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Domande frequenti

Abbiamo compilato un elenco di risposte alle domande più comuni.

Software:

ContourTrace è un software che consente di estrarre automaticamente, facilmente e rapidamente contorni e spline da immagini e di esportarli in formato DXF o SVG. I casi d'uso tipici sono, ad esempio, l'estrazione di contorni di utensili per la creazione di inserti di utensili o di pannelli d'ombra. Esistono inoltre numerosi altri casi d'uso sia in ambito privato che industriale.

ContourTrace offre un'estrazione semplice, veloce e automatizzata dei contorni dalle immagini. La semplicità è il punto centrale. Con le estensioni della versione 2.1.0, i contorni possono essere facilmente manipolati e adattati alle vostre esigenze.

Con ContourTrace è possibile creare contorni in modo rapido e semplice, risparmiando risorse preziose sotto forma di tempo. Ciò si traduce in un enorme potenziale di risparmio per la vostra azienda, consentendovi di ridurre i costi.

Verificate che il vostro firewall internet consenta l'accesso ai seguenti URL per un utilizzo senza problemi di CountourTrace,

www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io

Devono essere abilitati anche gli indirizzi Internet basati su questo, come ad esempio:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo

Hardware:

Attualmente, supportiamo solo il sistema operativo Windows 10. L'architettura del processore è a 64 bit.

L'installazione può essere effettuata indipendentemente dalle licenze. Per l'utilizzo, tuttavia, è necessaria una licenza attiva vincolata ai propri dati utente (licenza monoutente); ogni utente può attivare una delle proprie licenze in ogni PC alla volta e trasferire le proprie licenze tra i computer effettuando il login con gli stessi dati utente, tenendo presente che le licenze già attivate non possono essere utilizzate in altri computer e possono essere disattivate solo dal computer che è stato utilizzato per attivarle.

In generale, per utilizzare il software non è necessaria alcuna attrezzatura hardware speciale. Per ottenere risultati ottimali per le applicazioni professionali, consigliamo una serie di apparecchiature hardware per l'acquisizione di immagini di oggetti. Abbiamo riassunto le nostre raccomandazioni in questo documento  Video

Licenza:

Se si accede alla nostra applicazione, è possibile creare facilmente una licenza di prova per 7 giorni e ottenere ulteriori opzioni di abbonamento facendo clic sull'azione "Acquista un abbonamento" nella scheda "Licenza e abbonamento" della nostra applicazione, che porta alla licenza. Modulo di sottoscrizione

Se avete bisogno di licenze aggiuntive per la vostra azienda o organizzazione, saremo lieti di proporvi un'offerta individuale. Contattateci via info@contourtrace.com

ContourTrace è disponibile nei pacchetti Standard, Professional e Premium. Per iniziare a utilizzare il software e per applicazioni semplici, consigliamo il pacchetto "Standard" per uso commerciale. Con i pacchetti commerciali "Professional" e "Premium" è possibile utilizzare l'intera gamma di funzioni, comprese tutte le caratteristiche. Queste includono funzioni estese per la modifica dei contorni, la creazione e l'esportazione di spline per il salvataggio dei dati, nonché servizi aggiuntivi come la calibrazione della telecamera e molto altro ancora. 

Una differenziazione dettagliata dell'ambito funzionale dei singoli pacchetti si trova nel documento determinazione dei prezzi.

Se avete ulteriori domande sulle licenze, saremo lieti di consigliarvi. Abbiamo il pacchetto giusto per ogni cliente contattateci!

I costi di abbonamento a ContourTrace dipendono dal pacchetto di licenze selezionato. I prezzi attuali sono disponibili nella sezione determinazione dei prezzi

Siamo lieti di abbassare la soglia di inibizione per l'introduzione di ContourTrace con una versione di prova gratuita di 7 giorni. Fate i primi passi e convincetevi delle numerose possibilità che ContourTrace ha da offrire durante il periodo di prova. È possibile ottenerla facilmente dopo aver effettuato il login nelle nostre applicazioni e aver fatto clic su "Attiva la tua licenza di prova gratuita per 7 giorni!" nella scheda "Licenza e abbonamento" della finestra "Gestione account".

Per verificare che siate un utente idoneo, abbiamo bisogno di un indirizzo e-mail valido della vostra università o istituzione e di una copia del vostro ID studente o ID dipendente da inviare al nostro indirizzo e-mail. info@contourtrace.com.

Sì, è possibile lavorare su più computer con una licenza, ma non allo stesso tempo, poiché la licenza è collegata ai dettagli dell'utente, che deve disattivare la licenza utilizzata da un computer per utilizzarla/attivarla in un altro, e tenete presente che la disattivazione di una licenza può essere effettuata solo dallo stesso utente e dal computer che è stato utilizzato per attivarla in primo luogo,

 

Per ulteriori informazioni contattateci o scrivere al nostro indirizzo e-mail  info@contourtrace.com

Il modo più semplice per trovare le licenze è attraverso la "Gestione account" integrata in ContourTrace. È possibile accedere a questa finestra all'avvio dell'applicazione oppure, se si è già aperto ContourTrace, tramite la voce scheda Opzioni -> Gestione account -> Licenza e abbonamento.

Se non è possibile creare una licenza di prova, significa che una licenza di prova è già stata creata per il computer in questione dall'account utente o da un altro,

Per favore contattateci se avete domande sulla creazione delle vostre licenze. 

Attualmente offriamo solo licenze per singolo utente nella vendita diretta. Saremo lieti di creare un pacchetto di licenze multiutente individuali per la vostra azienda o organizzazione. Contattateci per questo tramite info@contourtrace.com.

Le licenze di prova vengono rilasciate automaticamente in pochi secondi utilizzando la nostra applicazione. Tutte le altre licenze vengono rilasciate entro due giorni lavorativi.

Ricordate che una licenza trail viene generata nei computer una sola volta e può essere accessibile dall'account utente che ha utilizzato per crearla.

Se avete problemi a ottenere la vostra licenza di percorso, assicuratevi di contattarci o di informarci al nostro indirizzo e-mail indirizzo  info@contourtrace.com

Le licenze vengono sempre rilasciate con una data di scadenza, visibile nella scheda "Licenze e abbonamenti" della finestra "Gestione account". Se la licenza attivata è scaduta, è necessario attivare un'altra licenza o richiederne una nuova facendo clic su "Acquista un abbonamento" e compilando il modulo di richiesta. modulo di sottoscrizione. In caso contrario, il software non potrà più essere utilizzato.

Le licenze vengono rinnovate automaticamente; è possibile controllare la data di rinnovo delle licenze nella scheda "Licenze e abbonamenti" della tabella delle licenze, indicata come "Valida fino a". Successivamente, è necessario richiedere una nuova licenza. La richiesta di una nuova licenza viene gestita semplicemente tramite il pulsante modulo di sottoscrizione.

Aggiornamento:

Se sono disponibili aggiornamenti, all'avvio e alla chiusura di ContourTrace si viene informati della possibilità di un aggiornamento. È sufficiente seguire le istruzioni.
Inoltre, è possibile cercare gli aggiornamenti disponibili nel software.
A tal fine, fare clic su 'Opzioni -> Verifica aggiornamenti' nel menu in alto a sinistra e seguite le istruzioni nella finestra di notifica che si apre.

L'attuale versione rilasciata offre una gamma completa di innovazioni, che offre numerose nuove possibilità e semplifica ulteriormente il flusso di lavoro,

Per ulteriori dettagli sulle caratteristiche disponibile, basta dare un'occhiata al nostro cosa c'è di nuovo  e la pagina changelog nella nostra documentazione online.

Potete anche dare un'occhiata ai nostri piacevolissimi  Video di YouTube Se vi piace vedere di più, abbonatevi per non perdere mai l'occasione di utilizzare le nostre ultime tecnologie.

Aiuto, documentazione e supporto:

Una panoramica delle funzionalità offerte da ContourTrace è disponibile nella sezione pagina delle caratteristiche.
Per ulteriori informazioni sulle singole funzioni e modalità, consultare il nostro sito web documentazione online.

Il servizio è per noi una priorità assoluta. Ecco perché offriamo una gamma completa di servizi di assistenza:

>> Assistenza telefonica, nei giorni feriali tra le 9.00 e le 17.00
>> Assistenza via e-mail con risposta garantita entro 24 ore
>> Supporto remoto tramite TeamViewer e Microsoft Teams.

Per ulteriori informazioni sul pacchetto di supporto, consultare il sito web pagina dei prezzi.

Per iniziare a utilizzare il software in modo ancora più rapido, utilizzate la nostra offerta di formazione per iniziare a lavorare con ContourTrace. Offriamo corsi di formazione individuali e di gruppo che si svolgono online e sono adattati alle vostre esigenze individuali. Ulteriori informazioni sui corsi di formazione sono disponibili qui.

Notizie:

Le ultime informazioni su ContourTrace saranno pubblicate qui sul sito web. Per rimanere aggiornati, iscrivetevi alla nostra newsletter: LINK
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Saremo lieti di tenervi aggiornati su ContourTrace tramite la nostra newsletter. Iscrivetevi direttamente qui:

Termini e condizioni generali:

Finché finché la licenza non è stata emessa e spedita, l'ordine può essere annullato. Dopo l'invio della licenza, l'annullamento non è più possibile. Si prega di contattarci per questo tramite info@contourtrace.com.

Le licenze ContourTrace vengono rinnovate automaticamente una volta raggiunta la data di scadenza. È possibile annullare la licenza inviandoci un'e-mail via info@contourtrace.com o il nostro contattateci pagina.

Non riuscite a trovare quello che vi serve? Il nostro pluripremiato team di assistenza clienti è a vostra disposizione.
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