Wsparcie / FAQ

Jesteśmy tu, aby pomóc

Uzyskaj natychmiastowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Web Help

Pomoc internetowa jest zdecydowanie najlepszym miejscem do rozpoczęcia. Wszystkie podstawowe funkcje są tu opisane. Kliknij na ikonę, aby odwiedzić pomoc internetową.

Filmy instruktażowe

Na YouTube udostępniamy tutoriale oraz porady i wskazówki w postaci krótkich filmów. Kliknij na ikonę i obejrzyj!

Obsługa klienta

Jesteś klientem z umową o wsparcie techniczne? Skontaktuj się z nami i uzyskaj pomoc od naszych ekspertów w najkrótszym możliwym czasie!

Najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy listę odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Oprogramowanie:

ContourTrace to oprogramowanie, które pozwala automatycznie, łatwo i szybko wyodrębnić kontury i splajny z obrazów i wyeksportować je do formatu DXF lub SVG. Typowe przypadki użycia to np. wyodrębnianie konturów narzędzi do tworzenia wkładek narzędziowych lub shadowboardów. Ponadto istnieje wiele innych przypadków użycia zarówno w środowisku prywatnym jak i przemysłowym.

ContourTrace oferuje prostą, szybką i zautomatyzowaną ekstrakcję konturów z obrazów. Prostota jest w centrum uwagi. Dzięki rozszerzeniom z wersji 2.1.0, kontury mogą być łatwo manipulowane i dostosowane do Twoich potrzeb.

Dzięki ContourTrace można szybko i łatwo tworzyć kontury, oszczędzając cenne zasoby w postaci czasu. Daje to ogromny potencjał oszczędności dla Twojej firmy, umożliwiając redukcję kosztów.

Sprawdź, czy zapora internetowa zapewnia dostęp do podanych poniżej adresów URL w celu bezproblemowego korzystania z CountourTrace,

www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io

Adresy internetowe oparte na tym muszą być również włączone, np:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo

Sprzęt:

Obecnie wspieramy tylko system operacyjny Windows 10. Jako architektura procesora wymagana jest 64-bitowa.

Instalacja może być przeprowadzona niezależnie od licencji. Do korzystania z programu wymagana jest jednak aktywna licencja, która jest powiązana z danymi użytkownika (licencja dla pojedynczego użytkownika), każdy użytkownik może aktywować jedną ze swoich licencji na każdym komputerze w tym samym czasie i przenosić swoje licencje pomiędzy komputerami logując się za pomocą tych samych danych użytkownika, należy pamiętać, że już aktywowane licencje nie mogą być używane na innych komputerach i mogą być dezaktywowane tylko przez komputer, który jest używany do aktywacji.

Ogólnie rzecz biorąc, do korzystania z oprogramowania nie jest wymagane żadne specjalne wyposażenie sprzętowe. Aby uzyskać optymalne wyniki w zastosowaniach profesjonalnych, zalecamy zastosowanie szeregu urządzeń do przechwytywania obrazów obiektów. Nasze zalecenia podsumowaliśmy w następujący sposób  Wideo

Licencja:

Jeśli zalogujesz się do naszej aplikacji, możesz łatwo utworzyć licencję na 7 dni, a nawet uzyskać więcej opcji subskrypcji, klikając akcję "Kup subskrypcję" w naszej aplikacji w zakładce "Licencja i subskrypcja", która przeniesie Cię do Licencji Formularz subskrypcji

Jeśli potrzebujesz dodatkowych licencji dla swojej firmy lub organizacji, chętnie przedstawimy Ci indywidualną ofertę. Prosimy o kontakt poprzez info@contourtrace.com

ContourTrace jest oferowany w pakietach Standard, Professional i Premium. Do rozpoczęcia pracy z oprogramowaniem i do prostych zastosowań zalecamy pakiet "Standard" do użytku komercyjnego. W pakietach biznesowych "Professional" i "Premium" można korzystać z pełnego zakresu funkcji, w tym wszystkich funkcji. Obejmują one rozszerzone funkcje modyfikacji konturów, tworzenia i eksportowania splajnów oszczędzających dane, a także dodatkowe usługi, takie jak kalibracja kamery i wiele innych. 

Szczegółowe rozróżnienie zakresu funkcjonalnego poszczególnych pakietów znajduje się w. ustalanie cen.

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące licencji, chętnie doradzimy. Dla każdego klienta mamy odpowiedni pakiet -. kontakt!

Koszty subskrypcji ContourTrace zależą od wybranego pakietu licencyjnego. Aktualne ceny można znaleźć w ustalanie cen

Z przyjemnością obniżamy próg hamujący wprowadzenie ContourTrace dzięki bezpłatnej 7-dniowej wersji próbnej. Postaw pierwsze kroki i przekonaj się o licznych możliwościach, jakie ContourTrace ma do zaoferowania podczas okresu próbnego. Możesz go łatwo otrzymać po zalogowaniu się do naszych aplikacji i kliknięciu na "Activate your FREE Trial License for 7 days!" w zakładce "License and Subscription" okna "Account Management".

Abyśmy mogli zweryfikować, że jesteś uprawnionym użytkownikiem, potrzebujemy Twojego ważnego adresu e-mail dla Twojej uczelni lub instytucji oraz kopii Twojej legitymacji studenckiej lub pracowniczej przesłanej na nasz adres e-mail. info@contourtrace.com.

Yes you can work on multiple computers with one license but not at the same time, since the license is connected with its user details the same user has to deactivate the license used by one computer to use/activate it in another. Keep in mind that deactivation of a license can only be done by the same user and the computer that was used to activate it in the first place.

W celu uzyskania dalszych informacji kontakt lub napisz na nasz adres e-mail  info@contourtrace.com

Najłatwiejszy sposób na znalezienie licencji to "Zarządzanie kontem", które jest zintegrowane z ContourTrace. Możesz uzyskać dostęp do tego okna na początku naszej aplikacji lub jeśli już otworzyłeś ContourTrace, możesz go znaleźć poprzez zakładka Opcje -> Zarządzanie kontem -> Licencja i subskrypcja.

Jeśli nie możesz utworzyć licencji próbnej, oznacza to, że licencja próbna jest już utworzona dla tego komputera albo z Twojego konta użytkownika, albo z innego,

Proszę kontakt jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tworzenia licencji. 

Obecnie oferujemy tylko licencje jednostanowiskowe w sprzedaży bezpośredniej. Chętnie stworzymy indywidualny pakiet licencji wielostanowiskowych dla Twojej firmy lub organizacji. Prosimy o kontakt poprzez info@contourtrace.com.

Licencje próbne są wydawane w pełni automatycznie w ciągu kilku sekund za pomocą naszej aplikacji. Wszystkie inne licencje są wydawane są w ciągu dwóch dni roboczych.

Pamiętaj, że licencja "trail jest generowana na komputerach raz i może być dostępna przez konto użytkownika, które użyto do jej utworzenia

Jeśli masz problem z uzyskaniem z licencją na szlak, skontaktuj się z nami lub napisz na nasz adres e-mail adres  info@contourtrace.com

Licencje są zawsze wydawane z datą ważności, która jest widoczna w zakładce "Licencja i subskrypcja" w oknie "Zarządzanie kontem". Jeśli aktywowana licencja wygasła, musisz aktywować inną licencję lub poprosić o nową, klikając na "Kup subskrypcję" i wypełniając formularz subskrypcji. W przeciwnym razie oprogramowanie nie może być dalej używane.

Licencje odnawiają się automatycznie, możesz sprawdzić datę odnowienia licencji w zakładce "Licencja i subskrypcja" w tabeli z licencjami, która jest wymieniona jako "Ważna do". Po tym, musisz zażądać nowej licencji. Nowe żądanie jest po prostu obsługiwane przez formularz subskrypcji.

Aktualizacja:

Jeśli aktualizacje są dostępne, podczas uruchamiania i zamykania ContourTrace zostaniesz poinformowany o możliwości aktualizacji. Wystarczy postępować zgodnie z podanymi tam instrukcjami.
Co więcej, można również wyszukać dostępne aktualizacje w oprogramowaniu.
Aby to zrobić, należy kliknąć naOpcje -> Sprawdź aktualizacje' w lewym górnym menu i postępuj zgodnie z instrukcjami w otwartym oknie powiadomienia.

Aktualnie wydana wersja oferuje obszerny zakres innowacji, który daje wiele nowych możliwości i jeszcze bardziej upraszcza przebieg pracy,

Więcej szczegółów na temat funkcji dostępnywystarczy zajrzeć do naszego co nowego  strona i changelog w naszej dokumentacji online.

Możesz również zapoznać się z naszym przyjemnym wizualnie  Filmy z YouTube pokazując jak najnowsze aktualizacje pomagają w pracy z łatwością na ContourTrace, Jeśli chcesz zobaczyć więcej rozważ subskrypcję, aby nigdy nie spaść rozpocząć korzystanie z naszych najnowszych technologii.

Pomoc, dokumentacja i wsparcie:

Przegląd funkcji oferowanych przez ContourTrace można znaleźć na stronie strona z funkcjami.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o poszczególnych funkcjach i trybach, zapoznaj się z naszymi dokumentacja online.

Obsługa klienta jest dla nas najwyższym priorytetem. Dlatego też oferujemy kompleksowy zakres usług wsparcia:

>> Wsparcie telefoniczne, dni powszednie w godzinach 9-17
>> Wsparcie mailowe z gwarancją odpowiedzi w ciągu 24h
>> Zdalne wsparcie poprzez TeamViewer i Microsoft Teams.

Więcej informacji na temat pakietu wsparcia można znaleźć na stronie strona z cenami.

Rozpocznij pracę z oprogramowaniem jeszcze szybciej i skorzystaj z naszej oferty szkoleniowej, aby rozpocząć pracę z ContourTrace. Oferujemy szkolenia indywidualne i grupowe, które odbywają się online i są dostosowane do Twoich indywidualnych potrzeb. Więcej informacji o szkoleniach można znaleźć tutaj.

Aktualności:

Najnowsze informacje na temat ContourTrace będą publikowane tutaj na stronie. Aby być na bieżąco, prosimy o zapisanie się do naszego newslettera: LINK
I zapraszamy do zapoznania się z naszym Kanał YouTube.

Chętnie poinformujemy Cię o ContourTrace za pośrednictwem naszego newslettera. Zapisz się bezpośrednio tutaj:

Ogólne warunki umowy:

Tak długo dopóki licencja nie zostanie wydana i wysłana, zamówienie może zostać anulowane. Po wysłaniu licencji, anulowanie nie jest już możliwe. Proszę skontaktować się z nami poprzez info@contourtrace.com.

Licencje ContourTrace są automatycznie odnawiane po osiągnięciu daty ważności. Możesz zrezygnować z subskrypcji licencji, wysyłając nam wiadomość e-mail na adres info@contourtrace.com lub nasz kontakt strona.

Nie możesz znaleźć tego, czego potrzebujesz? Nasz wielokrotnie nagradzany zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.
pl_PLPolish