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Questions fréquemment posées

Nous avons dressé une liste de réponses aux questions les plus courantes.

Logiciel :

ContourTrace est un logiciel qui vous permet d'extraire automatiquement, facilement et rapidement des contours et des splines d'images et de les exporter au format DXF ou SVG. Les cas d'utilisation typiques sont, par exemple, l'extraction de contours d'outils pour la création d'inserts d'outils ou de panneaux d'ombrage. En outre, il existe de nombreux autres cas d'utilisation dans des environnements privés et industriels.

ContourTrace vous offre une extraction simple, rapide et automatisée des contours à partir d'images. La simplicité est le point central. Avec les extensions de la version 2.1.0, les contours peuvent être facilement manipulés et adaptés à vos besoins.

Avec ContourTrace, vous pouvez créer des contours rapidement et facilement, ce qui vous permet d'économiser des ressources précieuses en termes de temps. Il en résulte un énorme potentiel d'économies pour votre entreprise, vous permettant de réduire vos coûts.

Vérifiez si votre pare-feu Internet permet l'accès aux URLs ci-dessous pour une utilisation sans problème de CountourTrace,

www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io

Les adresses Internet basées sur ce principe doivent également être activées, comme par exemple :
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo

Pour permettre à ContourTrace de communiquer à travers le pare-feu Windows, suivez les étapes indiquées ci-dessous.

Étape 1 - Cliquez sur le bouton "Démarrer".

Étape 2 - Tapez pare-feu dans la boîte de recherche et cliquez sur "Windows Defender Firewall".

Étape 3 - Cliquez sur "Autoriser une application ou une fonction via le pare-feu Windows Defender".

Étape 4 - Cliquez sur "Modifier les paramètres".

Étape 5 - ISi Contourtrace n'est pas visible dans la liste des "Applications et fonctionnalités autorisées", assurez-vous qu'elle est installée et cliquez sur "Ajouter une autre application" pour ajouter le fichier ContourTrace.exe à partir de l'emplacement du fichier installé.

Étape 6 - Sélectionnez et cochez "contourtrace" et autorisez la communication "privée".

Si l'on vous demande un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou fournissez une confirmation. Cochez la case en regard de ContourTrace pour l'autoriser.

ContourTrace peut désormais communiquer avec l'Internet.

L'avertissement "Microsoft Defender SmartScreen n'a pas pu vérifier si ce fichier est sûr " s'affiche lorsque SmartScreen ne peut pas vérifier le réputation d'un fichier.

Pour télécharger le fichier, veuillez suivre les étapes suivantes

Étape 1 - Cliquez sur l'icône télécharger le panneau d'avertissement et sous le fichier .exe de contourtrace, cliquez sur le bouton trois points pour afficher d'autres actions.

Étape 2 - Sélectionner l'action Garderet cliquez sur Afficher plus dans le nouveau message contextuel

Étape 3 - Sélectionner Garder quand même. Le fichier est maintenant disponible dans le dossier de téléchargement désigné.

 

Note

Si vous vous sentez généreux, essayez les étapes suivantes afin que vous et les autres personnes qui téléchargent ContourTrace ne receviez plus l'avertissement à l'avenir.

 

Étape 1 - Cliquez sur l'icône télécharger le panneau d'avertissement et sous le fichier .exe de contourtrace, cliquez sur le bouton trois points pour afficher d'autres actions.

Étape 2 - Sélectionnez l'action. Signaler ce fichier comme sûret cliquez sur Je pense que ce site est sûr dans la nouvelle page web de Microsoft

Étape 3 - Remplissez le reste du formulaire et envoyez vos commentaires. Nous vous remercions 🙂 .

 

Matériel :

Actuellement, nous ne prenons en charge que le système d'exploitation Windows 10. L'architecture du processeur doit être de type 64 bits.

L'installation peut se faire indépendamment des licences. Chaque utilisateur peut activer une de ses licences sur chaque PC à la fois et transférer ses licences d'un ordinateur à l'autre en se connectant avec les mêmes coordonnées d'utilisateur. Gardez à l'esprit que les licences déjà activées ne peuvent pas être utilisées sur d'autres ordinateurs et qu'elles ne peuvent être désactivées que par l'ordinateur utilisé pour les activer.

En général, aucun équipement matériel particulier n'est nécessaire pour utiliser le logiciel. Afin d'obtenir des résultats optimaux pour les applications professionnelles, nous recommandons une gamme d'équipements matériels pour la capture d'images d'objets. Nous avons résumé nos recommandations dans le présent document.  Vidéo

Licence :

Si vous vous connectez à notre application, vous pouvez facilement créer une licence d'essai pour 7 jours et même obtenir plus de choix d'abonnement en cliquant sur l'action "Acheter un abonnement" dans notre application sur l'onglet "Licence et abonnement". Pour obtenir une licence d'essai ou une licence normale, cochez la case Installation page.

Si vous avez besoin de licences supplémentaires pour votre entreprise ou votre organisation, nous serons heureux de vous faire une offre individuelle. Veuillez nous contacter via info@contourtrace.com

ContourTrace est proposé dans les packages Standard, Professional et Premium. Pour commencer à utiliser le logiciel et pour des applications simples, nous recommandons l'offre "Standard" pour un usage commercial. Vous pouvez utiliser l'ensemble des fonctions, y compris toutes les caractéristiques, avec nos paquets commerciaux "Professional" et "Premium". Celles-ci comprennent des fonctions étendues pour la modification des contours, la création et l'exportation de splines permettant d'économiser des données, ainsi que des services supplémentaires tels que l'étalonnage de la caméra et bien d'autres choses encore. 

Une différenciation détaillée de la portée fonctionnelle des différents paquets peut être trouvée dans le manuel de l'utilisateur. tarification.

Si vous avez d'autres questions sur les licences, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. Nous avons le bon paquet pour chaque client - contactez-nous!

Les coûts d'un abonnement à ContourTrace dépendent du pack de licences sélectionné. Les prix actuels peuvent être trouvés dans le tarification

Nous sommes heureux d'abaisser le seuil d'inhibition pour l'introduction de ContourTrace avec une version d'essai gratuite de 7 jours. Faites les premiers pas et laissez-vous convaincre des nombreuses possibilités offertes par ContourTrace pendant la période d'essai. Vous pouvez facilement l'obtenir après vous être connecté à nos applications et avoir cliqué sur "Activez votre licence d'essai GRATUITE pour 7 jours !" dans l'onglet "Licence et abonnement" de la fenêtre "Gestion du compte".

Oui, vous pouvez travailler sur plusieurs ordinateurs avec une seule licence, mais pas en même temps, car la licence est liée aux détails de l'utilisateur, qui doit désactiver la licence utilisée sur un ordinateur pour l'utiliser/activer sur un autre. Gardez à l'esprit que la désactivation d'une licence ne peut être effectuée que par le même utilisateur et l'ordinateur qui a été utilisé pour l'activer en premier lieu.

Pour plus d'informations contactez-nous ou écrire à notre adresse électronique  info@contourtrace.com

Le moyen le plus simple de trouver vos licences est de passer par la "Gestion de compte" qui est intégrée dans ContourTrace. Vous pouvez accéder à cette fenêtre au début de l'application ou si vous avez déjà ouvert ContourTrace, vous pouvez la trouver via le bouton onglet Outils -> Gestion des comptes -> Licence et abonnement.

Si vous ne pouvez pas créer de licence d'essai, cela signifie qu'une licence d'essai a déjà été créée pour cet ordinateur, que ce soit à partir de votre compte utilisateur ou d'un autre,

S'il vous plaît contactez-nous si vous avez des questions concernant la création de vos licences. 

Actuellement, nous ne proposons que des licences mono-utilisateur en vente directe. Nous serions heureux de mettre en place un ensemble de licences individuelles multi-utilisateurs pour votre entreprise ou organisation. Veuillez nous contacter pour cela via info@contourtrace.com.

Les licences d'essai sont délivrées automatiquement en quelques secondes à l'aide de notre application. Toutes les autres licences sont délivrées dans un délai de deux jours ouvrables.

Rappelez-vous qu'une licence de trail est générée une seule fois dans vos ordinateurs et qu'elle est accessible par le compte d'utilisateur qui l'a créée en premier lieu.

Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre licence de randonnée, n'hésitez pas à nous contacter ou à nous envoyer un courriel à l'adresse suivante  info@contourtrace.com

Les licences ont toujours une date d'expiration, qui est visible dans l'onglet "Licence et abonnement" de la fenêtre "Gestion du compte". Si votre licence a expiré, vous devez la renouveler.

Si votre licence a été achetée via Stripe, vous pouvez la renouveler en suivant la procédure "Comment renouveler une licence ContourTrace annulée en utilisant Stripe" dans la section "Comment acheter une licence en utilisant StripeGuide ".

Si vous ne remplissez pas le formulaire de souscription ou le page de contact. et demander par courriel de mettre à jour les détails de la licence. Dans le cas contraire, le logiciel ne pourra plus être utilisé.

Les licences sont renouvelées automatiquement. Vous pouvez consulter la date de renouvellement de vos licences dans l'onglet "Licences et abonnements" du tableau des licences sous "Valable jusqu'au".

Si vous avez acheté votre licence en utilisant Stripe, vous pouvez utiliser le portail client Stripe pour vérifier les données de votre prochain cycle de paiement et les détails du renouvellement. Pour plus d'informations, suivez le lien "Comment acheter une licence en utilisant StripeGuide ".

Mise à jour :

Si des mises à jour sont disponibles, vous serez informé de la possibilité d'une mise à jour lors du démarrage et de la fermeture de ContourTrace. Suivez simplement les instructions qui s'y trouvent.
En outre, vous pouvez également rechercher les mises à jour disponibles dans le logiciel.
Pour ce faire, cliquez sur le boutonOptions -> Vérifier les mises à jourdans le menu supérieur gauche et suivez les instructions dans la fenêtre de notification qui s'ouvre.

La version actuelle publiée propose une gamme complète d'innovations, qui offre de nombreuses nouvelles possibilités et simplifie encore le flux de travail,

Plus de détails sur les caractéristiques disponibleIl suffit de jeter un coup d'œil à notre Quoi de neuf ?  et la page journal des modifications dans notre documentation en ligne.

Vous pouvez également vous pencher sur l'aspect visuel de notre  Vidéos sur YouTube montrant comment les dernières mises à jour vous aident à travailler avec facilité sur ContourTrace. Si vous aimez en voir plus, pensez à vous abonner pour ne jamais tomber dans l'utilisation de nos dernières technologies.

Aide, documentation et support :

Une vue d'ensemble des fonctionnalités offertes par ContourTrace est disponible sur le site Web de l'entreprise. page des caractéristiques.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctions et les modes individuels, veuillez vous référer à nos documentation en ligne.

Le service est une priorité absolue pour nous. C'est pourquoi nous proposons une gamme complète de services d'assistance :

>> Assistance téléphonique, en semaine entre 9h et 17h.
>> Assistance par courrier électronique avec réponse garantie dans les 24 heures
>> Assistance à distance via TeamViewer et Microsoft Teams.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur le paquet de soutien à l'adresse suivante page des prix.

Commencez à utiliser le logiciel encore plus rapidement et utilisez notre offre de formation pour vous familiariser avec ContourTrace. Nous proposons des formations individuelles et collectives qui ont lieu en ligne et sont adaptées à vos besoins individuels. Vous trouverez de plus amples informations sur les formations ici.

Nouvelles :

Les dernières informations sur ContourTrace seront publiées ici sur le site web. Pour rester à jour, veuillez vous abonner à notre bulletin d'information : LIEN
Et n'hésitez pas à jeter un coup d'œil à notre Chaîne YouTube.

Nous sommes heureux de vous tenir au courant de l'actualité de ContourTrace par le biais de notre bulletin d'information. Abonnez-vous directement ici :

Conditions générales :

Tant que
la licence n'ayant pas été délivrée et expédiée, la commande peut être annulée.
Après l'envoi de la licence, l'annulation n'est plus possible. S'il vous plaît
contactez-nous pour cela via 
info@contourtrace.com.

Les licences ContourTrace sont automatiquement renouvelées après leur date d'expiration. Si la licence est achetée auprès de Stripe, les utilisateurs peuvent utiliser le portail client Stripe pour annuler l'abonnement ou se désabonner de la licence en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante info@contourtrace.com ou notre contactez-nous page. Les utilisateurs peuvent accéder au portail client Stripe en cliquant sur le bouton "Modifier un abonnement" dans la fenêtre de gestion des comptes de l'application ContourTrace.

Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ? Notre équipe d'assistance à la clientèle primée est là pour vous.
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