próbaengedélyek teljes mértékben automatikusan, néhány másodpercen belül az alkalmazásunk segítségével. Minden más licenc két munkanapon belül kerül kiadásra.

Ne feledje, hogy a nyomvonal engedély egyszer generálódik a számítógépén, és az a felhasználói fiók férhet hozzá, amelyik amellyel először is létrehozta.

Ha gondjai vannak a a nyomvonal licenc kérjük, győződjön meg róla, hogy lépjen kapcsolatba velünk, vagy tájékoztassa a mi e-mail címünkre.  info@contourtrace.com

Az engedélyek mindig lejárati dátummal kerülnek kiadásra, és a "Fiókkezelés" ablak "Licenc és előfizetés" fülén látható. Ha az aktivált licenc lejárt, akkor aktiválnia kell egy másik licencet, vagy új licencet kell kérnie a "Buy a Subscription" gombra kattintva, és kitöltve a előfizetési űrlap. Ellenkező esetben a szoftver nem használható tovább.

A licencek automatikusan megújulnak, a licencek megújítási dátumát a "Licenc és előfizetés" fülön, a licencek táblázatában "Érvényes, amíg" néven található. Ezt követően új licencet kell kérnie. Az új kérés egyszerűen a előfizetési űrlap.

Frissítés:

Ha rendelkezésre állnak frissítések, a ContourTrace indításakor és bezárásakor értesítést kap a frissítés lehetőségéről. Egyszerűen kövesse az ottani utasításokat.
Ezenkívül a szoftverben elérhető frissítésekre is rákereshet.
Ehhez kattintson a 'Beállítások -> Frissítések keresése' a bal felső menüben, és kövesse a megnyíló értesítési ablakban megjelenő utasításokat.

A most megjelent verzió átfogó újításokat kínál, amelyek számos új lehetőséget kínálnak, és tovább egyszerűsítik a munkafolyamatokat,

További részletek a funkciókról elérhető, csak nézze meg a mi újdonságok  oldal és a changelog online dokumentációnkban.

Ön is megnézheti a vizuálisan kellemes  YouTube videók mutatja, hogy a legújabb frissítések segít a munka könnyedén ContourTrace, Ha tetszik látott többet fontolja meg az előfizetés, hogy soha nem esik kezdeni a legújabb technológiák.

Súgó, dokumentáció és támogatás:

A ContourTrace által kínált funkciók áttekintése a következő oldalon olvasható funkciók oldal.
Ha többet szeretne megtudni az egyes funkciókról és üzemmódokról, kérjük, olvassa el a következő oldalainkat online dokumentáció.

A szolgáltatás számunkra elsődleges fontosságú. Ezért kínálunk átfogó támogatási szolgáltatásokat:

>> Telefonos támogatás, hétköznapokon 9 és 17 óra között
>> Email támogatás 24 órán belüli garantált válasszal
>> Távoli támogatás a TeamViewer és a Microsoft Teams segítségével.

A támogatási csomagról további információkat a következő weboldalon talál árképzési oldal.

Kezdje el még gyorsabban használni a szoftvert, és használja képzési ajánlatunkat a ContourTrace használatának megkezdéséhez. Egyéni és csoportos képzéseket kínálunk, amelyek online zajlanak, és az Ön egyéni igényeihez igazodnak. A képzésekről további információkat talál itt.

Hírek:

A ContourTrace-ről szóló legfrissebb információkat itt, a weboldalon tesszük közzé. Ha szeretne naprakész maradni, kérjük, iratkozzon fel hírlevelünkre: LINK
És nézze meg bátran a YouTube csatorna.

Hírlevelünkben szívesen tájékoztatjuk Önt a ContourTrace-ről. Iratkozzon fel közvetlenül itt:

Általános Szerződési Feltételek:

Amíg amíg az engedélyt nem adták ki és nem szállították el, a megrendelés törölhető. Az engedély elküldése után a lemondás már nem lehetséges. Kérjük, írjon a címre. lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken info@contourtrace.com.

A ContourTrace licencek automatikusan megújulnak, miután elérik a lejárati dátumot. A licencről leiratkozhat, ha e-mailt küld nekünk a következő címen info@contourtrace.com vagy a mi kapcsolatfelvétel oldal.

Nem találja, amire szüksége van? Díjnyertes ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésére.
hu_HUHungarian