Wsparcie / FAQ
Jesteśmy tu, aby pomóc
Uzyskaj natychmiastowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Web Help
Pomoc internetowa jest zdecydowanie najlepszym miejscem do rozpoczęcia. Wszystkie podstawowe funkcje są tu opisane. Kliknij na ikonę, aby odwiedzić pomoc internetową.
Filmy instruktażowe
Na YouTube udostępniamy tutoriale oraz porady i wskazówki w postaci krótkich filmów. Kliknij na ikonę i obejrzyj!
Obsługa klienta
Jesteś klientem z umową o wsparcie techniczne? Skontaktuj się z nami i uzyskaj pomoc od naszych ekspertów w najkrótszym możliwym czasie!
Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy listę odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Oprogramowanie:
ContourTrace to oprogramowanie, które pozwala automatycznie, łatwo i szybko wyodrębnić kontury i splajny z obrazów i wyeksportować je do formatu DXF lub SVG. Typowe przypadki użycia to np. wyodrębnianie konturów narzędzi do tworzenia wkładek narzędziowych lub shadowboardów. Ponadto istnieje wiele innych przypadków użycia zarówno w środowisku prywatnym jak i przemysłowym.
ContourTrace oferuje prostą, szybką i zautomatyzowaną ekstrakcję konturów z obrazów. Prostota jest w centrum uwagi. Dzięki rozszerzeniom z wersji 2.1.0, kontury mogą być łatwo manipulowane i dostosowane do Twoich potrzeb.
Dzięki ContourTrace można szybko i łatwo tworzyć kontury, oszczędzając cenne zasoby w postaci czasu. Daje to ogromny potencjał oszczędności dla Twojej firmy, umożliwiając redukcję kosztów.
Sprawdź, czy zapora internetowa zapewnia dostęp do podanych poniżej adresów URL w celu bezproblemowego korzystania z CountourTrace,
www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io
Adresy internetowe oparte na tym muszą być również włączone, np:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo
Aby zezwolić ContourTrace na komunikację przez Zaporę systemu Windows, wykonaj kroki podane poniżej.
Krok 1 - Kliknij przycisk Start.
Krok 2 - Wpisz firewall w polu wyszukiwania i kliknij "Windows Defender Firewall".
Krok 3 - Kliknij "Zezwól aplikacji lub funkcji przez Zaporę systemu Windows Defender".
Krok 4 - Kliknij "Zmień ustawienia".
Krok 5 - IJeśli Contourtrace nie jest widoczny na liście "Dozwolone aplikacje i funkcje", upewnij się, że jest zainstalowany i kliknij "Dodaj inną aplikację", aby dodać plik ContourTrace.exe z zainstalowanej lokalizacji pliku.
Krok 6 - Wybierz i zaznacz opcję "contourtrace" i zezwól na komunikację "Private".
Jeśli pojawi się monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub podaj potwierdzenie. Zaznacz pole wyboru obok ContourTrace, aby na to zezwolić.
ContourTrace może teraz komunikować się z Internetem.
Sprzęt:
Obecnie wspieramy tylko system operacyjny Windows 10. Jako architektura procesora wymagana jest 64-bitowa.
Instalacja może być przeprowadzona niezależnie od licencji. Do korzystania z programu wymagana jest jednak aktywna licencja, która jest powiązana z danymi użytkownika (licencja dla pojedynczego użytkownika), każdy użytkownik może aktywować jedną ze swoich licencji na każdym komputerze w tym samym czasie i przenosić swoje licencje pomiędzy komputerami logując się za pomocą tych samych danych użytkownika, należy pamiętać, że już aktywowane licencje nie mogą być używane na innych komputerach i mogą być dezaktywowane tylko przez komputer, który jest używany do aktywacji.
Ogólnie rzecz biorąc, do korzystania z oprogramowania nie jest wymagane żadne specjalne wyposażenie sprzętowe. Aby uzyskać optymalne wyniki w zastosowaniach profesjonalnych, zalecamy zastosowanie szeregu urządzeń do przechwytywania obrazów obiektów. Nasze zalecenia podsumowaliśmy w następujący sposób Wideo
Licencja:
If you login to our application, you can easily create a trail license for 7 days and even get more subscription choices by clicking on the “Buy a Subscription” action in our application on “License and Subscription” tab. To get a trial license or a normal license, check the Instalacja strona.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych licencji dla swojej firmy lub organizacji, chętnie przedstawimy Ci indywidualną ofertę. Prosimy o kontakt poprzez info@contourtrace.com
ContourTrace jest oferowany w pakietach Standard, Professional i Premium. Do rozpoczęcia pracy z oprogramowaniem i do prostych zastosowań zalecamy pakiet "Standard" do użytku komercyjnego. W pakietach biznesowych "Professional" i "Premium" można korzystać z pełnego zakresu funkcji, w tym wszystkich funkcji. Obejmują one rozszerzone funkcje modyfikacji konturów, tworzenia i eksportowania splajnów oszczędzających dane, a także dodatkowe usługi, takie jak kalibracja kamery i wiele innych.
Szczegółowe rozróżnienie zakresu funkcjonalnego poszczególnych pakietów znajduje się w. ustalanie cen.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące licencji, chętnie doradzimy. Dla każdego klienta mamy odpowiedni pakiet -. kontakt!
Koszty subskrypcji ContourTrace zależą od wybranego pakietu licencyjnego. Aktualne ceny można znaleźć w ustalanie cen.
Z przyjemnością obniżamy próg hamujący wprowadzenie ContourTrace dzięki bezpłatnej 7-dniowej wersji próbnej. Postaw pierwsze kroki i przekonaj się o licznych możliwościach, jakie ContourTrace ma do zaoferowania podczas okresu próbnego. Możesz go łatwo otrzymać po zalogowaniu się do naszych aplikacji i kliknięciu na "Activate your FREE Trial License for 7 days!" w zakładce "License and Subscription" okna "Account Management".
Tak, możesz pracować na wielu komputerach z jedną licencją, ale nie w tym samym czasie, ponieważ licencja jest powiązana z danymi użytkownika, ten sam użytkownik musi dezaktywować licencję używaną na jednym komputerze, aby użyć/aktywować ją na innym. Należy pamiętać, że dezaktywacja licencji może być wykonana tylko przez tego samego użytkownika i komputer, który został użyty do jej aktywacji.
W celu uzyskania dalszych informacji kontakt lub napisz na nasz adres e-mail info@contourtrace.com
Najłatwiejszy sposób na znalezienie licencji to "Zarządzanie kontem", które jest zintegrowane z ContourTrace. Możesz uzyskać dostęp do tego okna na początku naszej aplikacji lub jeśli już otworzyłeś ContourTrace, możesz go znaleźć poprzez zakładka Tools -> Account Management -> License and Subscription.
Jeśli nie możesz utworzyć licencji próbnej, oznacza to, że licencja próbna jest już utworzona dla tego komputera albo z Twojego konta użytkownika, albo z innego,
Proszę kontakt jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tworzenia licencji.
Obecnie oferujemy tylko licencje jednostanowiskowe w sprzedaży bezpośredniej. Chętnie stworzymy indywidualny pakiet licencji wielostanowiskowych dla Twojej firmy lub organizacji. Prosimy o kontakt poprzez info@contourtrace.com.
Trial licenses are issued fully automatically within a few seconds using our application. All other license are issued within two business days.
Remember that a trail license is generated in your computers once and can be access by the user account that used to create it in the first place
If you have trouble getting your trail license please make sure to contact us or inform to our email address info@contourtrace.com
Licenses always have an expiration date, which is visible in the “License and Subscription” tab of the “Account Management” window. If your license has expired, you must renew your license.
If your license was purchased through Stripe, you can renew the license by following the “How to renew a canceled ContourTrace license using Stripe” in the “How to buy a license using Stripe” guide.
If not filling out the formularz subskrypcji or the contact us page. and request through email to update the license details. Otherwise, the software cannot be used any further.
Licenses renew automatically. You can view the renewal date of your licenses in the “Licenses and Subscriptions” tab in your licenses table under “Valid until.”
If you purchased your license using Stripe, you can use the Stripe customer portal to check the data for your next payment cycle and renewal details. For more information, follow the “How to buy a license using Stripe” guide.
Aktualizacja:
Jeśli aktualizacje są dostępne, podczas uruchamiania i zamykania ContourTrace zostaniesz poinformowany o możliwości aktualizacji. Wystarczy postępować zgodnie z podanymi tam instrukcjami.
Co więcej, można również wyszukać dostępne aktualizacje w oprogramowaniu.
Aby to zrobić, należy kliknąć naOpcje -> Sprawdź aktualizacje' w lewym górnym menu i postępuj zgodnie z instrukcjami w otwartym oknie powiadomienia.
Aktualnie wydana wersja oferuje obszerny zakres innowacji, który daje wiele nowych możliwości i jeszcze bardziej upraszcza przebieg pracy,
Więcej szczegółów na temat funkcji dostępnywystarczy zajrzeć do naszego co nowego strona i changelog w naszej dokumentacji online.
Możesz również zapoznać się z naszym przyjemnym wizualnie Filmy z YouTube pokazując jak najnowsze aktualizacje pomagają w pracy z łatwością na ContourTrace, Jeśli chcesz zobaczyć więcej rozważ subskrypcję, aby nigdy nie spaść rozpocząć korzystanie z naszych najnowszych technologii.
Pomoc, dokumentacja i wsparcie:
Przegląd funkcji oferowanych przez ContourTrace można znaleźć na stronie strona z funkcjami.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o poszczególnych funkcjach i trybach, zapoznaj się z naszymi dokumentacja online.
Obsługa klienta jest dla nas najwyższym priorytetem. Dlatego też oferujemy kompleksowy zakres usług wsparcia:
>> Wsparcie telefoniczne, dni powszednie w godzinach 9-17
>> Wsparcie mailowe z gwarancją odpowiedzi w ciągu 24h
>> Zdalne wsparcie poprzez TeamViewer i Microsoft Teams.
Więcej informacji na temat pakietu wsparcia można znaleźć na stronie strona z cenami.
Rozpocznij pracę z oprogramowaniem jeszcze szybciej i skorzystaj z naszej oferty szkoleniowej, aby rozpocząć pracę z ContourTrace. Oferujemy szkolenia indywidualne i grupowe, które odbywają się online i są dostosowane do Twoich indywidualnych potrzeb. Więcej informacji o szkoleniach można znaleźć tutaj.
Aktualności:
Najnowsze informacje na temat ContourTrace będą publikowane tutaj na stronie. Aby być na bieżąco, prosimy o zapisanie się do naszego newslettera: LINK
I zapraszamy do zapoznania się z naszym Kanał YouTube.
Chętnie poinformujemy Cię o ContourTrace za pośrednictwem naszego newslettera. Zapisz się bezpośrednio tutaj:
Ogólne warunki umowy:
As long
as the license has not been issued and shipped, the order can be cancelled.
After the license has been sent, cancellation is no longer possible. Please
contact us for this via info@contourtrace.com.
The ContourTrace licenses are automatically renewed after they reach their expiration date. If the license is purchased from Stripe, users can use the Stripe customer portal to cancel the subscription or unsubscribe from the license by sending us an email via info@contourtrace.com lub nasz kontakt page. Users can access the Stripe customer portal by clicking on the button “Change a subscription” in the Account management window in the ContourTrace Application.