Suport / Întrebări frecvente
Suntem aici pentru a vă ajuta
Obțineți răspunsuri instantanee la întrebări frecvente
Ajutor Web
Ajutorul web este cu siguranță cel mai bun loc pentru a începe. Aici sunt descrise toate funcțiile de bază. Faceți clic pe pictograma pentru a vizita Web Help.
Videoclipuri tutoriale
Pe YouTube oferim tutoriale, precum și sfaturi și trucuri sub formă de videoclipuri scurte. Faceți clic pe pictogramă și urmăriți-l!
Asistență pentru clienți
Sunteți un client cu un contract de asistență? Contactați-ne și primiți ajutor de la experții noștri în cel mai scurt timp posibil!
Întrebări frecvente
Am compilat o listă de răspunsuri la întrebările frecvente.
Software:
ContourTrace este un software care vă permite să extrageți automat, ușor și rapid contururi și spline din imagini și să le exportați în format DXF sau SVG. Cazurile tipice de utilizare sunt, de exemplu, extragerea contururilor de scule pentru crearea de inserții de scule sau de panouri de umbre. În plus, există numeroase alte cazuri de utilizare, atât în mediul privat, cât și în cel industrial.
ContourTrace vă oferă o extragere simplă, rapidă și automată a contururilor din imagini. Simplitatea este punctul central. Cu extensiile din versiunea 2.1.0, contururile pot fi ușor manipulate și adaptate la nevoile dumneavoastră.
Cu ContourTrace, puteți crea contururi rapid și ușor, economisind resurse valoroase sub formă de timp. Acest lucru are ca rezultat un potențial enorm de economisire pentru compania dvs., permițându-vă să reduceți costurile.
Verificați dacă firewall-ul dvs. de internet oferă acces la URL-urile de mai jos pentru o utilizare fără probleme a CountourTrace,
www.contourtrace.com
https://parseapi.back4app.com
contourtrace.b4a.io
Adresele de internet bazate pe aceasta trebuie, de asemenea, să fie activate, cum ar fi:
https://www.contourtrace.com/wp-content/uploads/ContourTrace/ContourTraceRepo
Pentru a permite ContourTrace să comunice prin Windows Firewall, urmați pașii de mai jos.
Pasul 1 - Faceți clic pe butonul de pornire.
Pasul 2 - Tastați firewall în caseta de căutare și faceți clic pe "Windows Defender Firewall".
Pasul 3 - Faceți clic pe "Permiteți o aplicație sau o caracteristică prin Windows Defender Firewall".
Pasul 4 - Faceți clic pe "Schimbare setări".
Pasul 5 - Ii Contourtrace nu este vizibil în lista "Aplicații și caracteristici permise", asigurați-vă că este instalat și faceți clic pe "Adăugați o altă aplicație" pentru a adăuga fișierul ContourTrace.exe din locația fișierului instalat.
Pasul 6 - Selectați și bifați "contourtrace" și permiteți comunicarea "privată".
Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea. Selectați caseta de selectare de lângă ContourTrace pentru a permite acest lucru.
ContourTrace poate comunica acum cu Internetul.
Avertismentul "Microsoft Defender SmartScreen nu a putut verifica dacă acest fișier este sigur" apare atunci când SmartScreen nu poate verifica reputație a unui fișier.
Pentru a descărca fișierul, vă rugăm să urmați acești pași simpli
Pasul 1 - Faceți clic pe descărcare semn de avertizare iar sub fișierul contourtrace .exe, faceți clic pe trei puncte pentru a afișa mai multe acțiuni.
Pasul 2 - Selectați acțiunea Păstrați, și faceți clic pe Arată mai multe în noul mesaj pop-up
Pasul 3 - Selectați Păstrați oricum. Acum fișierul va fi disponibil în folderul de descărcări desemnat.
Notă
Dacă vă simțiți generos, încercați următorii pași, astfel încât dumneavoastră și alte persoane care descarcă ContourTrace să nu mai primiți avertismentul în viitor.
Pasul 1 - Faceți clic pe descărcare semn de avertizare iar sub fișierul contourtrace .exe, faceți clic pe trei puncte pentru a afișa mai multe acțiuni.
Pasul 2 - Selectați acțiunea. Raportați acest fișier ca fiind sigur, și faceți clic pe Cred că acesta este un site sigur în noua pagină web Microsoft
Pasul 3 - Completați restul formularului și trimiteți feedback-ul. Vă mulțumim 🙂
Hardware:
În prezent, oferim suport doar pentru sistemul de operare Windows 10. Ca arhitectură a procesorului este necesară cea pe 64 de biți.
Instalarea se poate face independent de licențe. Pentru utilizare, însă, este necesară o licență activă, care este legată de datele dumneavoastră de utilizator (licență pentru un singur utilizator), fiecare utilizator poate activa câte o licență în fiecare PC și poate transfera licențele între calculatoare prin conectarea cu aceleași date de utilizator, rețineți că licențele deja activate nu pot fi utilizate pe alte calculatoare și pot fi dezactivate numai de către calculatorul care a fost utilizat pentru a le activa.
În general, nu este necesar niciun echipament hardware special pentru a utiliza software-ul. Pentru a obține rezultate optime pentru aplicațiile profesionale, vă recomandăm o serie de echipamente hardware pentru capturarea imaginilor de obiecte. Am sintetizat recomandările noastre pentru dvs. în acest Video
Licență:
Dacă vă conectați la aplicația noastră, puteți crea cu ușurință o licență de probă pentru 7 zile și puteți obține mai multe opțiuni de abonament făcând clic pe acțiunea "Cumpărați un abonament" din aplicația noastră în fila "Licență și abonament". Pentru a obține o licență de încercare sau o licență normală, bifați Instalare pagina.
Dacă aveți nevoie de licențe suplimentare pentru compania sau organizația dvs., vom fi bucuroși să vă oferim o ofertă individuală. Vă rugăm să ne contactați prin intermediul info@contourtrace.com
ContourTrace este oferit în pachetele Standard, Professional și Premium. Pentru a începe să folosiți software-ul și pentru aplicații simple, vă recomandăm pachetul "Standard" pentru uz comercial. Puteți utiliza întreaga gamă de funcții, inclusiv toate caracteristicile, cu pachetele noastre comerciale 'Professional' și 'Premium'. Acestea includ funcții extinse pentru modificarea contururilor, crearea și exportul de spline care economisesc date, precum și servicii suplimentare, cum ar fi calibrarea camerei și multe altele.
O diferențiere detaliată a domeniului de aplicare funcțional al pachetelor individuale poate fi găsită în stabilirea prețurilor.
Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la licențe, vă vom sfătui cu plăcere. Avem pachetul potrivit pentru fiecare client - contactați-ne!
Costurile pentru un abonament ContourTrace depind de pachetul de licență selectat. Prețurile actuale pot fi găsite în secțiunea stabilirea prețurilor.
Suntem bucuroși să reducem pragul de inhibiție pentru introducerea ContourTrace cu o versiune de încercare gratuită de 7 zile. Faceți primii pași și convingeți-vă de numeroasele posibilități pe care le oferă ContourTrace în perioada de probă. O puteți obține cu ușurință după ce vă autentificați în aplicațiile noastre și faceți clic pe "Activate your FREE Trial License for 7 days!" în fila "License and Subscription" din fereastra "Account Management".
Da, puteți lucra pe mai multe computere cu o singură licență, dar nu în același timp, deoarece licența este legată de detaliile utilizatorului, același utilizator trebuie să dezactiveze licența utilizată pe un computer pentru a o utiliza/activa pe un alt computer. Rețineți că dezactivarea unei licențe se poate face numai de către același utilizator și de către același computer care a fost folosit pentru a o activa în primul rând.
Pentru informații suplimentare contactați-ne sau scrieți la adresa noastră de e-mail info@contourtrace.com
Cel mai simplu mod de a vă găsi licențele este prin "Account Management", care este integrat în ContourTrace. Puteți accesa această fereastră la începutul aplicației noastre sau Dacă ați deschis deja ContourTrace, o puteți găsi prin intermediul butonului fila Instrumente -> Gestionarea contului -> Licență și abonament.
Dacă nu puteți crea o licență de încercare, înseamnă că o licență de încercare a fost deja creată pentru acel computer, fie din contul dumneavoastră de utilizator, fie din alt cont de utilizator,
Vă rugăm să contactați-ne dacă aveți întrebări legate de crearea licențelor dumneavoastră.
În prezent, oferim doar licențe pentru un singur utilizator în vânzări directe. Am fi bucuroși să alcătuim un pachet individual de licențe multiutilizator pentru compania sau organizația dumneavoastră. Vă rugăm să ne contactați în acest sens prin intermediul info@contourtrace.com.
Licențele de probă sunt eliberate automat în câteva secunde, utilizând aplicația noastră. Toate celelalte licențe sunt eliberate în termen de două zile lucrătoare.
Amintiți-vă că o licență de urmărire este generată o singură dată în computerele dvs. și poate fi accesată de contul de utilizator care a fost folosit pentru a o crea în primul rând
Dacă aveți probleme cu obținerea permisului de traseu, vă rugăm să ne contactați sau să ne informați la adresa noastră de e-mail info@contourtrace.com
Licențele au întotdeauna o dată de expirare, care este vizibilă în fila "Licență și abonament" din fereastra "Gestionarea contului". Dacă licența dvs. a expirat, trebuie să o reînnoiți.
Dacă licența dvs. a fost achiziționată prin Stripe, puteți reînnoi licența urmând "Cum să reînnoiți o licență ContourTrace anulată utilizând Stripe" în "Cum să cumpărați o licență utilizând Stripe" ghid.
Dacă nu completați formular de abonament sau pagina de contact. și solicitați prin e-mail actualizarea detaliilor licenței. În caz contrar, software-ul nu mai poate fi utilizat.
Licențele se reînnoiesc automat. Puteți vizualiza data de reînnoire a licențelor dvs. în fila "Licențe și abonamente" din tabelul licențelor dvs., sub "Valabil până la".
Dacă v-ați achiziționat licența utilizând Stripe, puteți utiliza portalul pentru clienți Stripe pentru a verifica datele pentru următorul ciclu de plată și detaliile de reînnoire. Pentru mai multe informații, urmați "Cum să cumpărați o licență utilizând Stripe" ghid.
Actualizare:
În cazul în care sunt disponibile actualizări, veți fi informat cu privire la posibilitatea unei actualizări la pornirea și închiderea ContourTrace. Urmați pur și simplu instrucțiunile de acolo.
În plus, puteți căuta și actualizări disponibile în software.
Pentru a face acest lucru, faceți clic pe 'Opțiuni -> Verificare pentru actualizări' din meniul din stânga sus și urmați instrucțiunile din fereastra de notificare care se deschide.
Actuala versiune lansată oferă o gamă cuprinzătoare de inovații, care oferă numeroase posibilități noi și simplifică și mai mult fluxul de lucru,
Căutați mai multe detalii despre caracteristici disponibil, doar uitați-vă în ce este nou și pagina changelog în documentația noastră online.
Puteți, de asemenea, să vă uitați la produsele noastre plăcute din punct de vedere vizual Videoclipuri YouTube arătând cum cele mai noi actualizări vă ajută să lucrați cu ușurință pe ContourTrace, Dacă vă place să vedeți mai multe, luați în considerare abonarea, astfel încât să nu cădeți niciodată să începeți să utilizați cele mai recente tehnologii.
Ajutor, documentație și asistență:
O prezentare generală a caracteristicilor pe care le oferă ContourTrace poate fi găsită pe site-ul pagina de caracteristici.
Dacă doriți să aflați mai multe despre funcțiile și modurile individuale, vă rugăm să consultați site-ul nostru documentație online.
Serviciul este o prioritate de top pentru noi. De aceea, oferim o gamă completă de servicii de asistență:
>> Asistență telefonică, în zilele lucrătoare între orele 9 și 17.
>> Suport prin e-mail cu răspuns garantat în 24 de ore
>> Asistență la distanță prin TeamViewer și Microsoft Teams.
Puteți găsi mai multe informații despre pachetul de asistență la adresa pagina de prețuri.
Începeți să vă familiarizați cu software-ul chiar mai repede și utilizați oferta noastră de instruire pentru a începe să utilizați ContourTrace. Oferim cursuri de formare individuale și de grup care au loc online și sunt adaptate la nevoile dvs. individuale. Mai multe informații despre cursurile de formare pot fi găsite aici.
Știri:
Cele mai recente informații despre ContourTrace vor fi publicate aici, pe site. Pentru a fi la curent cu noutățile, vă rugăm să vă abonați la buletinul nostru informativ: LINK
Și nu ezitați să aruncați o privire la Canal YouTube.
Suntem bucuroși să vă ținem la curent cu noutățile despre ContourTrace prin intermediul buletinului nostru informativ. Abonați-vă direct aici:
Termeni și condiții generale:
Atâta timp cât
deoarece licența nu a fost emisă și expediată, comanda poate fi anulată.
După ce licența a fost trimisă, anularea nu mai este posibilă. Vă rugăm
contactați-ne pentru acest lucru prin info@contourtrace.com.
Licențele ContourTrace sunt reînnoite automat după ce ajung la data expirării. Dacă licența este achiziționată de la Stripe, utilizatorii pot utiliza portalul pentru clienți Stripe pentru a anula abonamentul sau pentru a se dezabona de la licență, trimițându-ne un e-mail prin info@contourtrace.com sau a noastră contactați-ne pagină. Utilizatorii pot accesa portalul pentru clienți Stripe făcând clic pe butonul "Schimbarea unui abonament" din fereastra de gestionare a contului din aplicația ContourTrace.