Támogatás / GYIK
Azért vagyunk itt, hogy segítsünk
Azonnali válaszok a leggyakoribb kérdésekre
Webes segítség
A webes súgó mindenképpen a legjobb kiindulópont. Itt minden alapvető funkciót leírtak. Kattintson az ikonra a webes súgó meglátogatásához.
Oktató videók
A YouTube-on rövid videók formájában oktatóanyagokat, valamint tippeket és trükköket kínálunk. Kattintson az ikonra és nézze meg!
Ügyfélszolgálat
Ön támogatási szerződéssel rendelkező ügyfél? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és kapjon segítséget szakértőinktől a lehető legrövidebb időn belül!
Gyakran ismételt kérdések
Összeállítottunk egy listát a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokból.
Szoftver:
A ContourTrace egy olyan szoftver, amely lehetővé teszi, hogy automatikusan, egyszerűen és gyorsan kivonja a kontúrokat és a spline-okat a képekből, és DXF vagy SVG formátumba exportálja őket. Tipikus felhasználási esetek például a szerszámkontúrok kivonása szerszámbetétek vagy árnyéktáblák készítéséhez. Ezenkívül számos más felhasználási eset is létezik mind magán-, mind ipari környezetben.
A ContourTrace egyszerű, gyors és automatizált kontúrok kinyerését kínálja képekből. Az egyszerűség áll a középpontban. A 2.1.0-s verziótól elérhető bővítményekkel a kontúrok könnyen manipulálhatók és az Ön igényeihez igazíthatók.
A ContourTrace segítségével gyorsan és egyszerűen hozhat létre kontúrokat, értékes erőforrásokat takarítva meg idő formájában. Ez óriási megtakarítási potenciált eredményez a vállalat számára, lehetővé téve a költségek csökkentését.
Ellenőrizze, hogy az internetes tűzfal biztosítja-e a hozzáférést az alábbi URL-ekhez a CountourTrace problémamentes használatához,
www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io
Az ezen alapuló internetes címeket is engedélyezni kell, pl:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo
Ahhoz, hogy a ContourTrace kommunikálhasson a Windows tűzfalon keresztül, kövesse az alábbi lépéseket.
1. lépés - Kattintson a Start gombra.
2. lépés - Írja be a keresőmezőbe a tűzfal szót, és kattintson a "Windows Defender tűzfal" gombra.
3. lépés - Kattintson a "Alkalmazás vagy funkció engedélyezése a Windows Defender tűzfalon keresztül" gombra.
4. lépés - Kattintson a "Beállítások módosítása" gombra.
5. lépés - IHa a Contourtrace nem látható az "Engedélyezett alkalmazások és funkciók" listában, győződjön meg róla, hogy telepítve van, és kattintson a "Másik alkalmazás hozzáadása" gombra a ContourTrace.exe fájl hozzáadásához a telepített fájl helyéről.
6. lépés - Válassza ki és jelölje be a "kontúrkövetés" opciót, és engedélyezze a "Privát" kommunikációt.
Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy adja meg a megerősítést. Jelölje be a ContourTrace melletti jelölőnégyzetet az engedélyezéshez.
A ContourTrace mostantól képes kommunikálni az internettel.
A figyelmeztetés "A Microsoft Defender SmartScreen nem tudta ellenőrizni, hogy ez a fájl biztonságos-e " akkor jelenik meg, ha a SmartScreen nem tudja ellenőrizni a hírnév egy fájl.
A fájl letöltéséhez kérjük, kövesse az alábbi egyszerű lépéseket
1. lépés - Kattintson a figyelmeztető tábla letöltése és a contourtrace .exe fájl alatt kattintson a három pont hogy több műveletet mutasson.
2. lépés - Válassza ki a műveletet Tartsa a címet., és kattintson a Többet mutasson az új felugró üzenetben
3. lépés - Válassza ki Mindenképpen tartsd meg. Mostantól a fájl elérhető lesz a kijelölt letöltési mappában.
Megjegyzés:
Ha nagylelkűnek érzi magát, próbálja ki a következő lépéseket, hogy Ön és mások, akik letöltik a ContourTrace-t, a jövőben ne kapják meg a figyelmeztetést.
1. lépés - Kattintson a figyelmeztető tábla letöltése és a contourtrace .exe fájl alatt kattintson a három pont hogy több műveletet mutasson.
2. lépés - Válassza ki a műveletet. Jelentse ezt a fájlt biztonságosnak, és kattintson a Azt hiszem, ez egy biztonságos weboldal a Microsoft új weboldalán
3. lépés - Töltse ki az űrlap többi részét, és küldje el visszajelzését. Köszönjük 🙂
Hardver:
Jelenleg csak a Windows 10 operációs rendszert támogatjuk. Processzorarchitektúraként 64 bites rendszerre van szükség.
A telepítés az engedélyektől függetlenül is elvégezhető. A használathoz azonban aktív licenc szükséges, amely a felhasználói adatokhoz van kötve (egyfelhasználós licenc), minden felhasználó egyszerre egy-egy licencet aktiválhat minden egyes számítógépen, és a licenceit a számítógépek között ugyanazon felhasználói adatokkal történő bejelentkezéssel átviheti , ne feledje, hogy a már aktivált licencek nem használhatók más számítógépeken, és csak az aktiváláshoz használt számítógépen deaktiválhatók.
A szoftver használatához általában nincs szükség speciális hardvereszközökre. A professzionális alkalmazások optimális eredményeinek elérése érdekében a tárgyakról készült képek rögzítéséhez különböző hardveres berendezéseket ajánlunk. Ajánlásunkat az alábbiakban foglaltuk össze az Ön számára Videó
Engedély:
Ha bejelentkezik az alkalmazásunkba, könnyen létrehozhat egy 7 napos próbalicencet, és még több előfizetési lehetőséget is kaphat, ha az alkalmazásunkban a "Licenc és előfizetés" fülön a "Előfizetés megvásárlása" műveletre kattint. Ha próbalicencet vagy normál licencet szeretne kapni, ellenőrizze a Telepítés oldal.
Ha további licencekre van szüksége cége vagy szervezete számára, szívesen adunk Önnek egyedi ajánlatot. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@contourtrace.com
A ContourTrace a Standard, Professional és Premium csomagokban érhető el. A szoftverrel való kezdéshez és egyszerű alkalmazásokhoz a kereskedelmi használatra szánt "Standard" csomagot ajánljuk. A teljes funkcionalitást, beleértve az összes funkciót, a 'Professional' és 'Premium' üzleti csomagjainkkal használhatja. Ezek közé tartoznak a kontúrmódosításhoz szükséges kibővített funkciók, az adattakarékos spline-ok létrehozása és exportálása, valamint olyan kiegészítő szolgáltatások, mint a kamera kalibrálása és még sok más.
Az egyes csomagok működési körének részletes megkülönböztetése az alábbi dokumentumban található árképzés.
Ha bármilyen további kérdése van az engedélyekkel kapcsolatban, szívesen adunk tanácsot. Minden ügyfelünknek megvan a megfelelő csomag - kapcsolatfelvétel!
A ContourTrace előfizetés költségei a kiválasztott licenccsomagtól függnek. Az aktuális árak a árképzés.
Örömmel csökkentjük a gátlási küszöböt a ContourTrace bevezetéséhez egy ingyenes 7 napos próbaverzióval. Tegye meg az első lépéseket, és győződjön meg a ContourTrace számos lehetőségéről a próbaidőszak alatt. Egyszerűen megkaphatja, miután bejelentkezett alkalmazásainkba, és a "Fiókkezelés" ablak "Licenc és előfizetés" fülén a "Fiókkezelés" ablakban az "Aktiválja INGYENES próba licencét 7 napra!" gombra kattintva.
Igen, egy licenccel több számítógépen is dolgozhat, de nem egyszerre, mivel a licenc a felhasználói adatokhoz kapcsolódik, és ugyanannak a felhasználónak deaktiválnia kell az egyik számítógép által használt licencet, hogy egy másik számítógépen használhassa/aktiválhassa azt. Ne feledje, hogy a licenc deaktiválását csak ugyanaz a felhasználó és ugyanaz a számítógép végezheti el, amelyik az aktiváláshoz is használták.
További információkért kapcsolatfelvétel vagy írjon az e-mail címünkre info@contourtrace.com
Licenceit legegyszerűbben a ContourTrace-be integrált "Account Management" segítségével találhatja meg. Ezt az ablakot az alkalmazásunk indításakor érheti el, vagy ha már megnyitotta a ContourTrace-t, akkor a lap Eszközök -> Fiókkezelés -> Licenc és előfizetés.
Ha nem tud próbalicencet létrehozni, akkor ez azt jelenti, hogy az adott számítógépen már létrehoztak egy próbalicencet, akár az Ön, akár egy másik felhasználói fiókból,
Kérem, kapcsolatfelvétel ha bármilyen kérdése van az engedélyek létrehozásával kapcsolatban.
Jelenleg csak egyfelhasználós licenceket kínálunk közvetlen értékesítésben. Szívesen összeállítunk egy egyedi többfelhasználós licenccsomagot az Ön cége vagy szervezete számára. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken keresztül info@contourtrace.com.
A próbalicencek kiadása teljesen automatikusan, néhány másodpercen belül történik az alkalmazásunk segítségével. Minden más licencet két munkanapon belül kiadunk.
Ne feledje, hogy a nyomvonalas licencet egyszer generálják a számítógépén, és ahhoz az a felhasználói fiók férhet hozzá, amelyik először létrehozta azt.
Ha problémája van a nyomvonal engedély megszerzésével, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy tájékoztasson minket e-mail címünkre. info@contourtrace.com
A licenceknek mindig van lejárati dátuma, amely a "Fiókkezelés" ablak "Licenc és előfizetés" fülén látható. Ha a licenc lejárt, meg kell újítania a licencet.
Ha a licencét a Stripe-on keresztül vásárolta, akkor a "Hogyan lehet megújítani egy törölt ContourTrace licencet a Stripe segítségével" című fejezetben található "Hogyan lehet megújítani egy törölt ContourTrace licencet a Stripe segítségével" című fejezetben leírtak szerint újíthatja meg a licencet.Hogyan vásárolhat licencet Stripe használatával" útmutató.
Ha nem tölti ki a előfizetési űrlap vagy a kapcsolatfelvételi oldal. és kérje e-mailben a licencadatok frissítését. Ellenkező esetben a szoftver nem használható tovább.
Az engedélyek automatikusan megújulnak. A licencek megújulási dátumát a "Licencek és előfizetések" fülön, a licencek táblázatában, az "Érvényes, amíg" alatt tekintheti meg.
Ha a Stripe segítségével vásárolta meg licencét, a Stripe ügyfélportálon ellenőrizheti a következő fizetési ciklus adatait és a megújítás részleteit. További információkért kövesse a "Hogyan vásárolhat licencet Stripe használatával" útmutató.
Frissítés:
Ha rendelkezésre állnak frissítések, a ContourTrace indításakor és bezárásakor értesítést kap a frissítés lehetőségéről. Egyszerűen kövesse az ottani utasításokat.
Ezenkívül a szoftverben elérhető frissítésekre is rákereshet.
Ehhez kattintson a 'Beállítások -> Frissítések keresése' a bal felső menüben, és kövesse a megnyíló értesítési ablakban megjelenő utasításokat.
A most megjelent verzió átfogó újításokat kínál, amelyek számos új lehetőséget kínálnak, és tovább egyszerűsítik a munkafolyamatokat,
További részletek a funkciókról elérhető, csak nézze meg a mi újdonságok oldal és a changelog online dokumentációnkban.
Ön is megnézheti a vizuálisan kellemes YouTube videók mutatja, hogy a legújabb frissítések segít a munka könnyedén ContourTrace, Ha tetszik látott többet fontolja meg az előfizetés, hogy soha nem esik kezdeni a legújabb technológiák.
Súgó, dokumentáció és támogatás:
A ContourTrace által kínált funkciók áttekintése a következő oldalon olvasható funkciók oldal.
Ha többet szeretne megtudni az egyes funkciókról és üzemmódokról, kérjük, olvassa el a következő oldalainkat online dokumentáció.
A szolgáltatás számunkra elsődleges fontosságú. Ezért kínálunk átfogó támogatási szolgáltatásokat:
>> Telefonos támogatás, hétköznapokon 9 és 17 óra között
>> Email támogatás 24 órán belüli garantált válasszal
>> Távoli támogatás a TeamViewer és a Microsoft Teams segítségével.
A támogatási csomagról további információkat a következő weboldalon talál árképzési oldal.
Kezdje el még gyorsabban használni a szoftvert, és használja képzési ajánlatunkat a ContourTrace használatának megkezdéséhez. Egyéni és csoportos képzéseket kínálunk, amelyek online zajlanak, és az Ön egyéni igényeihez igazodnak. A képzésekről további információkat talál itt.
Hírek:
A ContourTrace-ről szóló legfrissebb információkat itt, a weboldalon tesszük közzé. Ha szeretne naprakész maradni, kérjük, iratkozzon fel hírlevelünkre: LINK
És nézze meg bátran a YouTube csatorna.
Hírlevelünkben szívesen tájékoztatjuk Önt a ContourTrace-ről. Iratkozzon fel közvetlenül itt:
Általános Szerződési Feltételek:
Amíg
mivel az engedélyt még nem adták ki és nem szállították el, a megrendelés törölhető.
Az engedély elküldése után a lemondás már nem lehetséges. Kérjük, küldje el a címre.
lépjen kapcsolatba velünk a info@contourtrace.com.
A ContourTrace licencek automatikusan megújulnak, miután lejárati idejüket elérik. Ha a licencet a Stripe-tól vásárolták, a felhasználók a Stripe ügyfélportálon keresztül lemondhatják az előfizetést vagy leiratkozhatnak a licencről, ha e-mailt küldenek nekünk a következő címen. info@contourtrace.com vagy a mi kapcsolatfelvétel oldal. A felhasználók a ContourTrace alkalmazásban a Fiókkezelés ablakban a "Előfizetés módosítása" gombra kattintva érhetik el a Stripe ügyfélportált.