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Domande frequenti
Abbiamo compilato un elenco di risposte alle domande più comuni.
Software:
ContourTrace è un software che consente di estrarre automaticamente, facilmente e rapidamente contorni e spline da immagini e di esportarli in formato DXF o SVG. I casi d'uso tipici sono, ad esempio, l'estrazione di contorni di utensili per la creazione di inserti di utensili o di pannelli d'ombra. Esistono inoltre numerosi altri casi d'uso sia in ambito privato che industriale.
ContourTrace offre un'estrazione semplice, veloce e automatizzata dei contorni dalle immagini. La semplicità è il punto centrale. Con le estensioni della versione 2.1.0, i contorni possono essere facilmente manipolati e adattati alle vostre esigenze.
Con ContourTrace è possibile creare contorni in modo rapido e semplice, risparmiando risorse preziose sotto forma di tempo. Ciò si traduce in un enorme potenziale di risparmio per la vostra azienda, consentendovi di ridurre i costi.
Verificate che il vostro firewall internet consenta l'accesso ai seguenti URL per un utilizzo senza problemi di CountourTrace,
www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io
Devono essere abilitati anche gli indirizzi Internet basati su questo, come ad esempio:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo
Per consentire a ContourTrace di comunicare attraverso il firewall di Windows, seguire i passaggi indicati di seguito.
Fase 1 - Fare clic sul pulsante di avvio.
Fase 2 - Digitare firewall nella casella di ricerca e fare clic su "Windows Defender Firewall".
Fase 3 - Cliccate su "Consenti un'applicazione o una funzione attraverso Windows Defender Firewall".
Fase 4 - Fare clic su "Modifica impostazioni".
Fase 5 - If Contourtrace non è visibile nell'elenco "Applicazioni e funzioni consentite", accertarsi che sia installato e fare clic su "Aggiungi un'altra applicazione" per aggiungere il file ContourTrace.exe dalla posizione del file installato.
Fase 6 - Selezionare e spuntare "Contourtrace" e consentire la comunicazione "Private".
Se viene richiesta una password di amministratore o una conferma, digitare la password o fornire la conferma. Selezionare la casella di controllo accanto a ContourTrace per consentirlo.
ContourTrace può ora comunicare con Internet.
Hardware:
Attualmente, supportiamo solo il sistema operativo Windows 10. L'architettura del processore è a 64 bit.
L'installazione può essere effettuata indipendentemente dalle licenze. Per l'utilizzo, tuttavia, è necessaria una licenza attiva vincolata ai propri dati utente (licenza monoutente); ogni utente può attivare una delle proprie licenze in ogni PC alla volta e trasferire le proprie licenze tra i computer effettuando il login con gli stessi dati utente, tenendo presente che le licenze già attivate non possono essere utilizzate in altri computer e possono essere disattivate solo dal computer che è stato utilizzato per attivarle.
In generale, per utilizzare il software non è necessaria alcuna attrezzatura hardware speciale. Per ottenere risultati ottimali per le applicazioni professionali, consigliamo una serie di apparecchiature hardware per l'acquisizione di immagini di oggetti. Abbiamo riassunto le nostre raccomandazioni in questo documento Video
Licenza:
If you login to our application, you can easily create a trail license for 7 days and even get more subscription choices by clicking on the “Buy a Subscription” action in our application on “License and Subscription” tab. To get a trial license or a normal license, check the Installazione pagina.
Se avete bisogno di licenze aggiuntive per la vostra azienda o organizzazione, saremo lieti di proporvi un'offerta individuale. Contattateci via info@contourtrace.com
ContourTrace è disponibile nei pacchetti Standard, Professional e Premium. Per iniziare a utilizzare il software e per applicazioni semplici, consigliamo il pacchetto "Standard" per uso commerciale. Con i pacchetti commerciali "Professional" e "Premium" è possibile utilizzare l'intera gamma di funzioni, comprese tutte le caratteristiche. Queste includono funzioni estese per la modifica dei contorni, la creazione e l'esportazione di spline per il salvataggio dei dati, nonché servizi aggiuntivi come la calibrazione della telecamera e molto altro ancora.
Una differenziazione dettagliata dell'ambito funzionale dei singoli pacchetti si trova nel documento determinazione dei prezzi.
Se avete ulteriori domande sulle licenze, saremo lieti di consigliarvi. Abbiamo il pacchetto giusto per ogni cliente contattateci!
I costi di abbonamento a ContourTrace dipendono dal pacchetto di licenze selezionato. I prezzi attuali sono disponibili nella sezione determinazione dei prezzi.
Siamo lieti di abbassare la soglia di inibizione per l'introduzione di ContourTrace con una versione di prova gratuita di 7 giorni. Fate i primi passi e convincetevi delle numerose possibilità che ContourTrace ha da offrire durante il periodo di prova. È possibile ottenerla facilmente dopo aver effettuato il login nelle nostre applicazioni e aver fatto clic su "Attiva la tua licenza di prova gratuita per 7 giorni!" nella scheda "Licenza e abbonamento" della finestra "Gestione account".
Sì, è possibile lavorare su più computer con un'unica licenza, ma non contemporaneamente, poiché la licenza è collegata ai dettagli dell'utente e l'utente stesso deve disattivare la licenza utilizzata da un computer per utilizzarla/attivarla in un altro. Tenete presente che la disattivazione di una licenza può essere effettuata solo dallo stesso utente e dallo stesso computer che è stato utilizzato per attivarla.
Per ulteriori informazioni contattateci o scrivere al nostro indirizzo e-mail info@contourtrace.com
Il modo più semplice per trovare le licenze è attraverso la "Gestione account" integrata in ContourTrace. È possibile accedere a questa finestra all'avvio dell'applicazione oppure, se si è già aperto ContourTrace, tramite la voce scheda Tools -> Account Management -> License and Subscription.
Se non è possibile creare una licenza di prova, significa che una licenza di prova è già stata creata per il computer in questione dall'account utente o da un altro,
Per favore contattateci se avete domande sulla creazione delle vostre licenze.
Attualmente offriamo solo licenze per singolo utente nella vendita diretta. Saremo lieti di creare un pacchetto di licenze multiutente individuali per la vostra azienda o organizzazione. Contattateci per questo tramite info@contourtrace.com.
Trial licenses are issued fully automatically within a few seconds using our application. All other license are issued within two business days.
Remember that a trail license is generated in your computers once and can be access by the user account that used to create it in the first place
If you have trouble getting your trail license please make sure to contact us or inform to our email address info@contourtrace.com
Licenses always have an expiration date, which is visible in the “License and Subscription” tab of the “Account Management” window. If your license has expired, you must renew your license.
If your license was purchased through Stripe, you can renew the license by following the “How to renew a canceled ContourTrace license using Stripe” in the “How to buy a license using Stripe” guide.
If not filling out the modulo di sottoscrizione or the contact us page. and request through email to update the license details. Otherwise, the software cannot be used any further.
Licenses renew automatically. You can view the renewal date of your licenses in the “Licenses and Subscriptions” tab in your licenses table under “Valid until.”
If you purchased your license using Stripe, you can use the Stripe customer portal to check the data for your next payment cycle and renewal details. For more information, follow the “How to buy a license using Stripe” guide.
Aggiornamento:
Se sono disponibili aggiornamenti, all'avvio e alla chiusura di ContourTrace si viene informati della possibilità di un aggiornamento. È sufficiente seguire le istruzioni.
Inoltre, è possibile cercare gli aggiornamenti disponibili nel software.
A tal fine, fare clic su 'Opzioni -> Verifica aggiornamenti' nel menu in alto a sinistra e seguite le istruzioni nella finestra di notifica che si apre.
L'attuale versione rilasciata offre una gamma completa di innovazioni, che offre numerose nuove possibilità e semplifica ulteriormente il flusso di lavoro,
Per ulteriori dettagli sulle caratteristiche disponibile, basta dare un'occhiata al nostro cosa c'è di nuovo e la pagina changelog nella nostra documentazione online.
Potete anche dare un'occhiata ai nostri piacevolissimi Video di YouTube Se vi piace vedere di più, abbonatevi per non perdere mai l'occasione di utilizzare le nostre ultime tecnologie.
Aiuto, documentazione e supporto:
Una panoramica delle funzionalità offerte da ContourTrace è disponibile nella sezione pagina delle caratteristiche.
Per ulteriori informazioni sulle singole funzioni e modalità, consultare il nostro sito web documentazione online.
Il servizio è per noi una priorità assoluta. Ecco perché offriamo una gamma completa di servizi di assistenza:
>> Assistenza telefonica, nei giorni feriali tra le 9.00 e le 17.00
>> Assistenza via e-mail con risposta garantita entro 24 ore
>> Supporto remoto tramite TeamViewer e Microsoft Teams.
Per ulteriori informazioni sul pacchetto di supporto, consultare il sito web pagina dei prezzi.
Per iniziare a utilizzare il software in modo ancora più rapido, utilizzate la nostra offerta di formazione per iniziare a lavorare con ContourTrace. Offriamo corsi di formazione individuali e di gruppo che si svolgono online e sono adattati alle vostre esigenze individuali. Ulteriori informazioni sui corsi di formazione sono disponibili qui.
Notizie:
Le ultime informazioni su ContourTrace saranno pubblicate qui sul sito web. Per rimanere aggiornati, iscrivetevi alla nostra newsletter: LINK
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Saremo lieti di tenervi aggiornati su ContourTrace tramite la nostra newsletter. Iscrivetevi direttamente qui:
Termini e condizioni generali:
As long
as the license has not been issued and shipped, the order can be cancelled.
After the license has been sent, cancellation is no longer possible. Please
contact us for this via info@contourtrace.com.
The ContourTrace licenses are automatically renewed after they reach their expiration date. If the license is purchased from Stripe, users can use the Stripe customer portal to cancel the subscription or unsubscribe from the license by sending us an email via info@contourtrace.com o il nostro contattateci page. Users can access the Stripe customer portal by clicking on the button “Change a subscription” in the Account management window in the ContourTrace Application.