Tuki / FAQ

Olemme täällä auttamassa

Saat heti vastauksia yleisimpiin kysymyksiin

Web Help

Web Help on ehdottomasti paras paikka aloittaa. Kaikki perustoiminnot on kuvattu täällä. Klikkaa kuvaketta siirtyäksesi Web Helpiin.

Ohjevideot

YouTubessa tarjoamme opetusohjelmia sekä vinkkejä ja temppuja lyhyinä videoina. Klikkaa kuvaketta ja katso se!

Asiakastuki

Oletko asiakas, jolla on tukisopimus? Ota meihin yhteyttä ja saat apua asiantuntijoiltamme mahdollisimman nopeasti!

Usein kysytyt kysymykset

Olemme koonneet luettelon vastauksista yleisimpiin kysymyksiin.

Ohjelmisto:

ContourTrace on ohjelmisto, jonka avulla voit automaattisesti, helposti ja nopeasti poimia kuvista ääriviivat ja splinit ja viedä ne DXF- tai SVG-muotoon. Tyypillisiä käyttötapauksia ovat esimerkiksi työkalujen ääriviivojen poimiminen työkalujen lisäosien tai varjostinlevyjen luomista varten. Lisäksi on olemassa lukuisia muita käyttötapauksia sekä yksityisissä että teollisissa ympäristöissä.

ContourTrace tarjoaa yksinkertaisen, nopean ja automaattisen ääriviivojen poiminnan kuvista. Yksinkertaisuus on keskiössä. Versiosta 2.1.0 alkaen saatavilla laajennuksilla ääriviivoja voidaan helposti käsitellä ja mukauttaa tarpeisiisi.

ContourTracen avulla voit luoda ääriviivat nopeasti ja helposti, mikä säästää arvokkaita resursseja ajan muodossa. Tämä tuo yrityksellesi valtavat säästömahdollisuudet, joiden avulla voit vähentää kustannuksia.

Tarkista, että palomuurisi antaa pääsyn alla oleviin URL-osoitteisiin, jotta CountourTrace-ohjelman käyttö olisi ongelmatonta,

www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io

Tähän perustuvat Internet-osoitteet on myös otettava käyttöön, kuten esim. seuraavat:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo

Jos haluat sallia ContourTracen kommunikoinnin Windowsin palomuurin läpi, noudata alla olevia ohjeita.

Vaihe 1 - Napsauta käynnistyspainiketta.

Vaihe 2 - Kirjoita hakukenttään palomuuri ja napsauta "Windows Defender Firewall".

Vaihe 3 - Napsauta "Salli sovellus tai ominaisuus Windows Defenderin palomuurin kautta".

Vaihe 4 - Napsauta "Muuta asetuksia".

Vaihe 5 - IJos Contourtrace ei näy Sallitut sovellukset ja ominaisuudet -luettelossa, varmista, että se on asennettu, ja lisää ContourTrace.exe-tiedosto asennetusta tiedostosijainnista napsauttamalla Lisää toinen sovellus.

Vaihe 6 - Valitse ja tarkista "contourtrace" ja salli "Private" -viestintä.

Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus. Salli se valitsemalla ContourTrace-ohjelman vieressä oleva valintaruutu.

ContourTrace voi nyt kommunikoida Internetin kanssa.

Varoitus "Microsoft Defender SmartScreen ei voinut tarkistaa, onko tämä tiedosto turvallinen " tulee näkyviin, kun SmartScreen ei pysty tarkistamaan maine tiedostosta.

Lataa tiedosto noudattamalla seuraavia yksinkertaisia ohjeita

Vaihe 1 - Klikkaa lataa varoitusmerkki ja napsauta contourtrace .exe-tiedoston alapuolella kohtaa kolme pistettä näyttääksesi lisää toimintoja.

Vaihe 2 - Valitse toiminto Pidäja napsauta Näytä lisää uudessa ponnahdusviestissä

Vaihe 3 - Valitse Pidä joka tapauksessa. Nyt tiedosto on käytettävissä määritetyssä latauskansiossa.

 

Huomautus

Jos olet avokätinen, kokeile seuraavia ohjeita, jotta sinä ja muut ContourTracea lataavat eivät saa varoitusta tulevaisuudessa.

 

Vaihe 1 - Klikkaa lataa varoitusmerkki ja napsauta contourtrace .exe-tiedoston alapuolella kohtaa kolme pistettä näyttääksesi lisää toimintoja.

Vaihe 2 - Valitse toiminto. Ilmoita tämä tiedosto turvalliseksija napsauta Mielestäni tämä on turvallinen sivusto Microsoftin uudella verkkosivulla

Vaihe 3 - Täytä loput lomakkeesta ja lähetä palautteesi. Kiitos 🙂

 

Laitteisto:

Tällä hetkellä tuemme vain Windows 10 -käyttöjärjestelmää. Prosessoriarkkitehtuurina vaaditaan 64-bittinen.

Asennus voidaan tehdä lisensseistä riippumatta. Käyttöä varten tarvitaan kuitenkin aktiivinen lisenssi, joka on sidottu käyttäjätietoihin (yhden käyttäjän lisenssi), jokainen käyttäjä voi aktivoida yhden lisenssin kussakin tietokoneessa kerrallaan ja siirtää lisenssejä tietokoneiden välillä kirjautumalla sisään samoilla käyttäjätiedoilla , muista, että jo aktivoituja lisenssejä ei voi käyttää muissa tietokoneissa ja ne voidaan poistaa käytöstä vain tietokoneella, jota käytetään sen aktivointiin.

Ohjelmiston käyttäminen ei yleensä edellytä erityisiä laitteistoja. Optimaalisten tulosten saavuttamiseksi ammattikäyttöön suositellaan erilaisia laitteistolaitteita kohteiden kuvien ottamiseen. Olemme tiivistäneet suosituksemme sinulle tähän  Video

Lisenssi:

Jos kirjaudut sovellukseemme, voit helposti luoda 7 päivän lisenssin ja saada lisää tilausvaihtoehtoja napsauttamalla "Osta tilaus" -toimintoa sovelluksessamme "Lisenssi ja tilaus" -välilehdellä. Jos haluat saada kokeilulisenssin tai normaalin lisenssin, tarkista kohdasta Asennus sivu.

Jos tarvitset lisälisenssejä yrityksellesi tai organisaatiollesi, teemme sinulle mielellämme yksilöllisen tarjouksen. Ota meihin yhteyttä info@contourtrace.com

ContourTrace on saatavilla paketteina Standard, Professional ja Premium. Ohjelmiston käytön aloittamiseen ja yksinkertaisiin sovelluksiin suosittelemme kaupalliseen käyttöön tarkoitettua Standard-pakettia. Voit käyttää kaikkia toimintoja ja kaikkia ominaisuuksia yrityspaketeissamme Professional ja Premium. Näihin kuuluvat laajennetut toiminnot ääriviivojen muokkaamiseen, dataa säästävien splinien luominen ja vienti sekä lisäpalvelut, kuten kameran kalibrointi ja paljon muuta. 

Yksittäisten pakettien toiminnallisen laajuuden yksityiskohtainen erittely on asiakirjassa hinnoittelu.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä lisensseistä, neuvomme sinua mielellämme. Meillä on oikea paketti jokaiselle asiakkaalle - Ota yhteyttä!

ContourTrace-tilauksen kustannukset riippuvat valitusta lisenssipaketista. Nykyiset hinnat löytyvät osoitteesta hinnoittelu

Alennamme mielellämme estokynnystä ContourTracen käyttöönotolle ilmaisella 7 päivän kokeiluversiolla. Ota ensiaskeleet ja vakuuta itsesi ContourTracen lukuisista mahdollisuuksista kokeilujakson aikana. Saat sen helposti, kun olet kirjautunut sovelluksiimme ja napsauttanut "Activate your FREE Trial License for 7 days!" (Aktivoi ILMAINEN kokeilulisenssi 7 päiväksi!) "Account Management"-ikkunan "License and Subscription"-välilehdellä.

Kyllä, voit työskennellä useilla tietokoneilla yhdellä lisenssillä, mutta et samanaikaisesti, koska lisenssi on liitetty sen käyttäjätietoihin, ja saman käyttäjän on poistettava yhden tietokoneen käyttämä lisenssi käytöstä, jotta hän voi käyttää/aktivoida sen toisessa tietokoneessa. Muista, että lisenssin deaktivoinnin voi tehdä vain sama käyttäjä ja tietokone, jota käytettiin lisenssin aktivointiin.

Lisätietoja Ota yhteyttä tai kirjoita sähköpostiosoitteeseemme  info@contourtrace.com

Helpoin tapa löytää lisenssit on ContourTraceen integroidun tilinhallinnan kautta. Pääset tähän ikkunaan sovelluksemme alussa, tai jos olet jo avannut ContourTracen, löydät sen valikosta välilehti Työkalut -> Tilinhallinta -> Lisenssi ja tilaus.

Jos et voi luoda kokeilulisenssiä, se tarkoittaa, että kyseiselle tietokoneelle on jo luotu kokeilulisenssi joko sinun käyttäjätililtäsi tai joltain muulta,

Ole hyvä ja lähetä Ota yhteyttä jos sinulla on kysyttävää lisenssien luomisesta. 

Tällä hetkellä tarjoamme suoramyynnissä vain yhden käyttäjän lisenssejä. Laadimme mielellämme yrityksellesi tai organisaatiollesi yksilöllisen usean käyttäjän lisenssipaketin. Ota meihin yhteyttä tätä varten info@contourtrace.com.

Kokeilulisenssit myönnetään täysin automaattisesti muutamassa sekunnissa sovelluksemme avulla. Kaikki muut lisenssit myönnetään kahden työpäivän kuluessa.

Muista, että jälkilisenssi luodaan tietokoneillesi kerran, ja sitä voi käyttää käyttäjätili, jolla se luotiin alun perin.

Jos sinulla on ongelmia saada polku lisenssi varmista, että otat meihin yhteyttä tai ilmoittaa meidän sähköpostiosoitteeseen osoitteeseen  info@contourtrace.com

Lisensseillä on aina viimeinen voimassaolopäivä, joka näkyy "Tilinhallinta"-ikkunan "Lisenssi ja tilaus" -välilehdellä. Jos lisenssi on vanhentunut, sinun on uusittava lisenssi.

Jos lisenssisi on ostettu Stripen kautta, voit uusia lisenssin noudattamalla ohjeita "Peruutetun ContourTrace-lisenssin uusiminen Stripen kautta" kohdassa "Kuinka ostaa lisenssi Stripen avulla" opas.

Jos et täytä tilauslomake tai Ota yhteyttä sivulle. ja pyydä sähköpostitse päivittämään lisenssitiedot. Muussa tapauksessa ohjelmistoa ei voi käyttää enää.

Lisenssit uusitaan automaattisesti. Voit tarkastella lisenssien uusimispäivää lisenssitaulukon "Lisenssit ja tilaukset" -välilehdellä kohdassa "Voimassa saakka".

Jos olet ostanut lisenssisi Stripen avulla, voit käyttää Stripen asiakasportaalia tarkistaaksesi seuraavan maksujakson tiedot ja uusimistiedot. Lisätietoja saat seuraamalla "Kuinka ostaa lisenssi Stripen avulla" opas.

Päivitys:

Jos päivityksiä on saatavilla, sinulle ilmoitetaan päivityksen mahdollisuudesta, kun käynnistät ja suljet ContourTracen. Noudata vain siinä annettuja ohjeita.
Lisäksi voit myös etsiä ohjelmiston saatavilla olevia päivityksiä.
Tee tämä klikkaamalla 'Valinnat -> Tarkista päivitykset' vasemmassa ylävalikossa ja noudata avautuvan ilmoitusikkunan ohjeita.

Nykyinen versio tarjoaa kattavan valikoiman innovaatioita, jotka tarjoavat lukuisia uusia mahdollisuuksia ja yksinkertaistavat työnkulkua entisestään,

Katso lisätietoja ominaisuuksista saatavilla, katso vain meidän mitä uutta  sivu ja muutosluettelo online-dokumentaatiossamme.

Voit myös tutustua visuaalisesti miellyttävään  YouTube-videot osoittaa, miten uusimmat päivitykset auttaa sinua työskentelemään helposti ContourTrace, Jos pidät nähnyt enemmän harkita tilaamalla niin, että et koskaan putoa alkaa käyttää uusinta teknologiaa.

Ohje, dokumentaatio ja tuki:

Yleiskatsaus ContourTracen tarjoamiin ominaisuuksiin löytyy osoitteesta ominaisuussivu.
Jos haluat lisätietoja yksittäisistä toiminnoista ja tiloista, tutustu osoitteeseen online-asiakirjat.

Palvelu on meille ykkösprioriteetti. Siksi tarjoamme kattavan valikoiman tukipalveluja:

>> Puhelintuki, arkisin klo 9.00-17.00 välisenä aikana
>> Sähköpostituki, johon vastaaminen taataan 24 tunnin kuluessa
>> Etätuki TeamViewerin ja Microsoft Teamsin kautta.

Lisätietoja tukipaketista on osoitteessa hinnoittelusivu.

Aloita ohjelmiston käyttö entistä nopeammin ja käytä koulutustarjoustamme, jotta pääset alkuun ContourTrace-ohjelmiston kanssa. Tarjoamme yksilö- ja ryhmäkoulutuksia, jotka järjestetään verkossa ja jotka räätälöidään yksilöllisten tarpeidesi mukaan. Lisätietoja koulutuksista löydät täällä.

Uutiset:

Uusimmat ContourTracea koskevat tiedot julkaistaan täällä verkkosivustolla. Jos haluat pysyä ajan tasalla, tilaa uutiskirjeemme: LINKKI
Ja katsokaa vapaasti meidän YouTube-kanava.

Pidämme sinut mielellämme ajan tasalla ContourTrace-ohjelmasta uutiskirjeemme kautta. Tilaa uutiskirje suoraan täältä:

Yleiset ehdot:

Niin kauan kuin
koska lisenssiä ei ole vielä myönnetty ja lähetetty, tilaus voidaan peruuttaa.
Kun lisenssi on lähetetty, peruutus ei ole enää mahdollista. Ole hyvä ja lähetä
Ota yhteyttä meihin tätä varten kautta 
info@contourtrace.com.

ContourTrace-lisenssit uusitaan automaattisesti niiden voimassaolon päättymisen jälkeen. Jos lisenssi on ostettu Stripen kautta, käyttäjät voivat peruuttaa tilauksen Stripen asiakasportaalin kautta tai irtisanoa lisenssin lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@contourtrace.com tai meidän Ota yhteyttä sivu. Käyttäjät pääsevät Stripe-asiakasportaaliin napsauttamalla ContourTrace-sovelluksen tilinhallintaikkunan painiketta "Vaihda tilaus".

Etkö löydä tarvitsemaasi? Palkittu asiakastukitiimimme on tukenasi.
fiFinnish